ظهر واتسآب سريعًا وتطور كتطبيق مراسلة لأكثر من ملياري مستهلك حول العالم ، حيث يتم إرسال أكثر من 100 مليار رسالة يوميًا باستخدام نفس النظام الأساسي. تقول الدراسة إنه في المتوسط ، يقضي مستخدمو هواتف Android حوالي 38 دقيقة يوميًا على التطبيق!
حسنًا ، ليس هناك شك في أن WhatsApp هو طريقة بسيطة وسريعة وأكثر ملاءمة للأشخاص للدردشة ومشاركة مقاطع الفيديو والمستندات والمشاركة في محادثات خاصة وآمنة في أي وقت ومن أي مكان. هذا هو السبب في أن الشركات التقدمية في جميع أنحاء العالم متحمسة لإمكانيات WhatsApp Business Platform وتطالب باستخدامها أيضًا!
يتوقع المستهلكون بشكل متزايد التواصل مع الشركات بنفس الطريقة التي يتفاعلون بها مع عائلاتهم وأصدقائهم. نتيجة لذلك ، من المعقول أن نستنتج أنه من المهم للعلامات التجارية والشركات أن تلقي نظرة أعمق على ما يجب أن تقدمه قناة Messenger لخبراء التسويق من حيث الوصول إلى العملاء وتعزيز العلاقات. في هذه المدونة ، سنوجهك لفتح حساب WhatsApp Business Platform بنفسك.
هل تعلم؟
- لدى WhatsApp 2 مليار مستخدم نشط في جميع أنحاء العالم.
- تم تصنيف WhatsApp على أنه تطبيق المراسلة للجوال الأكثر استخدامًا في العالم.
- يتم إرسال أكثر من 100 مليار رسالة يوميًا عبر WhatsApp.
- يقضي مستخدم WhatsApp العادي على Android 38 دقيقة يوميًا على التطبيق.
كيف يمكن لمنصة WhatsApp للأعمال الاستفادة من الشركات الأخرى؟
باستخدام منصة WhatsApp Business الخاصة بـ Route Mobile ، يمكن للشركات إرسال تنبيهات الشحن وتذكيرات المواعيد وإشعارات الطلب والتسليم ومقاطع فيديو المنتج ورموز التحقق وتفاصيل الرحلة وبطاقات الصعود إلى الطائرة واستطلاعات العملاء ثنائية الاتجاه ورسائل الدعم. إنه فوري وشخصي أكثر ويتيح لك التواصل مع جمهور عالمي. إذا تم توظيفها بشكل صحيح ، يمكن أن تأخذ رسائل WhatsApp اتصالات عملك إلى مستوى جديد تمامًا من المشاركة من خلال بدء محادثات B2C خاصة في الوقت الحقيقي مع الجمهور المستهدف الصحيح.
ميزات منصة Whatsapp للأعمال:
ملصقات:
باستخدام الملصقات ، يصبح من الأسهل تصنيف جهات الاتصال الخاصة بك وتحديد موقع جهة اتصال معينة من قائمة كبيرة.
الملف التجاري:
يمكنك إنشاء ملف تعريف عمل يكون مفيدًا للمستهلكين. يمكنك تضمين أي معلومات تريدها ، مثل وصف النشاط التجاري وعنوان بريد إلكتروني وعنوان فعلي وموقع ويب وما إلى ذلك.
ردود سريعة:
باستخدام WhatsApp Business Platform ، يمكنك الرد بسرعة على الأسئلة المطلوبة بشكل متكرر. يمكنك أيضًا تخزين رسالتك المستخدمة بشكل متكرر وإعادة استخدامها للرد بسرعة على الاستفسارات التي يتم طرحها بانتظام.
الرسائل الآلية:
في حين أنه لا يمكن أن يتواجد أي شخص في جميع الأوقات ، فإنه ليس من الجيد أيضًا إبقاء عملائك في انتظار. لذا قم بتعيين رسالة بعيدة لإعلام عملائك بموعد الرد. يمكنك أيضًا إرسال رسالة ترحيب إلى عملائك للتعريف بشركتك.
