تسويق واتساب في عام ٢٠٢٥: دليل سريع لإنشاء استراتيجيات تسويق واتساب ناجحة للشركات

كيف يساعد التسويق عبر WhatsApp الشركات؟

لفهم الأمر بشكل أفضل، إليك سيناريو لتفكر فيه: يزور عملاؤك موقع شركتك الإلكتروني، ويضيفون المنتجات إلى سلة التسوق ويملأون جميع التفاصيل.

لكن لسببٍ ما، ربما مكالمةٌ مهمةٌ في اللحظة الأخيرة أو أيُّ عملٍ آخر دفعهم لمغادرة الصفحة. هنا، ينسون متابعةَ شراء المنتجات. إنها مشكلةٌ رئيسيةٌ تتعلقُ بترك سلة التسوق عبر الإنترنت، حيث تجاوزَ المعدلُ أكثر من 70%.

كشركة، ما هو الحل الذي تعتقد أنه فعال؟ هل يُعدّ إرسال رسالة عبر واتساب للمتابعة مفيدًا لتسويقك؟ حسنًا، إنها منصة مثالية بالفعل، إذ توفر إمكانيات أكثر من مجرد تقديم المعلومات.

يتم استخدام التطبيق بشكل أفضل لتكملة استراتيجيات التسويق الحالية للشركات، وتعزيز عملائها وجعلهم يشعرون بالارتباط والتقدير.

وهو يشمل الاستفادة WhatsApp للأعمال ميزات لتوصيل الرسائل إلى العملاء المستهدفين، وتوفير دعم العملاء، وتحقيق مشاركة أفضل لمزيد من المبيعات.

كما يمكن للعلامات التجارية إنشاء مجموعات دردشة خاصة بها، بما في ذلك العملاء، لإبقائهم على اطلاع دائم، ومشاركة العروض الحصرية، أو جعلهم يشعرون بأنهم جزء من العائلة.

بقدر ما يعد وجود استراتيجية مناسبة أمرًا بالغ الأهمية، فكر في اختيار مزود مثل RouteMobile منصة WhatsApp للأعمال، مما يوفر سهولة دمج عملك وواتساب.

احصل على دعم موسع من خلال التواصل السلس على المستوى العالمي مع عملائك.

ما هي فوائد التسويق عبر الواتساب؟

يعد التسويق عبر WhatsApp مناسبًا تمامًا لجميع أنواع الشركات، خاصةً إذا كانت تتعامل مع حجم كبير من استفسارات العملاء وقضايا معدل الاستجابة البطيء.

حسب أ دراسة الإحصاءيتوقع 15% من العملاء الحصول على رد فوري لمواصلة التعامل مع العلامة التجارية. هذا يجعل استخدام واتساب حلاً أكثر خصوصية وسرعة وراحة.

بالإضافة إلى ذلك، إليك بعض الفوائد التي يمكنك أخذها في الاعتبار:

• يشهد واتساب ملياري مستخدم نشط شهريًا. هذا يُتيح للشركات نطاقًا واسعًا لتسويق حملاتها التسويقية بما يتناسب مع أهداف الإيرادات وجذب المستخدمين.
• يتمتع تسويق واتساب بمعدل فتح مذهل يبلغ 98%، مما يجعله مناسبًا للشركات للتواصل المباشر. يساهم معدل الفتح المرتفع في تعزيز الرغبة في المشاركة بفعالية، مما يؤدي إلى زيادة التفاعل مع أعمالك.
• تتيح لك المنصة التواصل مع الجمهور، وتوفر مساحةً مريحةً للتواصل المباشر. تتيح لك شركتك فرصة بناء علاقة حقيقية ومباشرة وشخصية وفردية.
• يتميز واتساب بميزة البث الجماعي، مما يمنحه أفضلية على المنصات الأخرى. على الرغم من محدودية النسخة المجانية، إلا أنها تتيح إرسال أكثر من ٢٥٦ جهة اتصال، بينما تتيح النسخة المدفوعة إرسال عدد غير محدود من الرسائل.
• كما يوفر هذا أيضًا منصة واحدة للتواصل دون الحاجة إلى التبديل إلى أي تطبيق آخر، مما يجعل دعم العملاء أفضل وأكثر جاذبية.

اقرأ أيضا: استكشاف الميزات والقوالب الجديدة لتسويق الأعمال في WhatsApp

خطوات لإنشاء حملة تسويقية ناجحة على واتساب

إن استراتيجية التسويق المخططة جيدًا يمكن أن تساعد الشركة على التأثير على نهجها الشامل.

