نموذج اتصال سلس ثنائي الاتجاه للعلامات التجارية والعملاء
منصة WhatsApp للأعمال هي واجهة برمجة تطبيقات للمراسلة الفورية لربط الأعمال بالعملاء مباشرة ، مع مواكبة راحة العميل وخصوصيته. إنها وحدة مربحة لكل من العملاء والشركات التي رفعت مستوى توقعات العملاء من العلامة التجارية.
معدل فتح تطبيق WhatsApp Messaging أكثر من 70٪ وهذا يوضح كل شيء. لقد أتاح تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال التجارية للشركات القدرة على توفير نوع خدمة العملاء التي يتوقعها العملاء من خلال السماح لهم بالاتصال بملياري شخص من خلال تطبيق مراسلة بسيط.
حقق توقعات العميل
المستهلكون المعاصرون متقلبون ونفاد صبرهم ويفضلون التواصل مع العلامة التجارية بسلاسة كما يفعلون مع أصدقائهم وعائلاتهم. إنهم يتوقعون أن تقدم العلامات التجارية تجربة تسوق ليست سهلة فحسب ، بل سلسة ومنتشرة في كل مكان.
ندرك جميعًا حقيقة أن العالم مترابط الآن على قنوات مختلفة ، وبسبب الوجود الشامل ، أصبح من الضروري أن تكون العلامات التجارية حاضرة على القنوات التي تفضلها مجموعاتها المستهدفة وتنشط عليها. ومن ثم ، فإن التواجد على جميع القنوات مهم لضمان رضا العملاء وبناء قاعدة عملاء مخلصين.
ولتحقيق ذلك ، قدم WhatsApp منصة WhatsApp للأعمال التي تجعل العملية برمتها سهلة مثل إضافة الكرز على الكعكة!
كيف تعمل؟
بينما أصبح WhatsApp رابطًا فوريًا بين الشركات وعملائها ، فهناك الكثير مما يجب ألا تفوته!
من خلال التكامل السلس لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business Platform ، يمكن للعلامات التجارية الآن السماح لعملائها بالاشتراك في تلقي التنبيهات والإشعارات وتحديثها بمعلومات متنوعة مثل العروض وحالة الطلب وتفاصيل الرحلة وتأكيد الحجز وفاتورة الطلب والمزيد.
للاستفادة من المزايا ، كل ما عليك فعله هو ،
بمجرد متابعة العملية ، يقوم كل طلب عميل بإنشاء تذكرة بسلاسة على منصة الشركة الشريكة. يتم بعد ذلك توجيه تذاكر الاستعلام هذه إلى الوكلاء المناسبين لك ، مما يسمح لهم بمعالجة الاستعلام والرد على التذاكر مباشرة من خلال منصة WhatsApp للأعمال من داخل سطح مكتب الوكيل الموحد.
إليك كيف يمكن لمنصة WhatsApp Business الخاصة بـ Route Mobile مساعدتك في تحسين تجربة العملاء الخاصة بك
WhatsApp = ما الأمر بالنسبة إلى تجربة العملاء الخاصة بك!
العملاء في هذه الأيام نشيطون للغاية على WhatsApp ويتوقعون نفس الشيء من العلامات التجارية ، بغض النظر عن مجال أعمالها. وباعتبارنا مزودًا رائدًا لـ CPaaS وخبيرًا في السوق ، نشعر أيضًا أن الوقت قد حان الآن عندما تحتاج العلامات التجارية إلى الإبحار في نفس القارب الذي يوجد فيه عملاؤها!
اقرأ أيضا: كيفية فتح حساب على منصة أعمال Whatsapp
اسمح للخبراء بمساعدتك في الحفاظ على مشاركة عملائك وتحديثها بشكل أكبر
منصة WhatsApp للأعمال
