يمكن استخدام رسائل Viber التجارية لتقديم الدعم لعملائها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن للمستخدمين النهائيين البحث عن روبوتات فايبر بسهولة ويمكنها تقديم اتصال مبسط في أي وقت من اليوم. يساعد هذا في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مدفوعين ويحسن تجربة العملاء الحاليين.