وفقًا للبحث ، يشتري الآن ما يقرب من 1.8 مليار شخص البضائع عبر الإنترنت. أظهر سلوك المستهلك زيادة بنسبة 20٪ في الوقت الذي يقضيه المستخدم على تطبيقات المراسلة يوميًا. أحدث التحول الرقمي التخريبي بعض التحولات الرئيسية في النظام البيئي للأعمال بأكمله. نشأ المزيد من الشركات المحلية مع تحرك السكان في جميع أنحاء العالم نحو نموذج مستدام ذاتيًا للعيش.
يمكن للشركات المحلية الصغيرة التي تبدأ عملياتها للتو ، وكذلك المؤسسات الكبيرة ، الاستفادة من حملات التسويق متعددة اللغات لأن اللغة التي تستخدمها العلامة التجارية للترويج لمنتجاتها وخدماتها عبر الإنترنت هي معلمة أساسية لجذب انتباه العميل لإجراء عملية شراء.
رسائل Viber التجارية تقدم واحدة من منصات رسائل OTT المهمة لمساعدة الشركات والمؤسسات على التفاعل مع عملائها بلغتهم الأم. عندما تنشئ مؤسسة منطقة راحة لعملائها ، تزداد احتمالية الاحتفاظ بها. اللغة هي إحدى الوسائل لبناء منطقة الراحة هذه. إلى جانب ميزات الاتصال الغنية ، تأتي Viber Business Messages API مع دعم متعدد اللغات يساعد في زيادة معدلات التحويل.
تفاعل مع العملاء بلغتهم الأم باستخدام اتصال Viber's Rich-Feature Communication.
لمزيد من المعلومات ، تواصل مع خبرائنا!
تحدث إلينا لمعرفة المزيد
دعنا نتواصل4 فوائد لحملات التسويق متعددة اللغات عبر رسائل Viber التجارية
اللغة الإنجليزية ليست اللغة الوحيدة التي يستخدمها المستخدمون الآن للتواصل عبر الإنترنت. جنبًا إلى جنب مع الخصائص الديمغرافية الأخرى ، يدرك صاحب العمل الذكي الفرصة التي يوفرها التسويق باللغة الأم. بمساعدة هذه اللغات المحلية ، يمكن للعلامات التجارية إنشاء سوق جمهور جديد ؛ تضخيم وصولهم.
فيما يلي بعض فوائد التسويق متعدد اللغات:
توسيع قاعدة العملاء
تم طمس حواجز الموقع واللغة في عالم الإنترنت. هناك حاجة متزايدة للترجمات عبر الإنترنت للشركات لتزدهر على الإنترنت.
إذا كانت خدمة العملاء تتم بلغة واحدة فقط ، فإنك تخسر على قاعدة عالمية. سيساعدك استخدام جمهور متعدد اللغات في خلق فرص عمل جديدة وتوسيع أسواقك.
تمتلك Viber Business Messages API بالفعل وصولًا عالميًا ويستخدمها حوالي 1.1 مليار مستخدم في أكثر من 190 دولة. يمكن للشركات التي تهدف إلى الاستفادة من قاعدة الجمهور هذه تنفيذ خطة حملة متعددة اللغات بسهولة لزيادة تفاعل الجمهور.
يحسن المشاركة
إن منح العملاء ما يحتاجون إليه بلغتهم المفضلة يساعد المؤسسات على التواصل بشكل أفضل. يبرز هذا رؤى أعمق تجعل التواصل ذا مغزى ويزيد احتمال أن يجد العملاء غرضًا في مشترياتهم.
تم تجهيز Viber Business Messages API بالفعل بميزات اتصال غنية تؤدي إلى رسائل تفاعلية. فيما يلي بعض الميزات الخاصة التي تمنح الشركات دعمًا لتواصلها:
- لوحات مفاتيح مخصصة لمراسلة أفضل أضف أزرارًا مخصصة ، ولديك إجراءات وردود محددة مسبقًا لتحسين تجربة المستخدم وإدارة تدفقات الاتصال.
