شهد قطاع المدفوعات الرقمية في الهند نموًا هائلاً خلال الأشهر القليلة الماضية، بفضل منتجات مبتكرة مثل واجهة الدفع الموحدة (UPI). كما شهدت تقنيات الدفع الجديدة نموًا متسارعًا. تتطلع الشركات إلى دمج جميع قنواتها، سواءً التقليدية أو الإلكترونية، لتوفير تجربة متكاملة لعملائها. مع ذلك، لا تزال بعض الشركات تعاني من انخفاض معدلات تحويل الزوار إلى عملاء على مواقعها الإلكترونية. قد يعود السبب الرئيسي إلى عدم قدرة العلامة التجارية على تبسيط عملية الدفع. لذا، يُتيح حل OmniCent من Route Mobile، وهو خدمة الدفع كخدمة، لشركتك قبول المدفوعات من عملائك من خلال التكامل مع قنوات مثل منصة WhatsApp Business ، ورسائل RCS Business ، والرسائل النصية القصيرة ، والبريد الإلكتروني.
بعبارات بسيطة ، بوابة الدفع هي خدمة دفع عبر الإنترنت تتيح للشركات قبول المدفوعات عبر الإنترنت. يوفر خيارات الدفع مثل بطاقات الائتمان / الخصم و UPI والمحافظ الرقمية وغيرها الكثير. تتضمن هذه العملية مشاركة بعض المعلومات الشخصية ولكن Payment Gateway تقوم بتحويل مدفوعاتك بأمان من حسابك المصرفي إلى بوابة الدفع الخاصة بالتاجر. على سبيل المثال ، إذا اشتريت ملابس من أحد متاجر التجارة الإلكترونية وأثناء إجراء الدفع عبر الإنترنت ، تظهر بوابة الدفع في الصورة عن طريق تحويل مدفوعاتك إلى حساب التاجر.
عندما تتسوق من موقع ويب ، فإنك تتصفح جميع صفحات الويب الخاصة بالمنتج وصفحات الوصف ، ثم تضيف المنتج إلى عربة التسوق وأخيراً تقوم بتسجيل المغادرة. ولكن بمجرد الانتهاء من عملية السداد ولديك بعض الاستفسارات ، فإنك تميل إلى الانتقال من صفحة إلى أخرى لخدمة العملاء. تصبح عملية طويلة عندما يكون لديك استفسارات ، ولكن إذا كانت علامتك التجارية توفر خدمة العملاء عبر WhatsApp Chatbot للمحادثة ، فسيصبح الأمر أسهل. يمكن للعميل أن يطلب من استفساراته إجراء جميع أبحاث المنتج وأخيرًا القيام بالدفع عبر WhatsApp نفسه. يتيح لك دمج بوابة الدفع مثل OmniCent إكمال المعاملة في غضون ثوانٍ.
على مدار الفترة الزمنية ، تتطور الأعمال بوتيرة سريعة ، ومن أكبر مزايا تكامل الدفع أن يشعر العميل بالأمان. إنه يمكّن العملاء من إجراء عمليات الدفع عبر الإنترنت في أي وقت وفي أي مكان. عندما يقوم العميل بإجراء المعاملة من موقع ويب ، تكون هناك فرص لمغادرة الموقع بينهما. ولكن مع وجود العديد من خيارات الدفع ، يمكنهم الدفع بسهولة على WhatsApp و RCS والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.
مدفوعات سريعة وسهلة
مدفوعات سريعة وسهلةإنه عصر رقمي ويتوقع العملاء عمليات شراء خالية من المتاعب. يساعد OmniCent في أتمتة عملية المعاملات بين المتسوق والتاجر ، كما ينقل معلومات المعاملات بشكل آمن إلى البنوك المعنية. تساعد عملية السداد البسيطة على الذهاب ، والعملاء ، بدون نقود لأي نوع من الأعمال.
متعة أكبر للعملاء
متعة أكبر للعملاءلزيادة مبيعاتك وتحسين سمعة علامتك التجارية بين عملائك الحاليين والمحتملين ، يجب أن تخلق فرحة العملاء. تحدث مسرات العملاء عندما تصنع لحظات غير متوقعة مع عملائك. كما هو الحال عند إضافة OmniCent إلى قناة الاتصال التجارية الخاصة بك ، يشعر العملاء بأنك تبذل جهدًا إضافيًا لتغيير سلوك الشراء. هذه هي الطريقة التي تتجاوز بها توقعات العملاء.
هل تريد نشر حل دفع فوري لزيادة تجربة العملاء وتبسيط تجربتك التجارية؟
اتصل بخبرائنا الآن!الاحتفاظ بالعملاء العضوي
الاحتفاظ بالعملاء العضويعندما لا يضطر العميل إلى زيارة مواقع الويب الأخرى ، فسيبقى مع علامتك التجارية لفترة أطول من الوقت. يصبح من الصعب على العملاء التسوق من أحد مواقع الويب والقيام بعمليات الدفع من مواقع الويب الأخرى ، وفي الوقت نفسه قد ينتقلون إلى أحد منافسيك. يؤدي تقديم تفاعل متعدد القنوات عبر WhatsApp و RCS و SMS والبريد الإلكتروني إلى زيادة قاعدة عملائك المخلصين وزيادة تكرار العملاء وتحسين متوسط قيمة الطلب في النهاية.
الخدمة الذاتية مع الدردشة الآلية
الخدمة الذاتية مع الدردشة الآليةتمكن الخدمة الذاتية العملاء من طرح الأسئلة والقيام بالدفع حسب أوقاتهم وبطريقتهم الخاصة. لم يعد يُطلب من العملاء متابعة المكالمات مع وكلاء خدمة العملاء والحصول في الوقت نفسه على تجربة عملاء فائقة. للعمل على النحو الأمثل ، يعد OmniCent قويًا ومنظمًا ويمكن الوصول إليه في الغالب.
يتطلب نمو المدفوعات الرقمية بنية تحتية قوية وقابلة للتطوير، مثل OmniCent: خدمة الدفع كخدمة. تحتاج الشركات إلى دمج OmniCent لجعل منظومة الدفع الخاصة بها أكثر كفاءة وأمانًا. نؤمن بأن تطبيق حلول الدفع المناسبة سيعزز علاقتك بعملائك. تواصل معنا اليوم لإعادة تعريف تجربة التسوق الخاصة بك.
