جدول المحتويات:
من المتوقع أن تصل صناعة تسويق الرسائل القصيرة إلى حوالي 38.4 مليار دولار بحلول عام 2030، بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 21.26%. إنها استراتيجية تسويقية فعالة لضمان التواصل الناجح. الرسائل القصيرة الجماعية هي حيث يتم إرسال عدد كبير من الرسائل القصيرة في وقت واحد إلى العديد من المستلمين.
واقترح القراءة: 20 إحصائية واتجاهات تسويقية مثيرة للاهتمام عبر الرسائل النصية القصيرة لعام 2024
كرجل أعمال، إذا كنت لا تزال تتساءل عما إذا كان عليك اختيار قناة التسويق هذه، فسيساعدك هذا الدليل على اتخاذ قرار مستنير.
في هذا المقال، سنتعرف على أسباب إرسال رسائل نصية قصيرة بكميات كبيرة، وكيف يعمل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة بكميات كبيرة، وما هي الفوائد التي يمكن للشركات أن تتوقعها، وما هي حالات الاستخدام التي يمكنها التكيف معها.
فهم التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الجماعية للشركات
ما هو التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الجماعية؟
يُطلق على توزيع عدد كبير من الرسائل النصية على الهواتف المحمولة للمستخدمين المستهدفين لأغراض ترويجية أو تسويقية اسم تسويق الرسائل النصية القصيرة بالجملة.
الرسائل القصيرة بالجملة يفتخر بمتوسط 98% معدل فتح الرسائل النصية هو الأعلى بين جميع قنوات الاتصال، كما أن 90% من مستخدمي الهواتف المحمولة يفتحون الرسائل النصية خلال 3 دقائق.
وهذا يجعل الرسائل النصية القصيرة واحدة من أكثر قنوات الاتصال فعالية وسرعة، فهي توفر فرصة أكبر للوصول إلى المستخدم.
ليس فقط أنك تستفيد من سرعة توصيل الرسائل النصية القصيرة ومعدلات فتحها العالية وموثوقيتها، بل إنك تضاعف أيضًا التأثير من خلال الرسائل الجماعية.
25% تختار العديد من المنظمات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة في المقام الأول بسبب فعاليتها وكفاءتها.
اقرأ أيضا: أفضل 10 ممارسات لتسويق الرسائل النصية القصيرة للشركات
فوائد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الجماعية
التراسل الفوري
يتيح لك التسويق عبر الرسائل القصيرة الجماعية إرسال الإشعارات والتنبيهات والرسائل، مما يوفر المراسلة الفورية. ونظرًا لأن معظم المستلمين يقرؤون الرسائل القصيرة في غضون 3 دقائق من التسليم، فإن هذا يسمح للشركات بالوصول إلى جمهورها على الفور.
أسعار مفتوحة عالية
تميل الرسائل النصية القصيرة إلى تحقيق أعلى معدلات فتح. تضمن موثوقية الرسائل النصية وسرعتها التواصل المباشر والحصول على اهتمام سريع من العملاء.
التفاصيل الشخصية
الرسائل الشخصية هي 33% المساهم الذي يزيد من احتمالية اشتراك المستخدم في حملة الرسائل النصية القصيرة.
تسمح حملات التسويق عبر الرسائل القصيرة للمؤسسات بتخصيص رسائلها النصية القصيرة من خلال الاستهداف المحدد والتجزئة وأدوات أخرى تعتمد على التركيبة السكانية ونية المشتري وسلوك الشراء السابق والموقع والعمر والمزيد.
وبفضل هذا، يتم إرسال عدد كبير من الرسائل المخصصة في وقت واحد، مع الاستفادة من الأتمتة لتحسين النتائج من حيث تفاعل العملاء ومعدلات التحويل.
ارتفاع معدل التحويل
يعد التسويق عبر الرسائل القصيرة أحد أكثر استراتيجيات التسويق ربحية، حيث يتميز بمعدلات استجابة عالية تصل إلى 45%.
يؤدي هذا إلى ارتفاع معدل التحويل فيما يتعلق بالوصول والمشاركة وحتى المشتريات. في الواقع، 72% من الأشخاص قاموا بالشراء بعد تلقي رسالة نصية من شركة.