قائمة البث:
يمكنك إرسال نفس الرسالة إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص عدة مرات دون الحاجة إلى اختيارهم في كل مرة.
إحصائيات الرسائل:
يمكنك ببساطة رؤية جميع التحليلات المهمة ، مثل عدد الرسائل التي تم إرسالها وتسليمها وقراءتها بنجاح.
كيف تحصل على حساب تجاري على WhatsApp؟
للبدء ، عليك أن تفعل ما تفعله عادة عند تعلم تطبيق جديد. يمكنك تنزيله وملء جميع المعلومات الضرورية حول شركتك. تطبيق WhatsApp Business Platform متاح للتنزيل على Android (من خلال Google Play) و iOS (عبر متجر Apple).
- الخطوة 1: قم بتنزيل التطبيق على هاتفك.
- الخطوة 2: اقرأ شروط الخدمة واقبلها.
- الخطوة 3: أرسل رسالة نصية للتحقق من رقم هاتفك عبر OTP.
- الخطوة 4: اسمح لـ WhatsApp Business Platform بالوصول إلى جهات الاتصال والصور الخاصة بك.
- الخطوة 5: اكتب اسم علامتك التجارية.
- الخطوة 6: حدد صورة الملف الشخصي (ويفضل أن يكون شعارك).
يرجى أن تضع في اعتبارك أن كل حساب على WhatsApp Business Platform يمكن أن يكون له رقم هاتف واحد فقط. من الممكن أيضًا استخدام رقم هاتف سبق لك استخدامه على WhatsApp. من ناحية أخرى ، سيتم حذف رقم الهاتف هذا تلقائيًا من تطبيق WhatsApp المعتاد.
ولكن لا تقلق ، سيتم ترحيل جهات الاتصال وسجل المحادثات إلى WhatsApp Business Platform. إذا كنت تريد الاستمرار في استخدام حساب WhatsApp المعتاد ، فنحن نوصي باستخدام رقم هاتف مختلف لـ WhatsApp Business.
إعداد ملف تعريف WhatsApp Business الخاص بك
بمجرد تنزيل التطبيق بنجاح ، يجب عليك إنشاء ملف تعريف علامتك التجارية. هذه طريقة رائعة وسهلة لإعلام عملائك بالمزيد عن عملك. كل ما عليك فعله هو ملء معلومات عن اسم علامتك التجارية ووصف عملك ، بالإضافة إلى بعض المعلومات مثل ساعات العمل وعنوان البريد الإلكتروني والمزيد. لإضافة هذا المحتوى إلى حساب الأعمال الخاص بك ، عليك النقر فوق الزر الذي يقول ، "وصف عملك". يمكنك أيضًا تعديل المعلومات وتحديثها وقتما تشاء.
اتبع هذه الخطوات البسيطة لفعل الشيء نفسه:
- اذهب للاعدادات'
- انقر فوق "أدوات العمل"
- انتقل إلى "الملف التجاري"
- قم بتغيير المعلومات عند الحاجة
- لا تنس تقديم التغييرات
إليك كيف يمكن لمنصة WhatsApp Business الخاصة بـ Route Mobile مساعدتك في تحسين تجربة العملاء الخاصة بك
مع منصة WhatsApp للأعمال الخاصة بـ Route Mobile، نتيح لك تحسين تجربة العملاء. نحن هنا نمكّن المطورين من إنشاء تجارب مبتكرة تصل إلى المزيد من الأشخاص في أماكن أكثر حول العالم ، مما يؤدي إلى تفاعلات أكثر فاعلية مع العملاء. لذا ، قم بزيارة موقعنا على الإنترنت وتواصل معنا الآن!
انقر هنا لمعرفة المزيد عن-
