فهم تأثير روبوت في صناعة تكنولوجيا التعليم: نظرة عامة

شهد استخدام برامج الدردشة الآلية من قبل الشركات نموًا سريعًا في السنوات الأخيرة. وفقًا لدراسة أجرتها Grand View Research ، بلغت قيمة سوق chatbot العالمي 1.34 مليار دولار أمريكي في عام 2020 ، ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 24.3٪ من 2021 إلى 2028.

دعونا نلقي نظرة على بعض فوائد دمج روبوتات المحادثة مع عملك:

زيادة الكفاءة

تعمل روبوتات الدردشة على أتمتة خدمة العملاء والدعم ، وتحرير الوكلاء البشريين للقيام بمهام أكثر تعقيدًا.

توفر 24 / 7

يمكن أن تعمل روبوتات الدردشة بشكل مستمر ، وتزود العملاء بالمساعدة الفورية في جميع الأوقات.

وفورات في التكاليف

غالبًا ما يكون تنفيذ روبوت المحادثة أقل تكلفة من تعيين موظفين إضافيين أو الدفع مقابل العمل الإضافي لتلبية طلب العملاء.

تحسين تجربة العملاء

توفر روبوتات الدردشة ردودًا سريعة وشخصية على استفسارات العملاء ، مما يؤدي إلى تحسين تجربة العملاء بشكل عام.

التدرجية

يمكن لروبوتات الدردشة التعامل مع حجم كبير من الاستفسارات في وقت واحد ، وتوسيع نطاقها لتلبية الطلب المتزايد دون تكاليف التوظيف الإضافية.

جمع البيانات

يمكن لروبوتات الدردشة جمع بيانات العملاء ، مثل التفضيلات وسجل الشراء ، لإبلاغ قرارات العمل وتحسين استهداف العملاء.

التكامل متعدد القنوات

يمكن دمج Chatbots في أنظمة أساسية متعددة ، مثل مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة وخدمات المراسلة ، للوصول إلى العملاء حيث يفضلون التفاعل.

يتزايد استخدام الأتمتة في صناعة تكنولوجيا التعليم نتيجة للطلب المتزايد على الحلول الرقمية في التعليم. وفقًا لتقرير صادر عن Technavio ، من المتوقع أن ينمو سوق تكنولوجيا التعليم العالمي بمقدار 252.3 مليار دولار أمريكي من عام 2020 إلى عام 2024 ، مع كون الأتمتة محركًا رئيسيًا لهذا النمو.

وجدت دراسة استقصائية أجرتها EdTechXGlobal أن أكثر من 80٪ من شركات تكنولوجيا التعليم قد نفذت أو تخطط لتنفيذ بعض أشكال الأتمتة في عملياتها. يتضمن ذلك استخدام روبوتات المحادثة للتعلم المخصص ، والتصنيف الآلي والتعليقات ، وجمع البيانات وتحليلها.

دعونا الآن نلقي نظرة على كيف يمكن أن تساعد برامج الدردشة الآلية شركات تكنولوجيا التعليم:

التعلم المخصص

يمكن أن توفر روبوتات الدردشة تجارب تعليمية مخصصة من خلال جمع البيانات حول تقدم الطلاب والتكيف مع احتياجاتهم الفردية.

تحسين مشاركة الطلاب

يمكن لروبوتات الدردشة أن تحافظ على تفاعل الطلاب وتحفيزهم من خلال توفير محتوى تعليمي تفاعلي وترفيهي.

التقدير الآلي وردود الفعل

يمكن لروبوتات الدردشة تصنيف المهام بسرعة وتقديم الملاحظات ، مما يحرر المعلمين للقيام بمهام أكثر أهمية.

زيادة إمكانية الوصول

يمكن أن توفر روبوتات الدردشة التعليم للمناطق النائية أو المحرومة ، مما يحسن الوصول إلى التعليم لجميع الطلاب.

جمع البيانات

يمكن لروبوتات الدردشة جمع وتحليل البيانات المتعلقة بأداء الطلاب ، مما يوفر رؤى قيمة للمعلمين والمؤسسات التعليمية لاتخاذ قرارات مستنيرة.

من الضروري أن يكون استخدام روبوتات المحادثة ذا أهمية كبيرة في قطاع تكنولوجيا التعليم وإليك بعض الأمثلة في الوقت الفعلي حول كيفية المساعدة في التواصل مع الطلاب:

التنقل في الدورة التدريبية
"ما هي الدورة التي تريد أن تبدأ؟ يمكنني مساعدتك في العثور على المواد والموارد المناسبة للبدء. "

مساعدة الإحالة
"أرى أنك تواجه مشكلة في مهمتك الأخيرة. دعنا نراجع التعليمات معًا ، ويمكنني مساعدتك في أي أسئلة لديك ".

دعم مسابقة
"أنا هنا لمساعدتك في الاستعداد للاختبار التالي. يمكنني تزويدك بأسئلة تدريب وتوضيحات للإجابات ".

نصائح للدراسة
"هل تريد تحسين درجاتك؟ يمكنني أن أقدم لك بعض النصائح والموارد الدراسية لمساعدتك على البقاء على المسار الصحيح. "

التحضير للامتحانات
"حان الوقت تقريبًا لامتحانك النهائي! يمكنني تزويدك بمراجعة للمادة وبعض أسئلة الممارسة لمساعدتك على الاستعداد. "

نصيحة مهنية
"هل تبحث عن استكشاف خياراتك المهنية؟ يمكنني توصيلك بالموارد والمعلومات حول مختلف الصناعات وفرص العمل ".

دعم فني
"هل تواجه مشكلة في جهازك أو منصة التعلم؟ يمكنني مساعدتك في تحري الخلل وإصلاحه وإعادتك إلى المسار الصحيح. "

هذه مجرد أمثلة قليلة ، ولكن يمكن تخصيص روبوتات المحادثة في تكنولوجيا التعليم لتلبية الاحتياجات والأهداف المحددة للمؤسسة التعليمية أو الدورة التدريبية.

اتصل بنا الآن للحصول على استشارة مجانية واكتشاف أفضل الفرص لتبسيط وتمثيل الاتصالات لعملك مع روبوت منشئ روبوت الدردشة. يساعدك على إنشاء روبوتات محادثة لقنوات متعددة بميزات سحب وإفلات سهلة الاستخدام. يمكنك أيضًا الكتابة إلينا على Marketing@routemobile.com.