إحداث ثورة في مشاركة العملاء في Paisabazaar: حالة استخدام RCS

المرسل المعتمد يبني الثقة

في القطاع المالي، الثقة أمر بالغ الأهمية. استخدم Paisabazaar خدمة RCS لبناء الثقة من خلال معلومات المرسل التي تم التحقق منها. عندما يتلقى العملاء رسائل، فإنهم يرون شارة المرسل الذي تم التحقق منه، مما يؤكد لهم صحة الاتصال. يقلل هذا الإجراء البسيط والفعال بشكل كبير من مخاطر محاولات التصيد الاحتيالي ويغرس الثقة في العملاء عند التعامل مع رسائل Paisa bazaar.

لا يحمي هذا التحقق سمعة العلامة التجارية فحسب، بل يخلق أيضًا بيئة آمنة وجديرة بالثقة للعملاء، ويعزز علاقات أقوى ويشجعهم على استكشاف عروض Paisabazaar بثقة.

تعزيز تفاعلات العملاء بشكل أكبر من خلال حملات الوسائط الغنية

يتيح نظام RCS تجربة مراسلة أكثر ديناميكية وتفاعلية مقارنة بالرسائل النصية القصيرة التقليدية. استفادت Paisabazaar من هذه الإمكانية لإطلاق حملات إعلامية غنية تعمل على إشراك العملاء على مستوى أعمق. وبدلاً من النص العادي، قامت الشركة بدمج الصور ومقاطع الفيديو والأزرار التفاعلية داخل الرسائل، مما أدى إلى إنشاء تجربة غامرة للمستخدمين.

على سبيل المثال، عند الترويج لعروض بطاقات الائتمان، أرسل Paisabazaar رسائل جذابة بصريًا تعرض فوائد البطاقات المختلفة، مما يوفر للمستخدمين نظرة خاطفة على الامتيازات والميزات. ولم يجذب هذا النهج الاهتمام فحسب، بل زاد أيضًا من احتمال قيام المستخدمين باستكشاف العروض التفصيلية، مما أدى إلى زيادة مشاركة العملاء.

توليد العملاء المحتملين عالي الجودة

كان أحد الأهداف الأساسية لـ Paisabazaar هو جذب عملاء محتملين ذوي جودة عالية للمستخدمين الذين يبحثون عن عروض مثالية للقروض وبطاقات الائتمان. أثبتت خدمة RCS قدرتها على تغيير قواعد اللعبة في مجال جذب العملاء المحتملين، حيث تقدم منصة أكثر تخصيصًا وملاءمة للسياق.

من خلال تصميم الرسائل لتناسب ملفات تعريف المستخدمين الفردية وتفضيلاتهم، زادت Paisabazaar من أهمية اتصالاتها. على سبيل المثال، تلقى مستخدم لديه تاريخ في استكشاف خيارات القروض الشخصية رسائل مستهدفة تتضمن عروض قروض محددة، مما يعزز احتمالية التحويل.

فهم تقسيم العملاء من خلال التحليلات التفصيلية

لا يعمل نظام RCS على تسهيل التواصل فحسب، بل يوفر أيضًا رؤى قيمة من خلال التحليلات التفصيلية. استخدمت Paisabazaar هذه التحليلات لفهم تقسيم العملاء وقياس معدلات الاستجابة وتحليل نسب النقرات. ومن خلال التعمق في سلوك المستخدم، اكتسبت الشركة معلومات قيمة حول ما يلقى صدى لدى شرائح مختلفة من جمهورها.

على سبيل المثال، من خلال تحليلات RCS، حدد Paisabazaar أن المستخدمين في مجموعة سكانية معينة كانوا أكثر استجابة لمحتوى الفيديو من الصور الثابتة. وبفضل هذه المعرفة، قامت الشركة بتحسين استراتيجية المراسلة الخاصة بها، وتخصيص المحتوى لشرائح محددة وتحسين فعالية حملاتها.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

ينعكس نجاح تنفيذ نظام RCS في Paisabazaar في مؤشرات الأداء الرئيسية:

إنشاء عملاء محتملين عالي الجودة: حققت Paisabazaar زيادة كبيرة في جودة العملاء المحتملين من خلال تصميم الرسائل وفقًا لتفضيلات المستخدم، مما أدى إلى زيادة تفاعل الجمهور وتقبله.

فعالية التكلفة: أدى تنفيذ RCS إلى انخفاض بنسبة 30% في التكلفة لكل عميل محتمل مقارنة بحملات الرسائل النصية القصيرة التقليدية. تُعزى كفاءة التكلفة هذه إلى معدلات المشاركة الأعلى وقدرات الاستهداف المحسنة لـ RCS.

نسبة النقر إلى الظهور (CTR): حققت Paisabazaar نسبة نقر إلى ظهور مذهلة بلغت حوالي 20%، مما أظهر فعالية RCS في جذب انتباه المستخدمين ودفعهم إلى اتخاذ الإجراءات المطلوبة.

تسليم الرسالة: أظهرت خدمة RCS أداءً قويًا، حيث تم تسليم 96% من الرسائل بنجاح، مما يضمن وصولاً عاليًا ويقلل من مخاطر عدم ملاحظة الرسائل.

تعرف على كيفية العثور على الشريك المناسب لاحتياجات حلول RCS لأعمالك هنا