في عالم اليوم ، أصبح من الضروري للشركات الاتصال عبر منصات متعددة خاصة على قنوات مختلفة مثل SMS و Facebook Messenger و RCS و WeChat و Mobile Wallet وغير ذلك الكثير!
من المهم أن تكون عملاً يساعدك حقًا على التواصل وجهًا لوجه مع عملائك لأن العالم قد تغير بعدة طرق ، حيث يستغرق الجميع وقتًا للتكيف بما في ذلك عملائنا. أكثر من أي وقت مضى ، يتجه المستهلكون أيضًا نحو الاتصالات الرقمية والرسائل النصية للتخفيف من آثار انقطاع الاتصال على نطاق واسع.
تعد رسائل SMS ، وخاصة رسائل طريقين مثيرة للاهتمام للغاية من منظور الأعمال التجارية حيث أن المقاييس تتحدث عن نفسها. مع معدل قراءة 98 ٪ ومعدلات تحويل عالية بشكل لا يصدق ، أثبتت الرسائل النصية نفسها كواحدة من قنوات المشاركة الأكثر فاعلية التي تستخدمها الشركات للتفاعل مع العملاء.
الآن دعونا نلقي نظرة على بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين طريقك للرسائل باستخدام Salesforce
تجربة عملاء محسنة:
مع طريقين الرسائل لـ Salesforce ، من الممكن توفير تجربة شاملة ورائعة للعملاء ، والتي تتفوق على السعر. أكثر من 86 ٪ من المشترين على استعداد للدفع مقابل تجربة عملاء رائعة بشكل عام ، ومن خلال Salesforce ، من الممكن تحسين تجربة المستخدم الشاملة بشكل عام. مع توجيه تطبيقات الرسائل القصيرة للجوال لـ Salesforce أنت قادر على تحسين التجربة الحالية للعميل والارتقاء بها إلى المستوى التالي من خلال مستوى أعلى من التخصيص.
درجة أعلى من التخصيص
نحن نعيش في وقت ، حيث تحظى التجارب الشخصية لعملائك بأولوية أكبر بكثير للعملاء. من المهم فهم قيمة وأهمية المشاركة الشخصية في معرفة ما هو مهم حقًا للعمل. وبالتالي ، من المهم أكثر من أي وقت مضى إعطاء الأولوية لقيمة التجربة التي تقدمها لعملائك حيث يمكنك تحقيق أفضل النتائج بشكل ملحوظ عبر قنوات الهاتف المحمول المختلفة.
تفاعل A2P السلس
يساعد تطبيق RouteMobile SMS لـ Salesforce على توفير تفاعل سلس بين التطبيق والشخص. مع التطبيق ، من الممكن إزالة الحواجز الموجودة بين العميل والتطبيق ، من أجل ضمان أن العملية برمتها سلسة قدر الإمكان.
واجهة مستخدم سهلة الاستخدام وسريعة التثبيت
يوفر تطبيق RouteMobile SMS لـ Salesforce واجهة سهلة الاستخدام للغاية ، خاصة من منظور المبتدئين. التطبيق رائع أيضًا للتثبيت الأسرع بحيث يمكنك البدء على الفور دون أي تأخير في العملية ، ويمكن دمج Salesforce مباشرة باعتباره CRM في عملك.
تسليم الرسائل الفورية
يعد تطبيق Route Mobile SMS لـ Salesforce أداة ممتازة يمكنها توصيل الرسائل إلى أي من عملائك الموجودين في جميع أنحاء العالم. يتم تسليم جميع الرسائل التي ترغب في إرسالها إلى عملائك على الفور وفي نفس الوقت إلى جميع المستلمين لديك على أساس فوري.
مقاييس أداء الحملة
مع تطبيق RouteMobile SMS لـ Salesforce ، ستتمكن من اكتساب رؤى ومقاييس مهمة توضح مدى جودة أداء حملاتك. إلى جانب المقاييس التي تحصل عليها ، ستكتسب أيضًا رؤى قابلة للتنفيذ يمكنك استخدامها لمعرفة خطواتك التالية لتحسين حملتك ، لتحقيق النتائج المرجوة.
تحميل وتسليم سريع للرسائل النصية الجماعية
يكمن أحد أفضل جوانب تطبيق RouteMobile SMS لتطبيق Salesforce في التحميل السريع للرسائل القصيرة الجماعية وتسليمها إلى جميع عملائك والعملاء المحتملين في وقت واحد. من الممكن إرسال رسائل نصية مجمعة دفعة واحدة إلى جميع العملاء المحتملين والترويج الفعال لمنتجاتك أو خدماتك مباشرة إلى العميل النهائي.
سهولة التكامل مع Salesforce
يسمح تطبيق Route Mobile SMS لتطبيق Salesforce بالتكامل السلس مع النظام الأساسي لإدارة علاقات العملاء ، بنموذج من طراز plug-n-play. من خلال بضع نقرات بسيطة ، يمكنك البدء باستخدام Salesforce لعملك أو مؤسستك.
