قد يكون الوصول إلى عملائك المحتملين أمرًا صعبًا إذا كان عملاؤك لا يعرفون من المتصل. قد يكون الأمر كذلك لأنهم قد يترددون في الرد على مكالمات من أرقام غير معروفة. إذن ، كيف يمكن حل هذا؟ حسنًا ، ها هو الموعد Truecaller هوية تجارية تم التحقق منها يأتي للإنقاذ. كل ما يتعين على المرء القيام به هو تسجيل أعماله والمرور بعملية الفرز ، وبعد ذلك يصبح الشخص متصل تجاري معتمد. بعد ذلك ، في كل مرة تقوم فيها شركة ما بالاتصال بعملائها ، سيحصل الأخير على معرف متصل أخضر مع علامة خضراء ، مما يشير إلى أنه تم التحقق من نشاط تجاري وليست مزيفة. يؤدي ذلك إلى تحسين سمعة العلامة التجارية مع تقليل احتمالية وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها. يعمل هذا على تحسين تقديم الخدمة للعملاء وكفاءة الاتصال.
المكالمات التي لم يتم الرد عليها قد تعرض للخطر قدرة الشركة على تقديم معلومات مفيدة لعملائها إذا أجرت مكالمات خارجية. هذا هو السبب في أنه يجب على الشركات استخدام حل تعريف الشركة المعتمد من Truecaller لتبدو شرعي عند الاتصال بالعملاء الجدد. بينما يتجاهل العملاء مكالمات الاحتيال ، تبرز مكالمات العمل من الفوضى. هذا يؤسس سلامة العلامة التجارية والثقة مع العميل لأنهم يعرفون الآن أن هناك عملًا حقيقيًا يدعو.
مزايا Truecaller Business Caller ID
يحصل العملاء على سياق كامل حول المكالمة الواردة باستخدام حل هوية العمل المعتمد من Truecaller. تمكن العملاء من تحديد الشارة المميزة للمكالمات التي تم التحقق منها وذات الأولوية.
- يضمن الثقة والأمان - يساعد العملاء على التمييز بين المكالمات الحقيقية والمكالمات غير المرغوب فيها.
- إضافة سياق للمكالمات - تعمل إضافة سبب الاتصال إلى مكالمات العمل على تحسين ثقة العملاء من خلال إبلاغهم بسبب الاتصال قبل أن يتم الرد عليهم.
- آفاق أعمال محسنة - تزيد كفاءة الاتصال مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات والاحتفاظ وتحسين خدمة العملاء.
- تتبع الأداء - يمكنك الوصول إلى وحدة التحليلات ويمكنك فهم صحة حملات مكالمات العلامة التجارية من خلال اكتساب نظرة ثاقبة لأنماط الاتصال.
ميزات معرف المتصل التجاري لـ Truecaller
- احصل على علامة التحقق وشارة خضراء بجانب حسابك
- اعرض اسم علامتك التجارية وشعارك مع كل مكالمة واردة
- الوصول إلى المستخدمين على كل من معرفات المتصل على Android و iOS
- عرض علامة الصناعة لعملك
- استخدم معرف المتصل ذي الأولوية للمكالمات الحساسة للوقت
- قدم سبب اتصال للعملاء من أجل سياق أفضل
- تصور التحليلات على لوحة القيادة
مع معرف هوية المتصل المحقق من خدمة تروكولر من روت موبايل ، يمكنك الآن زيادة معدلات التقاط المكالمات وإدارة أرقام أعمالك واكتساب رؤى أعمق لحملاتك.
البدءكمثال ، دعنا نلقي نظرة على الشراء عبر الإنترنت. أدى الارتفاع في التسوق عبر الإنترنت إلى زيادة الطلب على الراحة. يتوقع المتسوقون اليوم عملية شراء سلسة وآمنة وسريعة. حتى الفواق الصغير مثل تأخر OTP أو استمارة التسجيل الطويلة يمكن أن يؤدي إلى الانسحاب. يوفر Truecaller حلًا إضافيًا مناسبًا لموقع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت الذي يتيح التحقق من الرقم دون استخدام OTP. عندما يستخدم العميل خيار التدفق بنقرة واحدة في truecaller ، يتم ملء الاسم الذي تم التحقق منه ورقم الهاتف والمعلومات الأخرى تلقائيًا حتى لا يضطروا إلى كتابة أي شيء. بهذه الطريقة ، هناك إمكانية لتوفير المال عند التحقق وتقليل وقت الخروج ، وحالات الإنزال ، والتخلي عن عربة التسوق.
