لطالما كان التواصل عبر الرسائل النصية جزءًا كبيرًا من حياتنا كمحترفين وأفراد وحتى مستهلكين. فكر في هذا ، كم عدد الأشخاص الذين تعرفهم والذين لا يتحققون من رسائلهم على الإطلاق أو لا يستخدمون المراسلة كأداة للاتصال؟ من المحتمل أن تكون قادرًا على عد هؤلاء الأشخاص في متناول يدك.
في الوقت الحاضر ، يركز المسوقون كثيرًا على استراتيجيات التسويق الجديدة وأدوات الاتصال الحديثة من أجل الوصول إلى عملائهم. ومع ذلك ، لا ينبغي لطرق الاتصال الحديثة أن تصرف انتباهك بعيدًا عن إحدى قنوات الاتصال الأقدم والأكثر فاعلية - الرسائل القصيرة.
فيما يلي قائمة بأفضل ممارسات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة التي يجب أن تأخذها في الاعتبار لتحسين التواصل مع العملاء والاحتفاظ بهم.
اختر التسويق القائم على الإذن
يبدأ بناء الثقة والمشاركة من خلال التسويق عبر الرسائل القصيرة المستند إلى الإذن بتقديم خيار واضح للمستهلك للاشتراك عبر نموذج عبر الإنترنت أو إدخالات المسابقة. تعتبر ممارسة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أقرب إلى استراتيجية تتمحور حول العميل حيث يكون العميل مشاركًا نشطًا وليس مستلمًا سلبيًا. إنه في النهاية يجعل قوائم التسويق الخاصة بك مركزة للغاية ، حيث إنها تشمل فقط الأشخاص الذين يعتزمون رعاية عملك على أساس منتظم.
كن موجزا
مع وجود الكثير من الضوضاء والمحتوى الذي يتم توجيهه إلى العملاء وإغراقهم بشكل يومي ، يحتاج المسوقون إلى جذب انتباههم. بعد الحصول على الإذن ، يجب ألا تضجر جمهورك بنصوص طويلة ؛ بدلاً من ذلك ، يجب عليك إنشاء رسائل ذكية وجذابة وموجزة بحيث "تكتب أقل ، قل أكثر".
باختصار ، فإن الوصول إلى جوهر الموضوع وإخبار العملاء بالضبط بما يحتاجون إلى معرفته مع إبقائه سهل القراءة ، يفيد كل من العميل والعمل.
اختر مزود خدمة الرسائل القصيرة المناسب
أخيرًا وليس آخرًا - يعد اختيار مزود خدمة الرسائل القصيرة أو النظام الأساسي الصحيح أحد أهم القرارات التي يجب على كل علامة تجارية اتخاذها. حدد مزودًا يقدم المساعدة العالمية والمحلية ويدعم علامتك التجارية بمنصة توفر القدرة على التوسع مع نمو أعمالك. بمعنى آخر ، يجب أن يكون مقدم الخدمة الخاص بك قادرًا على توصيل اتصالاتك إلى جمهورك المستهدف في المنطقة الزمنية المناسبة.
لذلك ، اتخذ قرارًا حكيمًا لضمان مستوى عالٍ من الجهوزية مع أدنى مساحة للخطأ. اختر مزود خدمة يقدم مجموعة متنوعة من اتصالات CRM لمنصتك للتخلص من العديد من مشكلات التطبيقات والبنية التحتية.
اليوم ، تتميز خدمة الرسائل القصيرة بمعدلات فتح تصل إلى 98٪. نتيجة لذلك ، ليس من المستغرب أن تزداد شعبية التسويق عبر الرسائل القصيرة وقبولها بين المستهلكين المعاصرين.
لمواكبة ذلك ، أطلقت Route Mobile تطبيق Route Mobile SMS - وهو حل سهل للتوصيل والتشغيل يمكّن مستخدمي Salesforce من التواصل مع الجمهور العالمي في دقائق ومساعدتهم على الارتقاء برحلة عملائهم من خلال التوجيه الذكي والتكامل الفعال لإدارة علاقات العملاء. اضغط هنا لأخذ جولة خلال رحلة التطبيق بأكملها.
