طرق لزيادة مشاركة العملاء في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

تشهد المؤسسات المتوسطة والكبيرة الحجم نقلة نوعية ، مما دفعها إلى اختيار المزيد من البنية التحتية والتقنيات والخدمات الرقمية. نظرًا لأن الاتصال الرقمي هو الخيار الوحيد القابل للتطبيق للشركات للتفاعل مع عملائها ، فإن البريد الإلكتروني يظل حجر الزاوية في الاتصال الرقمي.

يُثبت المعرّف الرقمي أو الشهادة الرقمية هويتك ويساعد على منع العبث بالرسائل لحماية مصداقية رسالة البريد الإلكتروني. المعرّف الرقمي هو معرف البريد الإلكتروني للشخص ومن الضروري أن يكون بمثابة شكل مهم للتحقق الرقمي من المستخدم. باستخدام هذا ، يمكن للمرء الحصول على جميع رؤى العملاء مثل سلوكهم عبر الإنترنت والجهاز المستخدم والعديد من المقاييس الأخرى.

زيادة التخصيص المفرط

يعد البريد الإلكتروني معرّفًا رقميًا حقًا لأنه يوفر تخصيصًا مفرطًا ، ويساعد في بناء علاقات 1: 1 ، ويقدم توصيات بشأن المنتج ، وكل هذه الأشياء يمكن أن تكون فعالة أثناء الحصول على البيانات عبر البريد الإلكتروني.

المزيد من إمكانية تسليم البريد الإلكتروني

تريد كل علامة تجارية تسليم بريدها إلى وجهتها المقصودة. يمكنهم تتبع مزود خدمة الإنترنت الخاص بالمشترك عبر معرفهم الرقمي ، ويمكنهم الحصول على نظرة ثاقبة حول رسائل البريد التي ستجعلها من خلال تلك المرشحات.

إعادة توجيه

يصبح من السهل على العلامات التجارية إعادة استهداف مشتركيها ، حيث يتم جمع جميع البيانات في معرّف رقمي فردي باستخدام أداء سطور موضوع البريد الإلكتروني والمحتوى وأزرار الحث على اتخاذ إجراء وغير ذلك الكثير. يساعد المعرف الرقمي في إنشاء ملف تعريف موحد لكل مشترك ، مما يسمح للعلامة التجارية بإرسال رسائل بريد أكثر تخصيصًا وذات صلة.

يتلقى العملاء رسائل البريد الإلكتروني بمعدل ينذر بالخطر من العديد من العلامات التجارية المختلفة ، وهناك احتمالات بأن يتم تسليم معظمها إلى مجلدات البريد العشوائي. توجيه الارسال، وهو حل بريد إلكتروني من Route Mobile ، يربط الشركات بشكل فريد بعملائها عن طريق وضع رسائل البريد الإلكتروني في المكان الذي تنتمي إليه - في البريد الوارد.

دعنا نلقي نظرة على خمس طرق عملية لزيادة المشاركة في برامج البريد الإلكتروني الخاصة بك

تصميم

تصميم البريد الإلكتروني هو الواجهة الأمامية التي تجذب المشتركين ، لذلك لا تريد أن تفوتك هذه المؤشرات:

