هل تعلم أن هناك أكثر من 1.3 مليار مستخدم Facebook Messenger نشطون حاليًا؟ تشير التقديرات إلى أن عدد المستخدمين سينمو بما يصل إلى 2.4 مليار مستخدم بحلول عام 2021 ، مع أكثر من 20 مليار رسالة يتم تبادلها على المنصة. من منظور الأعمال التجارية ، شهد Facebook Messenger نموًا هائلاً مع استخدام المزيد من المؤسسات لروبوتات الدردشة لأعمالها. مع وجود أكثر من 300,000 روبوت نشط على Messenger ، يمكن للشركات الرد على الاستفسارات الواردة من العملاء المحتملين والعملاء ومتابعة العملاء المتوقعين وغير ذلك الكثير!
الآن دعنا نتحدث عن 4 طرق فريدة يمكن أن يساعدك بها Facebook Messenger في عملك والارتقاء به إلى آفاق جديدة.
شهد Facebook Messenger نجاحًا هائلاً في اعتماده على نطاق واسع من قبل الشركات ، حيث يثق العملاء أكثر بالعلامات التجارية التي تستخدمه في أعمالهم. بصفتك صاحب عمل ، من الضروري أن تقوم بإعداد Facebook Messaging لعملك وأن تكون نشطًا فيه ، لبناء الثقة بشأن علامتك التجارية في نظر العميل.
معرفة المزيد عن كيف Facebook Messenger للأعمال يعمل وكيف يمكن أن يكون مناسبًا لعملك. أجرينا مؤخرًا استطلاعًا على LinkedIn حيث طرحنا عليك سؤالاً حول أهمية Facebook Messenger for Business وكيف يمكن أن يساعدك في تحقيق أهدافك. نتائج الاستطلاع أخيرًا هنا ، وهي تتحدث عن نفسها:
هل تعتقد أن Facebook Messenger for Business يمكن أن يساعد في تحسين توليد العملاء المحتملين والتحويلات ونمو الإيرادات للعلامات التجارية؟
تسهيل المعاملات
قام Facebook Messenger بتبسيط عملية المعاملات للشركات تمامًا ، حيث يمكن أن يساعد في توفير تجربة داخل المتجر للتحدث إلى مندوب مبيعات. مع Facebook Messenger للأعمال التجارية ، أصبحت عملية التسوق عبر الإنترنت بأكملها أكثر ملاءمة ، حيث لن يحتاج عملاؤك إلى زيارة متجرك شخصيًا لإجراء عمليات شراء. باستخدام Facebook Messenger ، يمكنك بسهولة الرد على الاستفسارات ، والتوصية بالمنتجات ذات الصلة من خلال بناء الثقة بين عملائك ، وزيادة المبيعات بشكل فعال لعملك.
جذب العملاء المحتملين
يمكن أن يساعدك Facebook Messenger في جذب النوع المناسب من العملاء المحتملين والعملاء المحتملين الأكثر ملاءمة لنوع المنتجات والخدمات التي نقدمها. باستخدام Facebook Messenger لعملك ، أصبح تبسيط عملية اكتساب العملاء بأكملها أسهل من أي وقت مضى. يمكنك تحسين استراتيجية اكتساب العملاء من خلال توفير طريقة مباشرة ومحادثة للعملاء لاتخاذ النوع الصحيح من الإجراءات مثل النقر على الصفحة المقصودة الصحيحة ، والانتقال إلى صفحة الخروج ، وما إلى ذلك.
تضخيم الوصول والوعي
تتمثل إحدى أفضل مزايا Facebook Messenger for Business في كيف يمكنه مساعدتك من حيث بناء تجربة محسّنة لعملائك ، من خلال زيادة مدى وصولك ووعيك. بمساعدة FB Messenger ، يمكنك الحصول على منتجك أو خدمتك أمام عدد أكبر من الأشخاص ، أكثر من أي وقت مضى! إذا كنت تطلق منتجًا جديدًا أو تعمل على بناء علامتك التجارية ، فإن زيادة الوعي من خلال المحادثة يعد خطوة ممتازة في إنشاء اتصال هادف مع عملك.
ضمان رعاية العملاء والخدمة الفائقة
تُظهر خدمة العملاء وخدمة العملاء الفرق بين الشركات الجيدة والشركات الكبرى. لكي تكون شركة رائعة تقدم خدمة عملاء عالية الجودة ، من المهم بالنسبة لك دمج Facebook Messenger بنجاح كجزء من إستراتيجية العميل الخاصة بك.
باستخدام Facebook Messenger for Business ، يمكن لعملائك اختيار التفاعل مع عملك بشروطهم الخاصة. باستخدام Messenger ، يمكنك أيضًا إعادة التفاعل مع عملائك حيث ستبقى المحادثة دائمًا في مكان واحد. وبالتالي ، فإن الطرق المذكورة أعلاه هي كيف يمكن أن يساعدك Facebook Messenger for Business في التواصل بنجاح مع عملائك وتنمية أعمالك بشكل أكبر!
هل ترغب في تحقيق أهداف عملك بنجاح كما هو مذكور أعلاه باستخدام Facebook Messenger for Business؟ تواصل معنا لمعرفة المزيد!
