يعد امتلاك منصة اتصال أمرًا مهمًا للغاية ، ومن الممكن تقديم رسائل جذابة ومخصصة لجميع عملائك لا يمكن التقليل من شأنها بسهولة. يمكن أن يكون التواصل مع عملائك بطريقة فعالة وفعالة تحديًا كبيرًا ، ومع ذلك ، مع الأدوات المناسبة ، لا يلزم أن يكون كذلك. يمكن أن توفر لك شركة Viber القدرة على إرسال رسائل وسائط غنية مثل الصور والفيديو والصوت إلى جانب الرسائل المستندة إلى الموقع بمساعدة المحتوى المخصص.
في هذه المقالة ، دعنا نتعرف على كيف يمكن لـ Viber Business مساعدتك في توصيل رسائل مخصصة بطريقة تفاعلية لعملائك. من المهم أن نفهم كيف فايبر للأعمال يمكن أن تساعد في إنشاء تجارب أكثر تخصيصًا وسياقية بطريقة فعالة وفعالة.
ما هو Viber Business Messaging بالضبط؟
Viber Business هو تطبيق مراسلة رائع للشركات من جميع الأحجام وبمساعدة Viber API ، يمكنك التواصل مع عملائك بطريقة فعالة وشخصية. هناك العديد من الميزات التي تجعلها منصة رائعة للشركات للتواصل مع عملائها بكفاءة.
يقدم Viber العديد من الميزات التي تجعله منصة مثالية للشركات للتواصل مع العملاء. بمساعدة Viber Business ، يمكن للشركات بسهولة إرسال الرسائل وإجراء المكالمات وإجراء مكالمات الفيديو مع جميع عملائها.
يقدم Viber Business عددًا لا يحصى من الميزات التي تسمح للشركات بتخصيص اتصالاتها مع عملائها. يمكّن Viber أنواعًا مختلفة من الشركات من التواصل مع العملاء بطريقة شخصية وفعالة.
ما هي الميزات المختلفة التي يقدمها Viber Business؟
هناك العديد من ميزات التخصيص الخاصة بواجهة برمجة تطبيقات Viber والتي تتضمن ما يلي:
المراسلة المحسنة
بمساعدة Viber ، من الممكن إرسال أكثر من رسالة ، ويمكنك إرسال رسائل وسائط غنية مثل الملفات ومقاطع الفيديو والصور. من الممكن إنشاء محادثات جماعية للحفاظ على اتصال فريقك أو بدء المحادثات مع أحد العملاء وتتبع سجل الشراء. يمكن للشركات استخدام Viber Business في إرسال رسائل آلية مثل الإيصالات أو تأكيدات تنشيط الحساب. دائمًا ما يكون مستقبل رسائل المؤسسة أكثر إشراقًا ويتضمن ميزات لعملك لتمنحك ميزة.
بناء مجتمع أكبر
بمساعدة Viber business ، من الممكن بناء مجتمع من المتابعين والعملاء ، ومن الممكن إنشاء محادثات جماعية. يمكنك أيضًا التعامل مع العديد من العملاء في وقت واحد ، أو حتى بدء محادثة مع أحد العملاء ودعوة الآخرين للانضمام. من الممكن التواصل مع العملاء وإطلاعهم على أحدث المنتجات والخدمات من خلال الإجابة على الأسئلة التي لديهم.
تحويل الدردشات إلى عائد استثمار
توفر واجهة برمجة تطبيقات Viber للأعمال للشركات المساعدة من خلال الأدوات في تحويل الدردشات إلى عائد استثمار. يمكن للشركات إرسال إيصالات الشراء وتأكيد تنشيط الحساب وتتبع عمليات تسليم العملاء بمساعدة الرسائل الآلية. من خلال الانخراط مع العملاء في الدردشات الجماعية ، يمكن للشركات بناء مجتمع من المتابعين وتحويل جميع محادثاتهم إلى مبيعات.
تتبع عمليات تسليم العملاء وإرسال إيصالات الشراء
بمساعدة Viber business ، من الممكن تتبع عمليات تسليم العملاء مباشرة من التطبيق ، ومن الممكن القيام بذلك مما يضمن حصول عملائك على جميع مشترياتهم في الوقت المحدد من خلال إبقائهم على اطلاع دائم بحالة التسليم الخاصة بهم.
يمكنك إرسال إيصالات الشراء لعملائك مباشرة من التطبيق نفسه ومن الممكن تتبع عمليات الشراء ، من خلال معرفة بالضبط ما دفعت مقابله. من الممكن استخدام الميزة لزيادة مبيعات العملاء بمساعدة منتجات أو خدمات أخرى.