• احصل على التصميم الصحيح
  يعد تخطيط البريد الإلكتروني هو أول ما يجذب انتباه المشترك ، ويساعد في فحص البريد. يركز التصميم على تقسيم المساحة وإنشاء أجزاء من المحتوى. تحقيق ذلك باستخدام الصور والعناوين. تحقق من أنماط التخطيط الشائعة:
  • هرم مقلوب: يبدأ بصورة كبيرة في الأعلى ، متبوعة بنص ، وأخيراً زر الحث على اتخاذ إجراء (CTA). يوجه التصميم الانتباه من أهم التفاصيل إلى CTA وبالتالي تعزيز المبيعات.
  • متعرج: رتب المربعات الملونة والصور في نمط متعرج لإنشاء "خطوات" مرئية لسهولة القراءة. النص يكمل الكتل والصور.
  • عمود واحد: يستخدم التخطيط صورًا متبوعةً بنص في عمود ، وهو مناسب للأجهزة المحمولة. يعرض أهم المعلومات أولاً.
    أيضًا ، يجب على المرء أن يفضل التخطيط الرأسي على التخطيط الأفقي. يجب أن يكون عرض البريد الإلكتروني المثالي من 500 إلى 650 بكسل. تخطيط البريد الإلكتروني هو كل شيء باستثناء نص البريد الإلكتروني الخاص بك.
• انتبه للخطوط
  يساعد الخط أو أسلوب الطباعة ونظام الألوان في تقديم رسالتك الإجمالية ، وحشد تفاعل المشترك. التزم بخطوط الويب الآمنة ، على سبيل المثال ، Arial و Times New Roman وما إلى ذلك ، التي تستخدمها الأجهزة وأنظمة التشغيل افتراضيًا. على العكس من ذلك ، فإن خطوط الويب مصممة خصيصًا ولا يمكن العثور عليها في كل جهاز.
• اعمل على إقامة صداقة مع الرأس المسبق
  العنوان المسبق هو الأسطر القليلة الأولى من النص الأساسي التي تتبع مباشرة سطر الموضوع. يعطي المستلم معاينة موجزة للبريد. يحدد المستلم ما إذا كان سيفتح بريدًا إلكترونيًا من خلال قراءة هذا الملخص. هذا يؤثر على معدل فتح الخاص بك. اقرأ النص الأساسي الخاص بك لتشكيل العنوان المسبق بعناية ولخص الأول بما لا يزيد عن 100 حرف. كن مبدعًا في الكلمات واللون والخط. اجعل دعم الرأس المسبق أو يكون امتدادًا لسطر الموضوع أو قم بتضمين CTA في الرأس المسبق.
• تحسين الصور
  يجب أن تكمل الصورة النص ذي الصلة. أفضل طريقة للتحقق من ذلك هي قراءة البريد الإلكتروني بدون الصور ، ويجب أن يظل ذلك منطقيًا. مضاعفة أبعاد الصورة بالنسبة لحجم البريد الإلكتروني. يساعد هذا في بقاء الصورة حادة على الشاشة. على سبيل المثال ، استخدم صورة 1,000 بكسل لرسالة بريد إلكتروني حجمها 500 بكسل. إذا كنت تستخدم ملف GIF ، احتفظ بحجم ملفه أقل من 1 ميغابايت واستخدم الألوان باعتدال.
• إجراء اختبار أ / ب
  نوصي بإجراء اختبار A / B على جميع مكونات بريدك الإلكتروني لمعرفة ما هو الأفضل لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك. راقب جميع أزرار CTA من خلال اختبار A / B لمعرفة الإصدار الفائز.
• تذييل
  يجب أن يحتوي تذييل البريد الإلكتروني على رموز بها زر أو زران للحث على اتخاذ إجراء ويجب ألا يقل حجمها عن 44 × 44 بكسل. يجب أن تحتوي التذييلات أيضًا على روابط إلغاء الاشتراك ووسائط التواصل الاجتماعي.

وصف المنتج

بدون شك ، يجب أن يكون المحتوى ممتعًا وذو صلة بالموضوع وموجهًا بشكل واضح أو مخصصًا لمجموعة معينة من المشتركين. ستساعد المؤشرات التالية في كتابة محتوى لرسائل البريد الإلكتروني للتسويق عبر البريد الإلكتروني:

• سطر الموضوع
  سطر الموضوع هو الأهم في التسويق عبر البريد الإلكتروني لأنه يجذب انتباه المشتركين ويقرر ما إذا كان سيتم فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو قراءتها. لتعزيز معدل فتح بريدك الإلكتروني ، من الأفضل استخدام سبع كلمات في ثلاث كلمات. يمكنك أيضًا تجربة الرموز في سطر الموضوع لإضافة بعض الفكاهة ولكن لا تفرط في استخدامها. تجنب استخدام علامات التصنيف (#) لأنها نادرًا ما تعمل ، مثلها مثل الأحرف الكبيرة التي تنشط عوامل تصفية البريد العشوائي. اجعل سطر الموضوع قصيرًا وجذب الاهتمام من خلال الكلمات الطنانة القوية. على سبيل المثال ، تريد إرسال عرض إلى المشتركين لديك والبدء في استخدام كلمات مثل "أمس" ، "غدًا" في سطر الموضوع للحصول على معدل مشاركة مرتفع.
• نسخة نص البريد الإلكتروني
  عندما يكون بريدك الإلكتروني قابلاً للنقر ، تأكد من محاذاة نسختك الأساسية مع سطر الموضوع. يجب أن يتضمن جسمك نصًا وصورًا وروابط ومقاطع فيديو. استخدم أيضًا قاعدة 80:20 - حيث يجب أن تتكون نسبة 80٪ من النص و 20٪ من الصور والروابط ومقاطع الفيديو. تتجنب هذه النسبة مشكلة عوامل تصفية البريد العشوائي التي تحظر رسائل البريد المصور فقط ، والمستخدمين الذين يحافظون على إيقاف تشغيل الصور. أضف محتوى من إنشاء المستخدم ، مثل تقييمات المستخدمين وشهاداتهم لبناء ثقة المشتركين. استخدم الشخص الثاني كصوت لإنشاء اتصال مباشر مع القارئ والجمهور المستهدف. يجب أن يحتوي تسجيل الخروج في نهاية البريد الإلكتروني على معلومات الاتصال ، مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وموقع الشركة على الويب لترك انطباع دائم.
• CTA بالبريد الإلكتروني
  ربما رأيت خيار "قراءة المقالة كاملة" و "تنزيل الآن" و "إضافة إلى عربة التسوق" وغير ذلك الكثير. هذه هي عبارات CTA الخاصة بك. غالبًا ما تكون روابط أو أزرار CTA ذات ألوان مختلفة للمساعدة في جذب انتباه القراء. ستشجع عبارات CTA المناسبة القارئ على اتخاذ الإجراءات وستساعدك على تحقيق أهدافك التسويقية عبر البريد الإلكتروني وفي النهاية زيادة نسبة النقر إلى الظهور (CTR). تأكد من أن CTA ملحوظ باستخدام المسافات البيضاء وألوان الأزرار الفريدة للأولويات المختلفة. حافظ على حجم الزر مناسبًا بحيث يمكن للمشترك النقر عليه بسهولة ، وأخيراً الحفاظ على عدد عبارات الحث على اتخاذ إجراء عند الحد الأدنى.

