إخفاء المكالمات: تعرف المعنى ، الفوائد ، حالات الاستخدام ولماذا تستخدم

ما هو اخفاء المكالمة؟

يُعد إخفاء المكالمات، المعروف أيضًا في المقام الأول بإخفاء الأرقام أو إخفاء أرقام الهواتف، أحد أفضل الحلول للحفاظ على خصوصية العميل وهويته دون فقدان بياناته الشخصية. فهو يسمح بالاتصال ثنائي الاتجاه بينك وبين عملائك دون الكشف عن أرقام هواتفهم.

يوفر الرقم المخفي من قبل الطرفين نوعًا من الراحة لبعضهما البعض من خلال خلق بيئة آمنة. يتيح إخفاء المكالمات للأشخاص التواصل مع بعضهم البعض لفترة زمنية معينة.

الغرض من إخفاء المكالمات

تعد خصوصية البيانات أحد الاهتمامات الأساسية للعملاء حيث لا يرغبون في مشاركة معلومات معينة مع الشركات والعلامات التجارية اعتقادًا منهم بأنهم قد يقعون في نطاق الهجمات الإلكترونية وخروقات البيانات. لتجنب مثل هذه الفوضى وحماية بيانات العملاء ، يتم استخدام إخفاء المكالمات لحماية خصوصية العملاء.

ما هي أرقام الهواتف المقنعة؟

يُشار عادةً إلى أرقام الهواتف المقنعة على أنها أرقام هواتف وكيلة أو مجهولة المصدر أو مخفية. يتم استخدامه لإخفاء رقم الهاتف الخاص، ويقوم بإعادة توجيه المكالمة إلى الوجهة النهائية الفعلية. هناك فرص حيث تكون مشاركة الرقم الخاص هي الاحتكاك الحقيقي. في هذه الحالة، فإن الحفاظ على خصوصية رقمك هو الحاجة. عندما يتم إخفاء رقم الهاتف، فإنه يحمي الخصوصية والبيانات الشخصية لكلا الطرفين.

لماذا إخفاء المكالمات مهم؟

نعلم جميعًا أن الأنشطة التجارية التي ليس لديها خدمات الرد على المكالمات الهاتفية سوف تفوتها المكالمات الهاتفية، لذا إذا كنت تعتقد أن نشاطك التجاري لا يحتاج إلى حل لإخفاء المكالمات، فكر مرتين. استخدام مكالمة Route Mobile حل اخفاء يعزز تلقائيًا ولاء العملاء على المدى الطويل ويعزز أيضًا تجربة العملاء من خلال الحل الذي نقدمه. تتم أيضًا حماية بيانات العميل عبر التفاعلات حيث أن تفاعلات المكالمات التي تم إجراؤها تتم من خلال خادم Route Mobile مع التشفير الشامل.

كيف يعمل اخفاء الرقم؟

من أجل الحفاظ على خصوصية العميل والحفاظ على الرقم مجهول، يتم استخدام إخفاء المكالمات. على سبيل المثال، إذا اتصل أحد العملاء عبر تطبيق الأعمال الخاص بك بشخص آخر ولا تريد أن يعرفوا رقم بعضهم البعض، فسيتم إخفاء الرقم عبر برنامج إخفاء المكالمات. إذا قام العميل بالنقر فوق "الاتصال بالعميل"، فسيتم توجيه المكالمة من خلال إخفاء المكالمة، وعندما يتم إعادة توجيه الرقم إلى المستلم، يرى رقمًا مختلفًا وهو رقم مقنع.

فوائد إخفاء رقم الهاتف:

تمكين التفاعلات الآمنة: -

يخشى العديد من العملاء أن يتم وضع الكثير من البيانات الخاصة في غير مكانها أو إساءة استخدامها من قبل الشركات. لكن حلول Call Masking من Route Mobile تتيح تفاعلًا آمنًا مع العلامة التجارية التي تحد من جميع الثغرات الضعيفة التي يشعر بها العملاء. يمكنك التواصل بسهولة مع أعمالك دون خوف من خرق البيانات والحصول على حماية للهوية.