بناء قناة محادثة
بمساعدة Viber API ، من الممكن إنشاء قناة محادثة مع جميع عملائك. من الممكن إبقائهم على اطلاع دائم بأحدث المنتجات والخدمات أو الإجابات من أي أسئلة قد تكون لديهم. يمكنك استخدام قناة محادثة للترويج لعلامتك التجارية وبناء ولاء العملاء.
كيف يمكن استخدام رسائل Viber التجارية بفعالية من قبل الشركات؟
هناك خياران آخران حول كيفية قدرة الشركات على استخدام Viber Business Messages في إنشاء تجربة مخصصة لجميع عملائها. يمكن توصيل رسائل Viber التجارية مباشرة بالعمل للحصول على وظائف أكثر من أي وقت مضى ، وتتمتع روبوتات الدردشة بمزيد من التحكم في المحادثة ويمكن أن تساعد في استكشاف المزيد من التفاصيل أكثر من أي وقت مضى.
من كلا التحويلين البنكيين إلى تحديثات النتائج الطبية ، هناك أنواع مختلفة من المعلومات التي ستحتاج الشركات إلى إرسالها إلى عملائها على أساس يومي. بمساعدة Viber Business Messages ، يمكن للشركات إرسال الرسائل بطريقة أكثر تخصيصًا وفعالية.
بمساعدة Viber Business Messages ، تستطيع الشركات إرسال الرسائل بطريقة أكثر تخصيصًا وفعالية. يتم تسليم الرسائل مباشرة إلى صناديق البريد الوارد للعملاء بحيث يمكن عرضها في الوقت الذي يناسبهم.
كيف يمكن أن تساعد روبوتات الدردشة Viber عملك؟
روبوتات الدردشة من Viber هي روبوتات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تستخدمها الشركات لأتمتة جميع تفاعلات العملاء. الشركات قادرة على التعامل مع العملاء بطريقة فعالة وشخصية ، كما أن روبوتات الدردشة Viber مبنية أيضًا على منصة Viber.
تُستخدم Viber API للتفاعل مع العملاء ، ويمكن استخدام روبوتات الدردشة التجارية بعدة طرق. هنا من الممكن التأكد من أن التفاعلات شخصية وذات صلة بجميع العملاء ، ويمكن أن تسمح علامة التجزئة الزرقاء للعملاء بضمان أن واجهتهم مع الروبوتات تضمن أن Viber قد تم التحقق منه. فيما يلي الأنواع المختلفة التي يمكن أن يساعدها Viber for Business فيما يلي:
وبالتالي ، أصبحت روبوتات الدردشة أداة تسويق رئيسية عبر الإنترنت في السماح للشركات بالسيطرة الكاملة على المحادثات مع جميع عملائها. من الممكن التأكد من أن التفاعلات التي ترسلها شخصية وذات صلة بجميع العملاء ، ويمكن أن تساعد علامة التجزئة الزرقاء العملاء في ضمان التحقق من الواجهة مع الروبوتات. يضيف طبقة أخرى من الثقة لجميع العملاء.
يمكن للعملاء أيضًا كتم صوت جميع رسائل chatbot أو الاشتراك فيها ، بحيث يكون من الممكن التحكم في جميع الرسائل التي تتلقاها. إنه يضمن أنك تحصل فقط على العناصر الأكثر صلة ، وإلى جانب ميزات روبوتات الدردشة ، فإن السماء هي الحد الأقصى حقًا.
وفي الختام
لقد ولت الأيام التي كانت فيها الشركات تعتمد على بعضها البعض خاصة مع نهج واحد يناسب الجميع لجميع أنواع اتصالات العملاء. من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية ، تحتاج الشركات أيضًا إلى تبني أحدث التقنيات التي تسمح لها بالوصول إلى العملاء بشروطها الخاصة. يزود Viber الشركات بمساعدة الأدوات في التعامل مع العملاء بطريقة أكثر كفاءة وشخصية.
بمساعدة رسائل Viber Business ، يمكن للشركات أيضًا إرسال رسائل مباشرة إلى جميع صناديق البريد الوارد لعملائها. بمساعدة Viber API و chatbots ، تستطيع الشركات أتمتة جميع تفاعلات العملاء. تواصل معنا مع خبرائنا للحصول على استشارة مجانية واكتشاف أفضل الفرص لتبسيط وتمثيل الاتصالات لعملك. يمكنك أيضًا الكتابة إلينا على Marketing@routemobile.com.
