يسمح حل تصحيح المكالمات من Route Mobile لوكلاء خدمة العملاء بفهم ودراسة أدائهم باستخدام سمات ملفتة في التحليلات وإعداد التقارير. يقيِّم هذا الحل الفردي جودة التفاعلات ويكتسب رؤى العملاء ويحدد مجالات التحسين في أداء الوكيل.