يمكن للخطوط الجوية مشاركة تفاصيل الرحلة والعروض والتذكيرات والتحديثات الأخرى بسلاسة ودون عناء مع الجمهور المستهدف باستخدام الرسائل ثنائية الاتجاه. على سبيل المثال ، في حالة تأخر الرحلة ، يمكن لشركات الطيران إخطار الركاب على الفور عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة. نتيجة لذلك ، سيتم إبلاغ الركاب وسيقل احتمال نفاد صبرهم.