السياق أو التخصيص

يجب أن يتم التخصيص في سطر الموضوع ونسخة نص البريد الإلكتروني كلما دعت الحاجة لذلك. بدلاً من استخدام "Hi" فقط في نص البريد الإلكتروني ، فإن استخدام "Hi، XYZ" يعمل بشكل أفضل ويحسن معدلات الفتح.

يمكن إجراء التقسيم بناءً على السلوك في الحملات السابقة. على سبيل المثال ، إذا كنت قد أرسلت 10,000 رسالة بريدية إلى المشتركين لديك ، فسترى نمطًا سلوكيًا لمن فتح رسائلك ، ومن لم يفتح ، وعدد المرات التي فتح فيها شخص ما بريدك. ستحصل على كل هذه الأفكار مع التقارير المتقدمة.

يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها تلقائيًا إلى المشتركين بناءً على إجراءاتهم وأنماط سلوكهم السابقة. على سبيل المثال ، إذا كان لديك عرض إقليمي للمشتركين لديك ، فسيتم إرسال الرسائل إلى هؤلاء المشتركين المحددين. يؤدي إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها إلى توليد عائد على الاستثمار كما يطمئن المشتركين بأنهم لن يتلقوا سوى رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة والمخصصة للغاية.

العولمة او الوافدين الاجانب

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة رائعة إذا كنت تحاول الوصول إلى العملاء على المستوى الشخصي. البريد الإلكتروني المخصص له معدل تحويل أعلى بكثير ويقدم معدلات معاملات أعلى بستة أضعاف. يمكنك دمج منصات البريد الإلكتروني الخاصة بك مع توجيه الارسال للاستفادة من معلومات مثل الاسم والتركيبة السكانية والشراء السابق والمزيد.

يتمتع سوق البريد الإلكتروني العالمي بإمكانيات هائلة ويمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى مناطق مختلفة مع الامتثال الكامل للائحة العامة لحماية البيانات وتنظيم البريد الإلكتروني العالمي. تصميم توجيه الارسال يأخذ بعين الاعتبار امتثال السوق العالمية ، ويقيم البيانات ويحسنها ، فضلاً عن تقديم نماذج مختلفة لفهم عمليات الاحتيال التي تحدث.

قم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق إرسال نسخ وعروض مخصصة بناءً على شرائح الجمهور وأنواع مختلفة من المشتركين. من خلال تحليل عادات الشراء السابقة للمشتركين ، يمكنك تقديم توصيات المنتج التي تناسب المشترك. وبالتالي ، ستزيد المبيعات وتعزز فرص البيع الإضافي والبيع العابر.

وفقا لبحث حديث قام به ستاتيستا 88.05٪ من طلبات التسوق عبر الإنترنت تم التخلي عنها ، وللأسف فإن هذا العدد آخذ في الازدياد. ومع ذلك ، فإن إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة مع سطر موضوع ذي صلة سيعطي دفعة جيدة لمعدلاتك المفتوحة. يجب أن يتضمن هذا البريد الإلكتروني اسم المنتج والسعر والصورة والتقييمات التي ستمنحك إجراءً فوريًا.