فعاله من حيث التكلفه
وفقًا اليقظة موبايل، وهي شركة تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، يحقق عملاؤها من صناعات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية متوسط 71 دولارًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه على حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.
التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة يقدم أحد أعلى معدلات العائد على الاستثمار على الإطلاق، ومن خلال الأتمتة، يوفر الكثير من الجهد والموارد والتكاليف.
مشاركة عالية
مع معدلات فتح عالية ومعدلات نقر متوسطة تبلغ 19%يضمن التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الجماعية تفاعلًا كبيرًا مع الجمهور.
ويرجع ذلك ببساطة إلى الراحة القصوى التي توفرها خدمة الوصول إلى الرسائل النصية القصيرة، وتنسيق الرسائل المباشرة والقصيرة، وأهميتها العالية المتأصلة، حتى قبل التخصيص.
تتبع وتحليل ومراقبة الحملة
مزودو خدمة الرسائل القصيرة الجماعية مثل Route Mobile رسائل A2P وتتيح الرسائل ثنائية الاتجاه، إلى جانب واجهة برمجة تطبيقات SMI، للشركات تتبع الحملات وتحليلها ومراقبتها باستخدام مجموعة شاملة من الميزات والأدوات.
الامتثال وخصوصية البيانات
بالنسبة للشركات، يعد الالتزام بخصوصية البيانات والأمان أمرًا بالغ الأهمية. وينطبق الأمر نفسه على ممارسات التسويق، بما في ذلك إرسال الرسائل النصية القصيرة بالجملة، والتي يجب أن تلتزم أيضًا باللوائح. يجب على العلامات التجارية التأكد من الحصول على موافقة صريحة من المتلقي، إلى جانب خيار إلغاء الاشتراك.
للاستمتاع بفوائد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، تحتاج الشركات إلى كفاءة وأداء عاليين في إرسال الرسائل النصية القصيرة. ولهذا، تحتاج الشركات إلى بنية أساسية بأدوات وميزات متقدمة لأتمتة وإدارة وتوزيع الرسائل النصية القصيرة على نطاق واسع.
اختيار مزود خدمة مثل Route Mobile الذي يتمتع بسعة نقل قصوى مذهلة تتجاوز 10,000 رسالة في الثانية. وبفضل هذا، أصبحوا قادرين على إرسال مليارات الرسائل بكفاءة دون بذل أي جهد.
يجب أن يقرأ: دور طريقين الرسائل في استرداد سلة التسوق وتحسين معدل التحويل
حالات استخدام التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الجماعية
فيما يلي حالات استخدام متعددة للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الجماعية، متبوعة بالأمثلة.
الرسائل القصيرة الخاصة بالمعاملات
- تأكيد الطلب: إرسال الرسائل النصية القصيرة، بما في ذلك تفاصيل الطلب، والفاتورة، وتاريخ التسليم، ورابط التتبع لحالة التسليم، وما إلى ذلك، إلى العملاء أثناء قيامهم بعملية شراء.
- التحقق من OTP عبر الرسائل القصيرة: إرسال رسالة نصية تحتوي على كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) للعملاء أثناء الشراء أو التسجيل أو طلب تغيير كلمة المرور للتحقق من هوية المستخدم.
تحديثات النصوص والإشعارات
- تحديث التسليم: إرسال رسائل نصية قصيرة لتحديث العملاء حول حالة تسليم المنتج الذي طلبوه.
- تذكير بالموعد: إرسال رسالة نصية قصيرة لتذكيرك بمواعيد الطبيب المجدولة للمستخدم، بما في ذلك تفاصيل مثل مدة الوقت، أو رابط مكالمة الفيديو، أو العنوان.
كودات خصم
- عرض الترحيب: إرسال خصم خاص للعملاء الجدد إلى العميل المنضم حديثًا لمساعدتهم على البدء.
- إعلان البيع: إرسال رسائل نصية قصيرة لإعلام العملاء بالمبيعات الفورية القادمة.
استرداد سلة التسوق المتروكة
- تذكير العربة المهجورة: إرسال رسائل نصية قصيرة إلى العملاء لتذكيرهم بالمنتجات التي وضعوها في سلة التسوق عبر الإنترنت، بالإضافة إلى رابط لاستكمال عملية الشراء.