نتيجة لذلك ، قد تقدم شركة التسوق عبر الإنترنت للعملاء تجربة سداد بسيطة ، مما يؤدي إلى عمليات تحقق أكثر نجاحًا. ليست هناك حاجة للترميز وليس هناك مصاريف. هذا مثال على كيفية تواصل بائع التجزئة عبر الإنترنت مع Truecaller وشحن أعمالهم وكذلك عملائهم للحصول على تجربة شراء سلسة.
كشركة ، جذب انتباه العملاء أمر بالغ الأهمية. لأن المستخدمين دائمًا غير متأكدين ومتشككين بشأن من هو المتصل؟ هل يمكن الوثوق بالمتصل؟ ماذا لو كانت هوية مزورة؟ إلخ. بسبب الافتقار إلى الأمان والثقة وتحديد الهوية والمعرفة بسياق هذه المكالمات ، غالبًا ما يفقد العملاء الرسائل الهامة. نتيجة لذلك ، لم تتحقق توقعات الشركة ، مما أدى إلى
- خسارة في الإيرادات
- عدم اهتمام المستخدمين بالموقف
- عدم قدرة المستخدمين على التعرف على العلامة التجارية
- أسعار المكالمات والتحويلات تتأثر سلبًا
- ردود فعل سلبية (حظر / وضع علامة كرسائل غير مرغوب فيها)
بالنسبة للشركات الكبيرة التي تحتوي على وحدات أعمال مختلفة ، فإن وجود علامة تجارية متسقة عبر شاشات معرف المتصل أمر بالغ الأهمية. قد يتم تضليل العملاء من خلال معرفات المتصل التي تعرض العديد من الاختلافات في اسم شركتك. بدلاً من ذلك ، يضمن اعتماد حل هوية تم التحقق منه الاتساق في اسم معرف المتصل قبل إجراء أي مكالمات مع العميل. على سبيل المثال ، يُعد "Your Business Name" مثالاً رائعًا لمعرف الرقم الرئيسي الصادر والذي يجب أن تشعر بالراحة عند مشاركته مع جميع جهات الاتصال الحالية والمحتملة ، بما في ذلك العملاء والمستثمرون المحتملون. الناس يشككون في المحتالين هذه الأيام. أصبح المزيد من الأشخاص على دراية بكيفية ظهور مكالمات البريد العشوائي وصوتها. لقد أصبحوا أكثر وعياً بأن المتصلين من البريد العشوائي والاحتيال كثيرًا ما يستخدمون رقمًا "محليًا" بدون اسم كمعرف المتصل الخاص بهم في محاولة لتقليد رمز منطقة المستلم. يفترض العديد من الأشخاص أنه إذا تم تقييد معرف الشخص ، فإن هذا المستخدم هو صاحب أسلوب غير مرغوب فيه. حتى لو كان رقم الهاتف حقيقيًا ، لا يتم الرد على المكالمات المجهولة الهوية إلا من قبل جزء صغير من الأشخاص. لهذا السبب ، لكي تبدو موثوقًا عند الاتصال بالمستخدمين ، يجب على الشركات استخدام حلول التحقق والهوية. قد يساعد هذا الشركة في أن تبدو أكثر احترافًا مع زيادة كفاءة الاتصال أيضًا. اتصل بنا الآن!
نتائج الاستطلاع:
ردًا على سؤال الاستطلاع الخاص بنا ، ما أنواع المكالمات غير المعروفة أو غير المرغوب فيها التي تلقيتها أو أجبتها؟ ها هي النتائج:
بناءً على 199 صوتًا على LinkedIn ، تصدرت مكالمات المبيعات قائمة مكالمات البريد العشوائي بنسبة 72٪ ، تليها المكالمات التلقائية والأرقام الخاطئة بنسبة 21٪ و 7٪ على التوالي.
