يمكن إنجاز قائمة الانتظار وتحديد أولويات الرسائل باستخدام موصل التوجيه. يضمن تنفيذ جميع وظائف القسم بطريقة سلسة ، وإرسال الرسالة الصحيحة للمستخدمين في الوقت المناسب. سيبقى الموظفون خاليين من الإجهاد حيث سيتم إرسال جميع المعلومات المطلوبة للعملاء في الوقت المناسب.