إليك الخطوات التي عليك اتباعها:

الخطوة 1: تحديد الأهداف والغايات

لجعل استراتيجية تسويق واتساب فعّالة، ابدأ بفكرة واضحة عن الأهداف والغايات. تحديد الأهداف والغايات يساعدك على فهم الإجراءات التي تستخدمها لتحقيق النجاح.

يمكنك البدء بتحديد هدف الحملة. هل تبحث عن زيادة الوعي بعلامتك التجارية أم زيادة عدد الزيارات إلى موقعك الإلكتروني؟

بمجرد تحديد أهدافك، قم بتقسيمها إلى هدف يمكن قياسه.

الخطوة 2: تحديد من هو جمهورك المستهدف

بعد ذلك، عليك فهم الجمهور المستهدف لإنشاء محتوى يلقى صدىً لديهم. إنها خطوة أساسية لضمان نجاح استراتيجية تسويق واتساب.

للعثور على الجمهور المستهدف، يمكنك مراعاة المؤشرات مثل:

• تعرف على الأسباب التي تجعل الأشخاص يستخدمون خدمتك أو منتجك.
• اختر المتطلبات الأساسية أو احتياجات جمهورك.
• خذ في الاعتبار نقاط الألم والتحديات التي يمكن لشركتك المساعدة في حلها.
• يجب أن يكون لديك فهم شامل للنتائج التي يمكن أن تحققها منتجاتك.

الخطوة 3: جهّز قائمة جهات الاتصال الخاصة بك

أنشئ قائمة جهات اتصال لتسويقك عبر واتساب. تتضمن هذه القائمة العملاء الذين شاركوا اهتمامهم أو وافقوا على التواصل معك.

لجذب المزيد من الأشخاص المهتمين، إليك بعض الطرق:

• لتشجيع المزيد من الأشخاص، يمكنك استخدام حوافز مثل العروض الحصرية أو الخصومات للحصول على المزيد من الأرقام لقائمة الاشتراك.
• بإمكانك دمج تطبيق WhatsApp الخاص بك مع صفحة المنتج أو الصفحة الرئيسية لموقعك الإلكتروني، حيث يمكن للزوار الاشتراك.
• فكر في استخدام حضور علامتك التجارية على منصات مختلفة حيث يمكنك إضافة نموذج اشتراك لعملائك.
• يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة أخرى مفيدة لجذب المزيد من الأشخاص للاشتراك في تحديثات WhatsApp.

الخطوة 4: الحصول على حالات الاستخدام الرئيسية وأنواع المحتوى

بعد ذلك، حدد حالات الاستخدام الرئيسية. تأمل استراتيجية السوق الحالية وقمعها لمعرفة أين تخطط لاستخدامها.

وبناء على ذلك فإن تحديد الرسالة يتضمن:

• أزرار CTA للردود السريعة
• كتالوجات المنتجات أو التوصيات
• خرائط لمشاركة خدمات الموقع
• رسائل لمشاركة الطلبات السابقة أو حجز طلبات جديدة
• إنشاء رسائل التحية الآلية.

ابدأ بالمحتوى الجذاب، والذي سيكون ركيزة أساسية في تسويقك عبر WhatsApp.

ضع في اعتبارك أنه يجب عليك تخصيص المحتوى الخاص بك لتطبيق WhatsApp، وهو ما يعني أنه يجب أن يكون تفاعليًا وودودًا وغنيًا بالمعلومات.

واتساب تطبيق يُتيح لك التواصل معهم بسهولة أكبر. مع ذلك، احرص على عدم إغراقهم برسائل نصية كثيرة.

يمكنك التفكير في إضافة الصور والرموز التعبيرية ومقاطع الفيديو والمزيد لجعلها مثيرة للاهتمام.

اقرأ أيضا: إتقان استراتيجيات واتساب للشركات

اقرأ المزيد: المعرفة العملية بواجهات برمجة تطبيقات WhatsApp: المحلية والسحابية

أفضل استراتيجيات التسويق عبر واتساب

حسب رجل دولةومن المتوقع أن يبلغ إجمالي إنفاق الشركات على واتساب حوالي 3.6 مليار دولار أميركي.

ويسلط هذا الضوء على الوعي المتزايد لدى الشركات التي تستخدم المنصة لتحقيق أهدافها والتواصل مع الجمهور.

باعتبارك صاحب عمل، فإن امتلاك النفوذ سوف يساعدك دائمًا على التميز في السوق التنافسية.

إليك قائمة بالاستراتيجيات التي تساعدك على مواءمة تسويقك عبر WhatsApp مع أهدافك مع احترام اختيارات عملائك ومساحتهم الخاصة مع إضافة قيمة!

