ويبرز الرئيسية

• ما هي بالضبط أهمية جمع الاشتراكات؟
• أربع طرق سهلة لجمعها
• النتائج بعد الحصول على التقيد

Opt-Ins: طرق سهلة لتجميع خيارات WhatsApp Business API

في هذا العالم المتقدم تقنيًا ، يبحث العملاء باستمرار عن التواصل مع العلامات التجارية في الوقت الفعلي. في هذا التوقع ، تعمل الشركات على إتقان استراتيجية التسويق وخدمة العملاء باستخدام برامج المراسلة.

ما الذي يمكن أن يكون أفضل من أن يكون متاحًا على واحدة من أكثر قنوات المراسلة المفضلة عالميًا - WhatsApp مع أكثر من 1.5 مليار مستخدم WhatsApp حول العالم.

على عكس معظم تطبيقات المراسلة ، فإن واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال يأتي مع خيار الرسائل القصيرة الاحتياطية التي توفر المحتوى بغض النظر عن الوصول إلى الإنترنت.

يمكن للشركات الآن الوصول إلى العملاء من خلال حل WhatsApp Business والخطوة الأولى نحو ذلك هي جعل عملائك يختارون الاتصال بهم عبر WhatsApp.

لضمان عدم ظهور رسائل العلامة التجارية كرسائل تسويقية غير مرغوب فيها ، يفرض WhatsApp إرشادات معينة أثناء استخدام حل WhatsApp Business ، والذي يتضمن جمع الاشتراكات من العملاء

كما يوحي المصطلح ، فإن الاشتراك هو خيار اتصال خارجي حيث يوافق عملاؤك أو زوارك ويسمحون لشركتك بالاتصال بهم عبر وسائط اتصال مختلفة مثل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وما إلى ذلك ، وفي هذا السياق ، WhatsApp.

يقدم العملاء أرقام هواتفهم المحمولة عبر قناة اتصال مختلفة ولاستخدام خيار الاشتراك في WhatsApp ، يجب أولاً جمع معلومات الاتصال المهمة حول عملائك عبر قناة تابعة لجهة خارجية. الاشتراكات مطلوبة لكل من العملاء الحاليين والجدد.

الرسائل التسويقية مقيدة ، بينما ينصب التركيز على الإشعارات ودعم العملاء من خلال الاشتراكات ، وبالتالي ، فإن الطريقة التي يجمع بها الشخص عمليات الاشتراك تصبح مهمة أيضًا.

يعد جعل العملاء يشتركون في رسائل WhatsApp عملية سهلة وبسيطة حيث يوفر WhatsApp قوالب رسائل معتمدة مسبقًا لاستخدامها من قبل الشركات عند الوصول إلى العملاء. في هذه المقالة ، ناقشنا 4 طرق سريعة لجمع الاشتراكات في WhatsApp لعملائك.

الخيار 1: موقع الشركة

أسهل طريقة لجعل عملائك يشتركون في رسائل WhatsApp هي إنشاء خيار التقيد والترويج له بمساعدة شاشة منبثقة على موقع الويب الخاص بك.

يجب أن يكون التمكين اشتراكًا نشطًا ، مما يعني أنه يجب تشغيله من خلال إجراء مستخدم ، مثل إدخال رقم هاتف / معرّف بريد إلكتروني أو تحديد مربع للإشارة إلى الموافقة.

يمكنك القيام بذلك على صفحتك الرئيسية حتى يلاحظ العملاء بسهولة توفر هذا الخيار ، والذي يمكن ربطه بنموذج تسجيل. بدلاً من ذلك ، يمكنك إنشاء صفحة مقصودة محددة مخصصة لهذا الخيار حيث تقوم بتقديم WhatsApp للزائرين أو العملاء من خلال مشاركة رابط له على صفحتك الرئيسية ، والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، ومقابض الوسائط الاجتماعية.

