تعد خدمة الرسائل القصيرة (SMS) واحدة من أكثر الاختراعات المفيدة في القرن العشرين ، وبسبب ذلك أصبح الاتصال أسهل بكثير وأسرع من أي وقت مضى. اليوم ، يفضل معظم المستهلكين إجراء محادثة مع العلامات التجارية عبر الرسائل القصيرة وهذا هو السبب في أن معدلات فتح الرسائل القصيرة تصل إلى 20٪ مقارنة بقنوات الاتصال الأخرى. كان لاتجاه `` التوصيل للمنازل '' أثناء جائحة COVID-98 تأثير كبير على التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، مما أدى في النهاية إلى تبني الشركات للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة للوصول إلى جمهورها المستهدف الذي يميل بشكل متزايد إلى الانخراط في التوعية عبر الهاتف المحمول.
فيما يلي أهم 3 اتجاهات لعام 2022 وما بعده والتي ستساعدك على تحسين وزيادة فعالية الرسائل القصيرة في استراتيجية الاتصال التسويقي الخاصة بك:
تحديثات الرسائل القصيرة للمعاملات للبيع العابر:
اليوم ، يختار المزيد من المستهلكين خدمة الرسائل القصيرة لتلقي تحديثات الشراء / الطلب وبواسطة هذه الرسائل النصية تتيح للشركات توفير قيمة فورية من خلال تحديثات المعاملات فيما يتعلق بأمر الشراء مثل التأكيد وإشعارات الشحن / التسليم. وبهذا ، فإنه يمنح العلامات التجارية "دخول" في البيع التكميلي والبيع الإضافي للطلبات المستقبلية بينما يكون العملاء منخرطين بالفعل.
نصوص الرد التلقائي:
الردود التلقائية ليست مفهومًا جديدًا ؛ لقد تم تقديمه إليه منذ سنوات. لكن استخدامه بطريقة صحيحة أمر لا يعرفه الجميع. رد آلي يعد النص من أكثر الطرق فعالية التي تساعد العلامات التجارية الكبيرة والصغيرة على توفير الوقت وتوفير قناة اتصال قيّمة تُعلم عملاءك وتطمئنهم عندما لا تكون قادرًا على الاستجابة. إنها واحدة من أكثر أدوات التسويق فعالية التي تحافظ على مشاركة عملائك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتساعدك على بناء قاعدة عملاء مخلصين.
حملات الرسائل القصيرة:
يمكن استخدام الرسائل القصيرة كمحفزات لحملات الوسائط الغنية. مرة واحدة في الرسائل القصيرة بالجملة يتم تشغيل الحملات ، والخطوة التالية التي يتعين على العلامات التجارية اتخاذها هي دراسة رؤى وإحصائيات الأداء. يمكن للشركات بعد ذلك استخدام هذه التفاصيل للتخطيط والاستراتيجية لحركتها التسويقية التالية والوصول إلى الجمهور المناسب للحصول على مزيد من الاهتمام والجر.
منصة الاتصالات السحابية يساعد مقدمو الخدمات المؤسسات على إشراك جمهورها الحالي والمحتمل من خلال تقديم تحليلات بيانات مفصلة وفي الوقت الفعلي مثل عدد الرسائل التي تم تسليمها والطوابع الزمنية وحالة الرسالة ومعدل القراءة / غير المقروءة والموقع الجغرافي وغير ذلك الكثير ودعم العلامات التجارية لبناء الاستراتيجية التالية لكسب المزيد من الجمهور وتحسين المبيعات.
اقرأ أيضا: 5 إستراتيجيات لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية من خلال التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة
حسنًا ، باختصار ، من الأهمية بمكان للشركات أن تستمر في تطوير إستراتيجيتها من خلال الاستفادة من أحدث اتجاهات التسويق عبر الرسائل القصيرة.
نظرًا لأن الرسائل القصيرة هي طريقة رائعة وملائمة لجذب انتباه العملاء ومع التكامل السهل لتسويق الرسائل القصيرة مع قنوات الاتصال الأخرى مثل البريد الإلكتروني أو توجيه الرسائل النصية لمنصات CRM أو حلول مراسلة الأعمال المحسنة، يمكن لأي علامة تجارية إرسال رسالة نصية كتذكير أو متابعة للعملاء لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. عادة ، تزيد هذه التذكيرات من معدلات فتح البريد الإلكتروني أيضًا.
الآن ، من الواضح جدًا أن اتجاهات التسويق عبر الرسائل القصيرة تسلط الضوء على الرسائل النصية باعتبارها شائعة بشكل متزايد وتستعد للاستمرار.
مع هذا ، من الآمن القول أن استراتيجية التسويق عبر الرسائل القصيرة الخاصة بك هي أحد أعمدة أهداف التسويق والمبيعات الشاملة لشركتك.
تشتمل حلول Route Mobile's Messaging وحلول الاتصال الأخرى على أدوات / ميزات تساعد العلامات التجارية في الوصول إلى جمهورها المستهدف على قنواتها المحمولة المفضلة.
