يمكن استخدام تحليلات الكلام داخل CCaaS لتحديد المتصلين الذين يعانون من مشاكل. قد يكون هؤلاء العملاء غاضبين أو مسيئين ، ويطلبون استرداد الأموال أو الاتصال بخدمة العملاء. باستخدام تحليلات الكلام ، يمكن للوكلاء تحديد هؤلاء المتصلين ومعالجة مخاوفهم ، ومنع المزيد من الاضطرابات. لفهم التجارب الإيجابية والسلبية ، يستخدم معالجة اللغة الطبيعية والذكاء الاصطناعي.
حالات الاستخدام الأخيرة
الرد على العملاء 24/7
المواد الغذائية والمشروبات
توفير مصادقة المستخدم من طرف إلى طرف
الاتصالات
إدارة مخزونك بطريقة ناجحة
التجارة الإلكترونية