أهم اتجاهات روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي التي يجب مراقبتها في عام 2025

أهم اتجاهات روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي في عام 2025

فرط التخصيص

مع التقدم في الذكاء الاصطناعي التوليدي، يتوسع مستوى التخصيص عبر الصناعات والتطبيقات فقط.

لقد أصبحت قادرة بشكل متزايد على تحديد التفضيلات والأنماط الحبيبية على نطاق واسع.

يساعد هذا الشركات على تخصيص منتجاتها وخدماتها وفقًا لاحتياجات ومتطلبات المستخدمين أو العملاء المعنيين.

فيديو توليدي

هذا العام، قدمت شركة OpenAI فقط أداة إنشاء الفيديو الجديدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تسمى Sora، والتي فاجأت العالم. إن إنشاء الفيديو باستخدام الذكاء الاصطناعي ليس مفهومًا جديدًا.

لقد رأينا ذلك. ورغم أنه لم يكن مثيرًا للإعجاب، إلا أنه كان واعدًا. ولكن بعد أن أصدرت شركة Sora مقطعي فيديو تم إنشاؤهما بواسطة نص موجه، كان الأمر ثوريًا. الدقة والتفاصيل والمرئيات مع القدرة على إضفاء الحيوية على النص مذهلة.

وهذا يوضح أن الفيديو التوليدي سوف يحدث تغييراً جذرياً ليس فقط في صناعة الترفيه أو الإعلام ولكن أيضاً في الصناعات الأخرى.

اتخاذ القرار في الوقت الحقيقي

مع التكيف مع الذكاء الاصطناعي، فإن الهدف النهائي للشركات هو أتمتة أعمالها بالكامل من البداية إلى النهاية. ولتحقيق هذه الغاية، يجب أن تكون عملية اتخاذ القرار أكثر دقة، وتعتمد على البيانات، وفي الوقت الفعلي دون أي تأخير أو حاجة إلى تدخل بشري.

هذا هو المكان الذي تتجه إليه الصناعات! تشمل العمليات التجارية الآلية بالكامل والمدعومة بالذكاء الاصطناعي دعم العملاء وتوليد العملاء وإدارة الخدمات اللوجستية والتسويق والمزيد.

في تكامل الدردشة الآلية الأكثر تحقيقًا، ستتخذ الخوارزميات جميع القرارات المتعلقة

• كيف وماذا تستجيب لاستفسارات العملاء المعقدة
• توليد وتأهيل العملاء المحتملين
• التواصل من خلال استراتيجية متعددة القنوات مع رسائل العلامة التجارية المتسقة.
• اتخذ قرارات بشأن المخزون مثل تنبيهات إعادة التخزين.

تكون الإمكانات غير محدودة عندما تصل روبوتات الدردشة الذكية إلى أقصى قدر من الكفاءة وتتفاعل في الحياة الواقعية باستخدام بيانات الاختبار عبر المنصات وقواعد البيانات والسجلات.

الذكاء الاصطناعي للمحادثة

سيكون من المبالغة القول إن الشركات متحمسة للغاية بشأن روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.

وتشير توقعات الخبراء والارتفاع السريع الحالي في تطبيقه إلى دوره البارز في ثورة الذكاء الاصطناعي القادمة في مختلف الصناعات مثل البيع بالتجزئة، والتمويل، والرعاية الصحية، وما إلى ذلك.

على سبيل المثال، 34% يشعر حوالي 100% من عملاء التجزئة بالراحة أثناء استخدام روبوت المحادثة بالذكاء الاصطناعي.

إن المزيد من الترقيات والاتجاهات التكنولوجية، مثل تكامل الذكاء الاصطناعي التوليدي، والتعامل مع اللغة الطبيعية المتقدمة، والوكلاء عبر الأنظمة الأساسية، سوف يدفع الذكاء الاصطناعي المحادثة إلى العمل بشكل أكثر عمقًا وتنوعًا في تطبيقاته.

من المتوقع أن يصبح الذكاء الاصطناعي المحادثة هو جوهر أنظمة دعم العملاء في المستقبل، بينما اليوم، بمجرد الاستفادة منه، تشهد الشركات تحسينات كبيرة في مستويات رضا العملاء مع فوائد أخرى مثل توفير الوقت والتكاليف.

اقرأ أيضا: الذكاء الاصطناعي المحادثي: ثورة في خدمة العملاء

تحتاج العلامات التجارية إلى تحسين خدمة العملاء الخاصة بها باستخدام منصة متقدمة لبناء روبوتات الدردشة مثل Route Mobile روبوت، والذي يوفر التنقل في الدردشة الذي يركز على النية، وتأهيل العملاء المحتملين تلقائيًا استنادًا إلى تحليلات الدردشة، وتحليلات الروبوت في الوقت الفعلي، وغير ذلك الكثير.

مساعدين صوتيين من الجيل التالي

لقد ظهرت المساعدات الصوتية منذ فترة طويلة. وحتى دمج الذكاء الاصطناعي مع هذه المساعدات الصوتية ليس بالأمر الجديد الآن. ومع ذلك، فإن القدرات التخاطبية لهذه المساعدات الصوتية سوف تتحسن بشكل تدريجي، لدرجة أنها قد تتحدث إلى إنسان حقيقي في المستقبل القريب.