التخصيص هو دائما في الاتجاه

مفتاح التميز في المنافسة يكمن دائمًا في تقديم محتوى مُخصّص. عندما يتلقى عملاؤك رسالة مُصمّمة خصيصًا لهم، يشعرون بالتواصل العاطفي، مما يُحسّن تجربتهم ويزيد من ولائهم.

البحث عن الاشتراك وإلغاء الاشتراك

تأكد من الحصول على موافقة عملائك على إرسال رسائلهم الترويجية عن طريق إرسال رسالة نصية لهم للاشتراك. واذكر في كل رسالة كيفية إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية من علامتك التجارية. سيؤدي ذلك إلى تحسين معدل تفاعل عملائك.

تشغيل إعلانات WhatsApp التي يتم النقر عليها

ينبغي للشركات الاستفادة من إعلانات WhatsApp Click-to (CTWA) لتوجيه الزيارات مباشرة إلى ملف تعريف WhatsApp Business الخاص بها؛ واستخدامها لإعادة الاستهداف وجذب العملاء والاحتفاظ بهم، والترويج للخصومات الخاصة أو المنتجات الجديدة.

الاستفادة من الرسائل المعاملاتية

إرسال رسائل معاملات لإعلام العملاء بتفاصيل طلباتهم وتأكيداتهم وحجوزاتهم وتذكيراتهم وتفاصيل المعاملات وما إلى ذلك، لإعلام العملاء والتفاعل معهم، مما يؤدي إلى تحسين رضاهم.

دمج الدفع مباشرة مع WhatsApp

لجعل تجربة التسوق مريحة وسهلة، فكّر في دمج منصة UPI الخاصة بك، بما في ذلك بطاقة الائتمان أو الخصم، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، ومسح رمز الاستجابة السريعة، مع تطبيق WhatsApp Pay. هذا يُبسّط العملية داخل التطبيق، ويُقلّل من حالات الرفض ويزيد من التفاعل.

خلاصة

تسويق واتساب للشركات هي عبارة عن منصة اتصال مباشرة وقوية وواسعة النطاق.

من إنشاء اتصال مفيد إلى إضافة قيمة لجعل العميل يشعر بأنه مميز ومخلص ومتصل بشكل جيد، فإن المنصة لديها بالفعل الكثير من الفوائد للشركات.

المنصة تزيد بشكل نشط عدد المستخدمين النشطين يوميًا بنسبة 4% ويضمن انتشارًا أوسع للعلامة التجارية. بالإضافة إلى كونه حلاً فعالاً، ابحث عن الترحيل واستخدمه لتوفير المتاعب وإضاعة الوقت.

نحن في Route Mobile موفر رائد لبرامج الاتصالات السحابية، ونقدم حلاً شاملاً من خلال حل WhatsApp Business API الخاص بنا، والذي يتضمن التسجيل المضمن، وبرنامج المحادثة الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وفئات لعرض المنتج، والمزيد.

للبدء في تسويق الأعمال عبر WhatsApp، اتصل بخبرائنا اليوم!

الأسئلة المتكررة

كيف تقوم بإنشاء إعلانات باستخدام WhatsApp Business؟

يمكنك الاستفادة من ذلك بإنشاء إعلانات على واتساب للأعمال. انتقل إلى قسم "البدء" المُعلن.

من هنا، اختر ما تخطط للإعلان عنه، ثم أدرج جميع المعلومات، بالإضافة إلى تحديد الميزانية اليومية والجمهور المستهدف والمدة. بعد المراجعة، ستكون جاهزًا لإطلاق إعلانك للترويج لنشاطك التجاري.

هل التسويق عبر الواتساب مفيد للشركات الصغيرة؟

يعد التسويق عبر WhatsApp مثاليًا لجميع نطاقات الأعمال، من الصغيرة إلى الكبيرة، حيث تعد المنصة أداة فعالة للوصول إلى العملاء وإشراكهم.

إن ميزاتها تجعلها مثالية للتواصل في الوقت الفعلي، مما يجعلها شخصية وأكثر مباشرة.

هل يمكنك إرسال محتوى ترويجي لأي شخص على WhatsApp؟

لدى واتساب قواعد صارمة بشأن المحتوى الترويجي وإرشادات تجارية. يهدف هذا إلى منع الرسائل المزعجة مع حماية الخصوصية. مع ذلك، لا يُسمح للشركة بإرسال المحتوى الترويجي إلا لمن وافقوا على ذلك.