جدول المحتويات:
تتمتع الرسائل القصيرة بمعدلات فتح مذهلة 98%مما يجعلها الطريقة المفضلة للتواصل اليوم.
مع وجود عدد من الهواتف في جميع أنحاء العالم يفوق عدد سكان العالم، فإن هيمنة التسويق عبر الرسائل القصيرة، والرسائل الموجهة إلى المستخدم، رسائل الأعمال RCS ليس من المستغرب.
وبما أن العالم شهد التبني المتزايد للذكاء الاصطناعي وغيره من التقنيات الحديثة المتطورة، فإنه يستوعب تطور التسويق النصي، مما يجعله الطريقة الأكثر تخصيصًا وحميمية للوصول إلى العملاء بأكبر قدر من إمكانية التسليم.
بالنسبة للشركات، من الضروري أن تبقى في الطليعة وأن تكون على دراية بالتوقعات التكنولوجية والاتجاهات والإحصائيات الحالية التي تتنبأ بمستقبل التسويق والاتصال في العالم.
من خلال هذه المدونة، التي نختار منها أكثر اتجاهات وإحصائيات تسويق الرسائل النصية القصيرة إثارة للاهتمام، فإننا نفعل الشيء نفسه من أجلك!
أهم اتجاهات وإحصائيات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة في عام 2024
فيما يلي بعض أهم اتجاهات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، متبوعة بالإحصائيات التي تشير إليها أو تثبتها.
التواصل مع العملاء عبر الرسائل النصية القصيرة
- تتمتع الرسائل القصيرة بمعدل استجابة يبلغ 45%، وهو أعلى من البريد الإلكتروني بتسعة أضعاف، بل ويطابق حتى رسائل الأعمال عبر WhatsApp بأكثر من 40%.
- 26% من الشركات تستخدم الرسائل النصية القصيرة لإرسال عروض مخفضة إلى عملائها لإبقائهم على اطلاع دائم.
- أكثر من 50% من العملاء المحتملين يقومون بالشراء بعد نص تسويقي.
- 93% تستخدم العديد من الشركات كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) للتحقق من تسجيل دخول المستخدم وطلبات الدفع.
اقرأ أيضا: أفضل 10 ممارسات للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة للشركات
التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة باستخدام الذكاء الاصطناعي
- 73% يعتقد خبراء تجربة العملاء أن الذكاء الاصطناعي سوف يدعم جميع تفاعلات تجربة العملاء.
- يمكن أن تعمل حملة التسويق عبر الرسائل القصيرة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي على تحسين معدل النقر إلى الظهور من خلال 40% من خلال تحسين توقيتات إرسال الرسائل والاستفادة من بيانات العملاء وسلوكهم.
- وفقًا ماكينزيتقدم الذكاء الاصطناعي إمكانية التخصيص المفرط، مما قد يساعد في توليد عائد استثمار يتراوح بين 5 إلى 8 أضعاف على الإنفاق التسويقي وتعزيز المبيعات بنسبة 10%
أسرع مشاركة
- 90% تتم قراءة 3% من رسائل SMS خلال XNUMX دقائق من استلامها. لا مثيل لهذه السرعة في التفاعل مع العملاء في أي قناة تسويق أو اتصال أخرى.
- أيضا، 80% يفتح حوالي 90% من جيل الألفية رسائلهم النصية خلال XNUMX ثانية من استلامها.
- 30% من العملاء يستجيبون لاستطلاع رأي عبر الرسائل النصية القصيرة بمتوسط وقت استجابة أقل من ست دقائق.
طريقة الاتصال المفضلة
- الأفراد في الفئة العمرية من 18 إلى 34 عامًا يفضل الرسائل النصية/الرسائل القصيرة كقناة لإخطارهم من الشركات.
- 55% يفضل الكثير من الأشخاص استخدام الرسائل النصية القصيرة على فيسبوك ماسنجر وواتساب، وهو ما يعكس قوة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة حتى مع هيمنة وسائل التواصل الاجتماعي.
- نظرًا لسهولة استخدامها وبساطتها وإمكانية الوصول إليها، تعد الرسائل القصيرة قناة الاتصال المفضلة للمستهلكين لتلقي تحديثات العلامة التجارية أو الإشعارات، وهي مسؤولة عن 48% من المجموع الكلي.