المشاركة النشطة للعملاء: -

يشعر العملاء بعدم الارتياح عند مشاركة أرقامهم الشخصية، لذلك عندما تستخدم العلامة التجارية إخفاء المكالمات، يصبح ذلك مفيدًا لهم في ذلك الوقت. كما أنه يعزز في مكان ما الاعتراف بالعلامة التجارية وقيمة العلامة التجارية لدى العملاء. يساعد على جذب العملاء المحتملين من خلال الحصول على ثقة العملاء.

رؤى البيانات في الوقت الفعلي: -

هذا الحل الوحيد قادر على مشاركة الكثير من رؤى بيانات العملاء في الوقت الفعلي معك. باستخدام هذا ، يمكنك جمع أداء الوكلاء والبيانات والتحليلات لتحسين خدماتك. أنت تفي بجميع متطلبات الاتصال بأقل تكلفة وتتيح لك توفير المال بشكل غير مباشر.

كيف يختلف إخفاء المكالمات عن الرقم الافتراضي؟

غالبًا ما ينتهي بنا الأمر إلى الخلط بين إخفاء المكالمات والأرقام الافتراضية، والفرق الأساسي بينهما هو أن إخفاء المكالمات يتم بشكل مؤقت، والرقم الافتراضي يتم بشكل دائم. يمكن إعادة استخدام الرقم المقنع للاتصالات مرارًا وتكرارًا، ولكن الهدف من الرقم الافتراضي هو توفير نقطة اتصال محلية والحد من المكالمات البعيدة المدى.

حالات الاستخدام لإخفاء المكالمات: -

يتم استخدام إخفاء المكالمات في العديد من الصناعات، حيث يتم إدراج بعض حالات الاستخدام لإخفاء المكالمات.

التجارة الإلكترونية: -

غالبًا ما يتم استخدام إخفاء المكالمات في التجارة الإلكترونية في خدمات التوصيل وبوابات التسوق عبر الإنترنت لتتبع العملاء المحتملين. على سبيل المثال، في خدمة التوصيل، يطلب وكلاء التوصيل عنوان العميل لتوصيله إلى العنوان المطلوب، وفي حالة كان العنوان غير صحيح أو لم يتمكن وكيل التسليم من تحديد موقعه بشكل صحيح، فقد يتصلون بهم. عندما يتصل وكيل التسليم بالعميل، يتم إخفاء الرقم الأصلي لوكيل التسليم، ويمكن للعميل أيضًا الاتصال مرة أخرى على نفس الرقم.

رعاية صحية: -

ومع إجراء جميع الاستشارات عبر المكالمات ومكالمات الفيديو والرسائل، يشعر الأطباء أيضًا أنهم قد يتعرضون لوابل من المكالمات العديدة. بدأ العديد من الأطباء في استخدام حلول إخفاء المكالمات حيث يمكن للمريض الاتصال بالأطباء مباشرة وإجراء استشارات عبر المكالمات الصوتية مع أطبائهم. بمجرد الانتهاء من المكالمة وبعد فترة زمنية محددة، يصبح الرقم غير صالح. بهذه الطريقة، يتمكن الأطباء من الحفاظ على خصوصية رقم الهاتف.

تقاسم الركوب: -

عندما نحجز عبر أحد تطبيقات مشاركة الرحلات، فإننا غالبًا ما نتصل بهم في ذلك الوقت للتواصل مع السائق لإخباره بالموقع المحدد. يستطيع الراكب الاتصال بالسائق دون أن يتردد في مشاركة رقمه الشخصي لأنه تم حجب الرقم. بهذه الطريقة، يمكنك الاتصال بسهولة مع السائق الخاص بك ومشاركة المعلومات دون عناء.