بقدر ما هو رائع ، كان لعام 2020 تأثير إيجابي هائل على منصة الاتصالات كخدمة (CPaaS) تكنولوجيا. نظرًا للعدد غير المسبوق من الشركات التي أصبحت رقمية ، فقد أصبح CPaaS سائدًا. وفقًا لتوقعات IDC ، من المتوقع أن تبلغ القيمة السوقية لـ CPaaS 10.9 مليار دولار في عام 2022. وتتحرك أنظمة الاتصالات بعيدًا عن التقليدية. تبحث الشركات الآن عن طرق فعالة من حيث التكلفة ومرنة لترقية مكدس التكنولوجيا لديها ، وبالتالي تبني فوائد هذه التكنولوجيا المستندة إلى السحابة. المزيد عن ذلك لاحقًا.
اليوم ، لا يعمل نهج مقاس واحد يناسب الجميع مع أي عمل لأن لدينا طرق اتصال مختلفة للتواصل مع جماهيرنا. داخل مؤسستك نفسها ، إذا ألقيت نظرة ، ستجد أن الفرق المختلفة لديها احتياجات مختلفة. يمنحك CPaaS خيار توحيد هذه الاختلافات من خلال أدوات الاتصال والتحليلات والأساسيات الأخرى في الوقت الفعلي من خلال دمجها في التكنولوجيا الخاصة بك.
ثقافة المؤسسة الجديدة و CPaaS
جعلت ثقافة "المؤسسة الجديدة" المزدهرة والشركات الناشئة أحادية القرن إمكانات الحلول السحابية وسردها في الاتصالات واضحة تمامًا. بدأت الشركات في العثور على قيمة أكبر في إعداد الاتصالات السحابية لأنها تقدم حلولًا مبتكرة ومناسبة التكلفة ومصممة خصيصًا للطاولة. يتضمن تنفيذ CPaaS بشكل رئيسي واجهات برمجة التطبيقات المستخدمة من قبل المطورين داخل الشركات والنظم البيئية الناشئة. يستخدم موفرو CPaaS بشكل متزايد عددًا من واجهات برمجة التطبيقات المستندة إلى السحابة لأنها تقدم قيمة هائلة. يتم تقديمها كمكونات إضافية معدة مسبقًا أو كجزء من وحدات التكامل للمطورين لتضمين الرسائل والصوت والفيديو والبريد الإلكتروني وغيرها من تطبيقات OTT في تطبيقاتهم. فيما يتعلق بالإعلانات التجارية ، تعمل هذه المنصة على نموذج الدفع عند الاستخدام ، حيث يمكن للشركات الدفع مقابل ما تستخدمه. إنه يجعل الأصول التجارية أخف وزناً حيث لا يوجد استثمار كبير مطلوب لبناء بنية تحتية أو تطوير برامج. نتيجة لذلك ، يتجه المزيد والمزيد من الشركات إلى CPaaS.كيف يعمل نظام CPaaS على تمكين تحول الأعمال؟
كونها على السحابة ، تتوفر خدمات CPaaS في جميع أنحاء العالم. تعمل مثل هذه الخدمات على تقليل المتاعب عند زيادة السعة أو زيادتها عند الطلب ، ويمكنك القيام بذلك من أي مكان. وبالتالي ، فإن أول ما يميز هذه التقنية هو توفرها بدون خادم. بالإضافة إلى ذلك ، يتمتع العملاء بوصول مباشر إلى وقت تشغيل النظام الأساسي ، مما يؤدي إلى عوائق أقل وموثوقية أعلى. ومع ذلك ، عند دمجها مع الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي ، تأخذ CPaaS لعبة الاتصال الخاصة بك إلى مستوى جديد تمامًا. كيف؟ يقدم لك ما يلي:- واجهات برمجة التطبيقات سهلة الاستخدام
- التوافق والتكامل مع المنصات السحابية الرئيسية
- واجهة واحدة للتواصل مع عملائك
أظهرت الرسائل القصيرة والمكالمات تحولًا غير عادي
لا تزال حوالي 98٪ من رسائل SMS مفتوحة مقارنة بـ 22٪ من رسائل البريد الإلكتروني ، و 29٪ من التغريدات ، أو 12٪ من مشاركات الفيسبوك. ظلت الرسائل القصيرة مرنة وتعتبر وسيلة اتصال أساسية. خاصة في الأشهر الستة الماضية بسبب زيادة المحادثات الافتراضية ، استحوذ الصوت والنص على الاتصالات الشخصية. عند تضمينها في CPaaS APIs ، تكون الرسائل القصيرة والمكالمات قد خلقت مناطق اتصال أكثر قدرة في عمليات الأعمال المختلفة دون لمس إطار العمل الأساسي. يمكن للعلامات التجارية الآن التفاعل مع عملائها على مستويات متعددة مما يوفر لهم أكثر بكثير من مجرد تجربة الفانيليا. وبالتالي ، فإن المؤسسة التي تدعم CPaaS الرسائل منصة Route Mobile تتجاوز تجربة عميلك إلى مستوى جديد تمامًا. توفر منصتنا الموثوقة ومتعددة مؤشرات الترابط وصول المؤسسات إلى بوابتهم الخاصة وتساعدهم على:- إرسل رسائل
- اجمع الرسائل
- إرسال الرسائل إلى المشغلين للتسليم
- استضافت حلول محلية / سحابية
- الاتصال المباشر مع المشغلين
- قابلة للتطوير لتلبية كميات ضخمة
- أمن على مستوى المؤسسة
- تكامل سريع عبر API للمؤسسات
- تحليلات وتقارير متقدمة
- قدرات إدارة المستخدم المتقدمة
- إدارة الطريق التلقائي على أساس التسعير