- مجموعة كاملة من أنواع الرسائل التي تناسب كل مناسبة نص ، صورة ، فيديو ، صور ، بطاقات وسائط غنية ، ملصقات ، جهات اتصال ، عناوين URL للحفاظ على تفاعل المستخدمين.
- روبوتات تفاعلية سهلة الاكتشاف يمكن لأي مستخدم Viber العثور على chatbot للعلامة التجارية المعنية بسهولة من خلال شاشة استكشاف محدثة. يتم بدء البحث بعد كتابة الأحرف الأربعة الأولى. يمكن للشركات أيضًا تقديم روبوتها من خلال رابط أو رمز الاستجابة السريعة لجمهورها الحالي على قنوات الاتصال الخارجية مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، ومواقع الويب ، والإعلانات ، والملصقات
- تسهيل مشتريات العملاء تم تحديث رسائل Viber التجارية مؤخرًا. تسمح قناة الدفع الجديدة الخاصة بهم للمستخدمين بإجراء عمليات شراء للمنتج أو الخدمة مباشرة من خلال الروبوت.
تنويع الأعمال الفعالة من حيث التكلفة
لن تأتي ترجمة اللغة كتكلفة إضافية ، خاصة إذا كانت مدعومة من قبل نظام أساسي. يعد نقل المعلومات الصحيحة إلى التركيبة السكانية الصحيحة بلغتهم الخاصة طريقة أسهل لاستكشاف أسواق جديدة بأسعار معقولة.
كما أن العملاء يعبرون عن أنفسهم بشكل أفضل بلغتهم الخاصة. لذلك ، عندما يتعلق الأمر بدعم العملاء ، فمن الأسهل التفاعل وتقديم حلول لجميع الاحتياجات الصحيحة لهم. يلعب هذا دورًا رئيسيًا في الوصول إلى الأسواق غير المستغلة. على سبيل المثال ، خلال الأوقات غير المسبوقة التي تحتاج فيها بلدة لا تتحدث الإنجليزية إلى المساعدة في تذكيرات المواعيد والمدفوعات وتجديد السياسة وتواريخ التسليم وأي احتياجات متعلقة بالمعاملات ، يمكن للشركات دائمًا الحصول على المساعدة من دعم Viber Business Messages لتشغيل رسالة ذات صلة الحملة الانتخابية.
احصل على ميزة تنافسية
في حين أن السكان الناطقين باللغة الإنجليزية واسع النطاق ، هناك عدد من المستخدمين عبر الإنترنت لغتهم الأم هي الصينية واليابانية والعربية والفرنسية والإسبانية ، على سبيل المثال لا الحصر في جميع أنحاء العالم. إذا كنت تقصر نفسك على الهند فقط ، فهناك تنوع لغوي كبير يمكن للشركات الاستفادة منه.
عندما تدير العلامات التجارية حملات تسويقية بطلاقة باللغة الإنجليزية ، يمكنك أن تخطو خطوة للأمام ، من خلال تحليل جغرافيا ولغة المستخدمين لإنشاء حملات مركزة تضمن مشاركة وتحويلات أفضل.
باختصار ، ستستمر العلامات التجارية في جني الفوائد طالما أنها تنفذ استراتيجية سليمة. في هذا العصر الرقمي ، يبني التسويق متعدد اللغات ثقة العملاء وولائهم حيث يجد المستخدم أنه أكثر ارتباطًا. نحن في وقت يعد فيه إنشاء محتوى مرتبطًا أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة للمستخدمين لاتخاذ إجراء وإجراء عمليات شراء. لمعرفة المزيد حول كيفية دمج Viber Business Messages API في عملك ، اتصل بنا هنا: www.routemobile.com/contact
-
المعلن / كاتب التعليق
