ويبرز الرئيسية
- معوقات الاتصال في المناطق المظلمة من وسائل الإعلام
- كيف يوفر OBD حلاً بسيطًا ولكنه مؤثر للمسوقين
- ميزات OBD
- التطبيق في الصناعات الأخرى
- النداء العالمي لـ OBD
تغيرت قنوات الاتصال التي يستخدمها الأفراد والمؤسسات بشكل جذري على مدار فترة زمنية. من الصعب تخيل عالم بدون وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت والهواتف الذكية في نفس الوقت.
إنها مشكلة راسخة أن الأشخاص المحرومين في العالم لا يمكنهم الوصول إلى التكنولوجيا. عدد كبير من القرى في الهند "مظلمة إعلاميًا". في هذه المناطق ، تكون مستويات معرفة القراءة والكتابة منخفضة جدًا ، حيث يتم استبعاد حتى وصول وسائل الإعلام المطبوعة ، كما أن مصدر الكهرباء ليس موثوقًا به للغاية وبالتالي اختراق ضئيل جدًا للتلفزيون أيضًا. لكن في الآونة الأخيرة ، تحسن انتشار الهواتف المحمولة بشكل ملحوظ في هذه المناطق. على الرغم من أن المستخدمين لديهم في الغالب هواتف مميزة في هذه المناطق وليس لديهم اتصال بالإنترنت. في مثل هذه المناطق ، يصبح اختراق العلامات التجارية والوصول إليها أمرًا صعبًا للغاية. إن السوق الريفية "المظلمة في وسائل الإعلام" في الهند هي المستفيد من التعاطف الجديد الذي وجده المسوقون الحضريون. على الرغم من نمو التسويق الريفي ، إلا أنه لا يوجد سوى عدد قليل من قصص نجاح التسويق.
يقوم المسوقون بتجربة طرق مبتكرة للوصول إلى الجمهور المستهدف المطلوب - في المناطق الريفية والحضرية. أحد هذه الحلول البسيطة والمبتكرة هو البث الصوتي. إنه يتيح إجراء مكالمات صوتية مخصصة تلقائية لمجموعة كبيرة من مستخدمي الهاتف / الهاتف المحمول المقسم دفعة واحدة وتشغيل الرسائل المسجلة مسبقًا. إنه حل ذكي ومتطور.
يمكنه طلب المجموعة المطلوبة من أرقام الهواتف تلقائيًا وتشغيل المطالبات المسجلة (الرسائل) وجمع مدخلات نغمة اللمس لقياس استجابة حملة OBD الصوتية المجمعة. بالإضافة إلى ذلك ، يأتي مع مرفق إعداد تقارير شامل حيث يمكن للمرء استكشاف وتحليل أداء الحملة.
اختار العديد من المسوقين عبر الهاتف المحمول البث الصوتي كوسيلة ترويجية للوصول إلى جمهور هندي كبير بما في ذلك المناطق المظلمة بالوسائط بلغتهم الإقليمية المفضلة لخلق لمسة شخصية ولضمان نقل الرسالة وفهمها بسهولة. أكثر من 90٪ من السكان الهنود لا يتحدثون الإنجليزية ، ويتعلق المسوقون / المؤسسات ببرنامج الاتصال الخارجي كحل لتوسيع نطاق وصولهم. نظرًا لأن OBD مستقل عن الهاتف أو عن بطاقة SIM ، فيمكن استخدامه عالميًا من قبل جميع مستخدمي الهاتف المحمول.
تمنح OBD Solutions صوتًا للتسويق / العروض الترويجية وتتفاعل مع العملاء بطريقة غير تدخلية. إنه فعال في المناطق التي يكون فيها معدل معرفة القراءة والكتابة منخفضًا. يمكن أن تكون الاتصالات الصوتية هي الطريقة الأكثر فاعلية للوصول إلى أعلى وبالتالي زيادة فرصة تسليم الرسائل. يأتي مع دعم متعدد اللغات ، والذي يمكن أن يساعد في نقل الرسالة بشكل فعال باللغة التي تختارها وبالتالي تقليل أي غموض وأي فرص لسوء التفسير. يساعد هذا في ضمان حضور قوي للعلامة التجارية - جنبًا إلى جنب مع التخصيص.
يتم ضمان إمكانية الوصول للرسالة وتسليمها من خلال البث الصوتي. يستخدم البث الصوتي منطقًا ذكيًا يمكّن المؤسسات من إعادة الاتصال بأرقام المكالمات التي لم يتم الرد عليها. يتم إعادة الاتصال بكل مكالمة على أساس يومي وأسبوعي وشهري. إنه سهل النشر ، ويمكن للمرء الاستفادة من فوائده عن طريق تنشيطه وتحميل ملف WAV ببساطة. يمكن بسهولة تهيئته ودمجه مع النظام الحالي مع الأنماط الأخرى لاتصالات المؤسسة ، مثل الرسائل القصيرة.
يمكن للمسوقين استخدام هذا بشكل فعال حيث تنشر الأنظمة اتصالاً آليًا صادرًا لإعلان المنتجات والعروض الترويجية والمتابعات والتذكيرات وتحديثات الحالة للعملاء والمزيد. يتيح ذلك ويضمن أنه يمكنهم الوصول إلى قاعدة بيانات للأرقام الحية ، وتلقي تعليقات العملاء الفورية ، وزيادة الإنتاجية والحصول على التحليلات.
يمكن للشركات الحصول على استجابة فورية باستخدام ميزات تفاعلية (مطالبة المستخدمين بالضغط على مفتاح لاستجابتهم). يتم فرض رسوم على الشركات فقط مقابل المكالمات التي تم توصيلها بنجاح. تقارير كاملة في الوقت الفعلي ، مثل إجمالي المكالمات والمكالمات الناجحة والمكالمات الفاشلة ومكالمات عدم الاستجابة لقياس استجابة الحملة ومدة المكالمة والتاريخ والوقت وإدخال DTMF الذي يشير إلى المدخلات المقدمة من قبل العميل أثناء تعطي الدعوة رؤى قابلة للتنفيذ في صنع القرار
يستخدم OBD في المناطق المظلمة للوسائط من خلال ما يلي:
- وكلاء المبيعات المباشرة
- وكلاء التسويق عبر الهاتف
- وكالات التأمين
- الشركات العقارية
- مبيعات بطاقات الائتمان
- إدارات القروض / التحصيل
وفقًا لهيئة تنظيم الاتصالات في الهند (TRAI) ، مع قاعدة مشتركين تزيد عن 1,179.32،2018 مليون (اعتبارًا من يوليو 2018) ، يعد نظام الاتصالات المتنقلة في الهند ثاني أكبر نظام في العالم. (أبرز أحداث TRAI في يناير XNUMX).
يمكن استخدامه من قبل BFSI و Media و FMCG والتعليم والتجارة الإلكترونية والحكومة والمنظمات غير الحكومية. هذا يجعل من الحتمي أن يبحث التسويق والإعلان عن طرق مبتكرة للوصول إلى عملائه ، ويمكن تقسيمهما وفقًا للمنتجات. مع النمو الهائل في عدد مشتركي الهاتف المحمول في الهند ، أصبحت استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول مكونًا مهمًا من مزيج الترويج التسويقي. من خلال الوصول العالمي للبث الصوتي (بغض النظر عن الهاتف وبطاقة SIM) ، يتمتع المتصلون بالخارج بالقدرة على الوصول إلى مجموعة كبيرة من الجمهور الهندي المستهدف بلغتهم المحلية واسمهم ورقمهم ومعرفهم وتاريخ ميلادهم وغير ذلك الكثير.