ومع عرض OpenAI الأخير لنموذجها الرائد الجديد ChatGpt الذي يصنع ChatGpt-4o الذي يمكنه التفكير عبر الصوت والصورة والنص، كل ذلك في الوقت الفعلي. والقدرة على المحادثة رائدة بالفعل. تخيل المستقبل حيث ستهيمن روبوتات الدردشة الصوتية بالكامل على خدمة العملاء للعلامة التجارية.

روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في مجال التكنولوجيا المالية

وفقًا ماكينزي يمكن لبرامج المحادثة الآلية والأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في مجال الإنتاجية أن تضيف قيمة إضافية قدرها 340 مليار دولار سنويًا إلى القطاع المالي.

تهيمن روبوتات الدردشة في مجال التكنولوجيا المالية على صناعة التمويل بسبب قدرتها على تحليل قواعد البيانات الضخمة وتوفير رؤى قابلة للتنفيذ حول تجربة العملاء والاحتفاظ بهم والجوانب الأخرى.

لقد تم بالفعل استخدام هذه التكنولوجيا على نطاق واسع، بدءًا من خدمة العملاء المخصصة وحتى أتمتة العمليات المالية. ولكن لم يتم استغلال الإمكانات الكاملة بعد، وهو ما سنشهده في المستقبل القريب مع تكامل أكثر تقدمًا مع برامج الدردشة الآلية.

روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي لتطوير البرمجيات

أحد الصناعات التي يمكن أن نتوقع حدوث اضطراب كامل فيها بسبب الذكاء الاصطناعي هو تطوير البرمجيات.

يمكن للذكاء الاصطناعي بالفعل إنشاء أسطر طويلة ومعقدة من التعليمات البرمجية وحتى اختبار التعليمات البرمجية مع القدرة على اكتشاف الأخطاء والأخطاء وحتى إصلاحها. حاليًا، يمكنه جعل عملية تطوير البرامج على الأقل 25% بسرعة.

اليوم، لدينا العديد من برامج المحادثة الآلية التي يمكنها المساعدة في الترميز في الوقت الفعلي، ودعم لغات برمجة متعددة والمزيد.

في المستقبل، سوف يتطور الذكاء الاصطناعي باستمرار ليصبح أداة تطوير برمجيات أكثر كفاءة. في الواقع، 30% يمكن التعامل بسهولة مع الكود الذي يكتبه المطورون اليوم بواسطة مساعد ترميز الدردشة الآلية بالذكاء الاصطناعي.

وفي الختام

لا شك أن روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تشكل محفزات بارزة في الثورة التكنولوجية الجارية. وسوف تغير هذه الروبوتات طريقة عمل الشركات وتفاعلها مع العملاء بشكل كبير. وقد بدأت الشركات بالفعل في التحول عبر الصناعات باستخدام تكامل الذكاء الاصطناعي، مما يدل على نظرة واعدة إلى هذا المستقبل الذي يقوده الذكاء الاصطناعي.

إن الشركات التي تتخذ الخطوة الآن للاستفادة من روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي إلى أقصى إمكاناتها من المرجح أن تقود وتهيمن على صناعاتها الخاصة. ولتحقيق ذلك، فإن توظيف علامة تجارية متخصصة في خدمات الاتصالات السحابية مثلنا، Route Mobile، سيكون خيارًا ذكيًا. حيث يمكننا تقديم روبوتنا الذكي القابل للتخصيص، Roubot، لتحقيق هذه الاتجاهات المستقبلية بشكل كامل، اتصل بخبرائنا اليوم لتولي زمام المبادرة.

الأسئلة المتكررة

ما هي الاتجاهات الرئيسية في روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي في عام 2025؟

من المتوقع أن تكون أهم الاتجاهات في برامج المحادثة بالذكاء الاصطناعي لعام 2025 هي الذكاء الاصطناعي التوليدي، والتعلم اللغوي المتقدم، والمساعدة الصوتية بالذكاء الاصطناعي، والتخصيص المفرط، والذكاء الاصطناعي المحادثي، والوكلاء المستقلين عبر الأنظمة الأساسية.

ما هو دور الذكاء الاصطناعي التوليدي في مستقبل برامج المحادثة الروبوتية؟

سيسمح الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي لروبوتات الدردشة بإنشاء استجابات مخصصة للغاية استنادًا إلى بيانات الاستخدام مثل التفاعلات السابقة والتركيبة السكانية وما إلى ذلك. وسيجعل المحادثة تبدو أكثر طبيعية وشبيهة بالإنسان ومخصصة للمستخدم. كما يسمح الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي لروبوتات الدردشة بالتعلم والتكيف والتطور بشكل مستمر، وهذا يعني أنه بدلاً من الاعتماد على إجابات محددة مسبقًا، فإنها تعمل على تحسين جودة إجاباتها بمرور الوقت باستخدام البيانات والتفاعلات مع العملاء.

ما الذي يمكننا أن نتوقعه من معالجة اللغة الطبيعية في عام 2025؟

إن استخدام تقنيات معالجة اللغة الطبيعية الأكثر تقدمًا من شأنه أن يعزز من تفاعل مستخدمي برامج المحادثة الآلية، مما يجعلها أفضل وأكثر دقة في فهم المستخدم والرد على استفساراته الأكثر تعقيدًا. وسوف تكون قادرة على إجراء محادثات أكثر شمولاً وسلاسة وارتباطًا بالسياق.