يعد موسم العطلات وقتًا حاسمًا للشركات، لأنه يمثل فرصة كبيرة لتعزيز المبيعات والتواصل مع العملاء. مع تزايد أهمية الاتصالات الرقمية، الاستفادة منها منصة WhatsApp للأعمال يمكن أن يغير قواعد اللعبة بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى التواصل مع جمهورها. دعونا نلقي نظرة على بعض الإحصائيات المفيدة:
- معدل فتح الواتس اب هو 98% بالمقارنة مع رسائل البريد الإلكتروني
- 84٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة الذين يستخدمون Whatsapp Business Platform يعتقدون أن ذلك ساعدهم على النمو بمعدل أعلى بكثير
حيل العطلات باستخدام WhatsApp Business API
عرض منتجات الأعياد باستخدام الوسائط المتعددة
تصور هذا: لديك مجموعة خاصة للعطلات أكثر لمعانًا من أنف رودولف. قم بمشاركة الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة لمنتجاتك باستخدام WhatsApp. اظهار العروض الموسمية الخاصة بك في كل مجدها. أضف لمسة من السحر عن طريق إرسال مقاطع فيديو قصيرة توضح كيف يمكن لمنتجاتك الارتقاء بتجربة العطلة.
تحيات وعروض شخصية
يحب العملاء الشعور بالتميز، خاصة خلال موسم العطلات. أرسل تحيات العيد الشخصية لعملائك. قم بتضمين أسمائهم لجعلها مميزة جدًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تقديم خصومات حصرية، أو الوصول المبكر إلى المبيعات، أو عروض خاصة لهم فقط. إنه المعادل الرقمي لتوزيع قصب الحلوى.
تحديثات الطلب ودعم العملاء
يمكن أن يكون التسوق أثناء العطلات أمرًا مرهقًا، ويقدر العملاء معرفة حالة طلباتهم. استخدم واتساب لإرسال تحديثات الطلب وروابط تتبع التسليم والأوقات المقدرة للوصول. إذا كانت لديهم أية أسئلة أو استفسارات، فدردشة WhatsApp الخاصة بك متاحة للتواصل معك. إنه مثل وجود خط ساخن مخصص للقطب الشمالي، ولكن بدون رسوم المسافات الطويلة.
قم بإنشاء Chatbot للعطلات
لنكن واقعيين، لن يتمكن سانتا من إدارة جميع الرسائل الواردة من الأطفال دون بعض المساعدة. يمكنك إعداد chatbot للإجابة على الاستفسارات الشائعة وتقديم المعلومات. سواء كان الأمر يتعلق بساعات عمل المتجر، أو سياسات الإرجاع، أو توفر المنتج، يمكن لروبوت الدردشة التعامل مع الأسئلة الشائعة، مما يترك لفريقك الحرية في التركيز على الاستفسارات الأكثر تعقيدًا.
قم بإجراء مسابقات وهدايا تفاعلية
يدور موسم الأعياد حول نشر الفرح، وما هو الشيء الأكثر بهجة من مسابقة قديمة جيدة؟ تنظيم مسابقات ممتعة أو هدايا مجانية عبر الواتساب. شجّع مشاركة المستخدمين من خلال طرح الأسئلة أو مشاركة الألغاز أو حتى إعداد عملية بحث افتراضية عن الكنز. يمكن أن تكون الجوائز هدايا حصرية للعطلات أو خصومات على منتجاتك.
الاستفادة من قصص الواتساب
يعد إصدار "القصص" الخاص بـ WhatsApp طريقة رائعة للإبقاء على تفاعل عملائك. شارك التحديثات اليومية ولمحات من وراء الكواليس وشهادات العملاء. يمكنك أيضًا إنشاء قصص تعرض رحلة منتجاتك من التصنيع إلى التعبئة والتغليف. كلما زاد شعور عملائك بالارتباط بعلامتك التجارية، أصبحوا أكثر مرحًا.
تفاعل مع الملصقات وصور GIF
تدور روح العطلة حول الاستمتاع بالمرح، ويقدم تطبيق WhatsApp مجموعة من الملصقات وصور GIF التي يمكن أن تضيف لمسة احتفالية إلى رسائلك. استخدم الملصقات وصور GIF التي تحمل سمات العطلات لجعل تفاعلاتك أكثر متعة. ستنشر البهجة وتجعل علامتك التجارية لا تُنسى.
تنظيم فعاليات التسوق الافتراضية
تعتبر فعاليات التسوق الشخصية رائعة، ولكنها قد لا تكون متاحة للجميع في موسم العطلات هذا. فلماذا لا تصبح افتراضيًا؟ يمكنك استضافة فعاليات تسوق مباشرة على WhatsApp، وعرض منتجاتك وتقديم جلسات أسئلة وأجوبة مباشرة. إنه مثل وجود مساعد تسوق شخصي في متناول عملائك.
وفي الختام
يعد موسم العطلات أو موسم المهرجانات من أكثر الأوقات تحديًا بالنسبة للشركات للارتقاء فوق منافسيها وتحقيق أقصى استفادة من هذه الفرصة. الاستفادة من الطريق المحمول واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال يمكن أن يمنحك ميزة تنافسية من خلال توفير اتصالات مخصصة وفي الوقت المناسب ومريحة. من خلال البدء مبكرًا، وتقسيم جمهورك إلى شرائح، واستخدام الأتمتة والثراء
تذكر أن الأمر لا يتعلق بالمبيعات فقط؛ يتعلق الأمر أيضًا ببناء علاقات دائمة مع عملائك. من خلال اتباع هذه النصائح وأفضل الممارسات، يمكنك إنشاء تجربة عطلة لا تُنسى لعملائك، وتعزيز الولاء وتمهيد الطريق للنجاح على المدى الطويل. ابدأ اليوم بواسطة التواصل مع خبرائنا وإعداد WhatsApp Business API الخاص بك. دعونا نجعل موسم العطلات هذا هو الأكثر نجاحًا حتى الآن!