العروض الخاصة
- مكافآت الولاء: إرسال رسالة نصية قصيرة لإعلام العملاء بأنهم حصلوا أو جمعوا نقاط ولاء كافية للحصول على مكافأة للحصول على عرض خاص.
- خصم خاص بمناسبة عيد الميلاد: إرسال عرض خاص أو خصم عبر الرسائل القصيرة في عيد ميلاد العميل متمنياً له التوفيق وتشجيعه على الشراء.
حملات التنقيط النصية
- التثقيف بشأن المنتج الجديد: إرسال سلسلة أو تسلسل من الرسائل النصية القصيرة إلى العملاء الذين اشتروا منتجًا مؤخرًا تحتوي على معلومات خطوة بخطوة لمساعدتهم على الاستفادة منه بأفضل طريقة ممكنة.
إشعار بعودة المخزون
- تنبيه إعادة التخزين: أرسل رسائل نصية قصيرة إلى العملاء الذين أبدوا اهتمامهم سابقًا بمنتج غير متوفر في المخزون، وأبلغهم بتوفره وشجعهم على الشراء.
- طبعة محدودة: أرسل رسالة نصية قصيرة لإعلامهم بإصدار منتج بإصدار محدود مع عرض محدد زمنياً.
تحديثات المنتج الجديد
- مجموعة المنتجات الجديدة: أرسل رسالة نصية قصيرة تعلن عن إطلاق مجموعة منتجات جديدة مع الميزات والتفاصيل الأخرى، بالإضافة إلى رابط للشراء أو التسجيل للحجز المسبق/الاهتمام المبكر.
رسائل ثنائية الاتجاه
- استفسارات المبيعات: السماح للعملاء بطرح الاستفسارات المتعلقة بالمنتج مباشرة على فريق المبيعات حول المنتج أو الخدمات.
- دعم العملاء: تمكين العملاء من بدء محادثات الرسائل النصية القصيرة مع فريق الدعم.
استطلاع الرأي
- استطلاع ما بعد الشراء: أرسل رسالة نصية قصيرة إلى العملاء مباشرةً بعد إجراء عملية شراء، واسألهم عن تعليقاتهم على تجربة العملاء وكيف يمكن تحسينها.
وفي الختام
لا شك أن حملات الرسائل النصية القصيرة الجماعية تشكل استراتيجية تسويق وتواصل فعّالة للشركات. فمعدلات فتح الرسائل النصية القصيرة الهائلة، والراحة، وسهولة الاستخدام، وجوانب الرسائل المباشرة التي توفرها الرسائل النصية القصيرة وغيرها من المساهمين، تجعلها ممارسة تسويقية لا مثيل لها لتنمية الأعمال بشكل كبير.
بفضل كل الفوائد وحالات الاستخدام المذكورة في هذه المقالة، يمكن للشركات الاستفادة من التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة بالجملة. وللحصول على أفضل النتائج، تعاون مع التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة بالجملة. خدمات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مثل Route Mobile، الذي يقدم مجموعة واسعة من الخدمات مثل SMS API، ومراسلة A2P، والمزيد. الاتصال خبرائنا لتبدأ اليوم!
الأسئلة الشائعة
كيفية صياغة رسائل نصية قصيرة فعالة للغاية للعملاء؟
فيما يلي بعض النصائح لصياغة رسائل نصية قصيرة فعالة للغاية لحملات التسويق:
- احرص على أن تكون الرسالة قصيرة وموجزة ومختصرة
- استخدم سطر موضوع واضح ومقنع
- الحفاظ على الاحتراف والاحترام واللياقة
- تخصيص الرسائل حسب احتياجات العميل وتفضيلاته
- أضف دعوة إلى اتخاذ إجراء موجهًا نحو العمل
ما هو الفرق بين التخصيص والتجزئة؟
تسمح التجزئة للشركات بصياغة رسائل محددة لمجموعة العملاء، في حين أن التخصيص يتعلق أكثر بتخصيص الرسائل ذات الصلة بجميع العملاء المحتملين.
ما هي الفوائد الأساسية لتسويق الرسائل النصية القصيرة الجماعية؟
تتضمن الفوائد الأساسية لتسويق الرسائل النصية القصيرة الجماعية معدلات فتح عالية، والتخصيص، والتسليم الفوري، والتفاعل العالي مع العملاء، واستراتيجية تسويق فعالة من حيث التكلفة.