قنوات التسليم

بصرف النظر عن تصميم البريد الإلكتروني المثير للاهتمام والمحتوى ذي الصلة ، فإن أهم شيء هو تسليم بريدك الإلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بالمشترك. أثناء صياغة رسالة بريد إلكتروني ، ضع في اعتبارك إمكانية تسليم البريد الإلكتروني - الخطوة الأخيرة من مزود خدمة الإنترنت إلى البريد الوارد.

تأكد من الاشتراك من قبل المستخدم قبل أن تبدأ في إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. بعد أن يشترك المستخدم ، اجعل رسائلك اليومية أقل من ثلاثة أو أربعة. للحصول على إمكانية تسليم أعلى ، من المهم الحفاظ على تحديث قائمة البريد الإلكتروني. توقف عن إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى أولئك الذين لم يفتحوا بريدك منذ ستة إلى تسعة أشهر والمشتركين الأساسيين الأقل نشاطًا. إذا قمت بالإرسال من مجال جديد ، فتأكد من قيامك بتسخين عنوان IP الخاص بك عن طريق إرسال رسائل البريد الإلكتروني على دفعات صغيرة وزيادة الحجم تدريجيًا.

يبحث كل مزود خدمة إنترنت دائمًا عن سمعة IP ، وإذا كانت لديك قائمة بريد إلكتروني سيئة ، فإنها ستؤدي في النهاية إلى إعاقة سمعة IP الخاصة بك.

يقوم معظم مزودي خدمة الإنترنت بفحص الكلمات الرئيسية الموجودة في بريدك الإلكتروني ، ويحدد هذا الفحص ما إذا كان البريد الإلكتروني سيصل إلى مجلد البريد العشوائي. يجب على المرء أن يفكر في استخدام عناوين IP المخصصة إذا قمت بتشغيل حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني بكميات كبيرة من البريد الإلكتروني. قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني ، تحقق من عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك إرسالها كل ساعة وفقًا لقيود مزود خدمة الإنترنت.

يستخدم Route Mailer إطار عمل سياسة المرسل (SPF) وبروتوكولات البريد المحدد بمفاتيح المجال (DKIM) للمصادقة. يساعد نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) خوادم البريد الإلكتروني المستقبلة على التحقق من عنوان IP لخادم البريد الإلكتروني المرسل ومقارنته بقائمة عناوين IP المحددة مسبقًا لخوادم البريد الإلكتروني المرخصة. هذا يمنع البريد العشوائي. يساعد DKIM خادم البريد الإلكتروني للمستلم على التحقق من "سلامة" رسالة البريد الإلكتروني الواردة وبالتالي استبعاد تعديل الرسالة عن طريق التزوير.
يلعب وكلاء نقل البريد (MTA) دورًا مهمًا في نظام معالجة رسائل الإنترنت. تعد MTA مسؤولة عن نقل البريد الإلكتروني من المرسل إلى المستلم ، وتستخدم بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP) لتسليم البريد الإلكتروني. كما أنه يرسل رسالة استجابة تلقائية إذا فشل البريد الإلكتروني في الوصول إلى الوجهة. تتولى MTA المهام الأساسية مثل الاختناق ، والاصطفاف ، والجدولة ، ونقل البيانات ، وإدارة الاتصال ، وتتبع حالة التسليم ، وإنشاء الارتداد. في الوقت الحاضر ، أصبح الاحتفاظ بـ MTA منفصل ووكيل إرسال البريد (MSA) أمرًا شائعًا في مزودي خدمة الإنترنت الأصغر ، لأنه يمنح المسؤولين ضوابط إضافية على كلتا العمليتين. على سبيل المثال ، إذا تعاملت MSA مع جميع عمليات إرسال البريد وتحققت من تفويض المرسل ، فستقتصر MTA على التحدث فقط إلى MTAs المسجلة الأخرى ، كما أنها ستمنع مرسلي البريد العشوائي من الاتصال بـ MTA الخاص بك.

الأفكار إغلاق

لا تكون رسائل البريد الإلكتروني فعالة إلا بعد وصولها إلى صندوق الوارد الخاص بالمشترك. عندما تتم حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل جيد ، تصبح محرك مبيعات قويًا للغاية. اتبع النصائح والحيل في هذه المدونة لزيادة معدلات مشاركة المشتركين وتجهيز نفسك لبعض التحويلات المذهلة.