- 91% يرغب عدد كبير من المستهلكين في الاشتراك لتلقي الرسائل القصيرة الترويجية بالنسبة للعلامات التجارية، مما يعني أن الشركات يمكنها بيع منتجاتها إلى عملاء مؤهلين بشكل مباشر وبأقل جهد.
استخدام أرقام 10DLC
- يقول 42% من المستخدمين أنهم يتلقون رسائل بريد عشوائي من شركات لم يتصلوا بها مطلقًا.
- 95% من المكالمات التي تحمل علامة "من المحتمل أن تكون غير مرغوب فيها" لا يتم الرد عليها من قبل المتلقي. لذا، من الطبيعي أن ترغب الشركات في منع ذلك من خلال استخدام أرقام 10DLC مع رسائل A2P.
الرسائل المخصصة على نطاق واسع
- 93% من المرجح أن يعود العملاء لشراء المزيد عندما يستمتعون بخدمة أو تجربة عملاء مخصصة.
- 62% يعتقد 90% من المستهلكين أن الشركات قادرة على تقديم أداء أفضل في تخصيص تجاربهم.
التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ضمن وجود متعدد القنوات
- تقريبا 70% من المرجح أن يزيد عدد العملاء من نفقاتهم مع قيام العلامات التجارية بتنفيذ استراتيجية متعددة القنوات ذكية
اقرأ أيضا: لماذا يعد التفاعل مع العملاء عبر القنوات المتعددة هو مستقبل قطاع التجزئة؟
الإمكانات المستقبلية لتسويق الرسائل النصية القصيرة
- من المتوقع أن ترتفع أعداد الرسائل النصية القصيرة بشكل كبير مع زيادة عدد مستخدمي الهاتف المحمول، ومن المتوقع أن ترتفع إلى 7.5 مليار المستخدمين بحلول عام 2026.
- 60% يعتقد أصحاب الأعمال أن ميزانية تسويق الرسائل النصية القصيرة الخاصة بهم يجب أن تزداد.
- من المتوقع أن تبلغ قيمة التسويق العالمي للرسائل A2P وP2A XNUMX دولار أمريكي. 7.28 مليار بواسطة 2025.
وفي الختام
من المؤكد أن اتجاهات وإحصائيات تسويق الرسائل النصية القصيرة هذه ستحدث ثورة في استراتيجية جذب العملاء والتسويق في عام 2024 وما بعده. بصفتك صاحب عمل، يجب عليك إعطاء الأولوية لهذه الجوانب المدرجة في تسويق الرسائل النصية، والبحث والتحليل والمناقشة مع الشركاء المعنيين لإيجاد طرق للتنفيذ والتكيف وفقًا لذلك.
ومع ذلك، فإن ما يجعل الأمر واضحًا هو تحسين تسويق الرسائل القصيرة من خلال رسائل الأعمال RCS ورسائل A2P وحلول الاتصال الأخرى بمساعدة BSPs الخبراء مثل طريق الجوال، المعروفة بتوفير حلول الاتصالات المتقدمة من خلال منتجاتها وخدماتها. تمتع بميزة التحرك المبكر التواصل خبرائنا اليوم!
الأسئلة الشائعة
هل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة في نمو؟
يشهد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة نموًا سريعًا. في الواقع، تم تقييم التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة عالميًا بنحو $64.49 من المتوقع أن يرتفع حجم الاستثمار الأجنبي المباشر إلى 2021 مليار دولار في عام 84.90، ومن المتوقع أن يصل إلى 2027 مليار دولار بحلول عام XNUMX.
لماذا يجب على الشركات الاستثمار في التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟
ينبغي للشركات الاستثمار في التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لأنها تتمتع بإمكانات هائلة كقناة اتصال وتسويق. يبلغ متوسط معدل فتح الرسائل النصية القصيرة 98% مع معدل استجابة 45%، وهو أعلى من أي قناة أخرى. وهي مثالية لزيادة تفاعل العملاء وبناء ولاء العلامة التجارية وتعزيز الإيرادات؛ وبالتالي، فهي تستحق الاستثمار فيها بكل قرش.
ما هو معدل التحويل الذي يعتبر جيدًا لتسويق الرسائل النصية القصيرة؟
يتراوح معدل التحويل الجيد للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة عادةً بين 21٪ إلى٪ 32 اعتمادًا على عوامل مثل أهداف الحملة والصناعة وما إلى ذلك.