الخيار 2: قنوات الاتصال الأخرى لتقديم الاشتراك في WhatsApp

خيار آخر رائع هو الاستفادة من قنوات اتصال العملاء الحالية مثل الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك لتقديم WhatsApp Opt-in كخيار بنقرة واحدة. يمكنك أيضًا أتمتة عملية جمع التقيد صوت IVR. ومع ذلك ، قد تحتاج الشركة أولاً إلى إنشاء تدفق (على سبيل المثال ، نموذج مستضاف على موقع الويب) يتبع إرشادات WhatsApp. يجب على المستخدم الاشتراك لتلقي أنواع معينة من الرسائل ومنح الموافقة عن طريق الاتصال برقم هو ما يفعله. يوفر هذا الخيار راحة فورية للعملاء الحاليين ومعدل استجابة أفضل أيضًا لأنك بالفعل في دائرة الاتصال الخاصة بالعميل.

بالنسبة للبنوك ، تعد أجهزة الصراف الآلي قناة اتصال رئيسية ويمكن للعملاء بسهولة تقديم أرقام الاتصال الخاصة بهم عند إجراء المعاملات في أجهزة الصراف الآلي والاشتراك.

اقرأ أيضا: 8 أسباب تجعل تطبيق WhatsApp Business API مفيدًا لعملك

الخيار 3: خيار التمكين لمشاركة معلومات الفوترة أو التسليم

في معالجة فاتورتك أو عمليات الصعود إلى الطائرة أو تحديثات الحالة أو تأكيدات الطلب أو عمليات مشاركة معلومات التسليم ، يمكنك تقديم خيار الاشتراك كمربع اختيار أو يجب تشغيله من خلال إجراء المستخدم ، مثل إدخال رقم هاتف / بريد إلكتروني معرف للإشارة إلى الموافقة.

يمكن لعملاء WhatsApp تلقي الإشعارات وفقًا لذلك على WhatsApp. يعد تمكين الاشتراك أثناء عملية الخروج فرصة لطمأنة العملاء بأنهم سيتلقون التحديثات عبر القناة التي يستخدمونها يوميًا.

الخيار 3: خيار الاشتراك عبر رمز الاستجابة السريعة

يمكن للمرء إرسال واستقبال رسائل WhatsApp برمجيًا عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة وإرسال الرسالة التي تشير إلى الموافقة مع الاشتراك النشط ، والذي يبدأ محادثة على WhatsApp ويرسل رسالة الرد كرد.

الخيار 4: خيار الاشتراك عبر التطبيق وصفحة اتصل بنا

إذا كان لشركتك أيضًا تطبيق ، فيمكنك مطالبة عملائك أو زوارك على التطبيق باختيار WhatsApp كخيار للاتصال بهم. يمكن للمرء أيضًا الحصول على موظفين داخل المتجر لجمع الاشتراكات النشطة باستخدام هاتف محمول أو جهاز لوحي ، لأنهم أحد أكبر السفراء لعملك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إضافة هذا كخيار في صفحة اتصل بنا وعندما يملأ العملاء نموذج الاتصال بنا ، يمكنهم اختيار خيار WhatsApp المتاح على صفحتك.

تتضمن بعض الطرق الأخرى لزيادة معدلات الاشتراك بنجاح توصيل الحاجة إلى تلقي الإشعارات والتحديثات في الوقت الفعلي ، والحصول على نموذج اشتراك بسيط يتكامل بسهولة مع النظام الحالي ، واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لنشر الكلمة.

• يوفر حل WhatsApp Business خيار المراسلة كوضع اتصال ولكنه يسمح أيضًا بالاتصال الغني ، ويساعد في بناء حساب عملك ، ويوفر خدمة الرسائل القصيرة كبديل احتياطي ، ويحفز مشاركة العملاء ، ويوفر اتصالًا بسيطًا وموثوقًا.
• وبالتالي ، يعد WhatsApp منصة اتصال مهمة للشركات في جميع أنحاء العالم ويمكن أن يساعد في تنمية عملك بشكل هائل لأنه يسمح بإجراء تجارة المحادثة.