تعد خدمة A2P أو Application-to-Person SMS من بين أسواق الخدمات الرئيسية التي تتطور ببراعة مع مرور الوقت. مصطلح كامل في حد ذاته ، يشير إلى مجموعة واسعة من القنوات المستخدمة لتقديم معلومات أو محتوى تسويقي ومعاملات.
تعتمد الشركات الصغيرة والكبيرة الحجم على هذه الرسائل ذات الاتجاه الواحد للإبحار في قاربين في وقت واحد ، أي تعزيز مشاركة العملاء وتبسيط تجربة العملاء.
لهذا العام بالذات ، أي 2023 ، 3.5 تريليون رسالة A2P للأعمال من المتوقع أن يتم تسليمها. وفقًا لـ Global Market Insights ، من المرجح أن تزداد خدمة A2P SMS بمعدل معدل نمو سنوي مركب قدره 13٪ بين عامي 2020 و 2026. هل هذا كل شيء أم أن هناك أسبابًا تقنع مشغلي الاتصالات بالاعتقاد بأن A2P هو المستقبل؟ اقرأ المزيد لمعرفة ذلك.
ما الذي يجعل رسائل A2P هي المستقبل؟
للتألق مثل نجم الغد ، فإن إثبات قيمتها في الوقت الحاضر هو السبيل للذهاب ، وقد تفوقت A2P SMS في هذا الصدد. لم تجذب الخدمة انتباه قطاعات الأعمال المختلفة فحسب ، بل تطورت باعتبارها وسيلة الاتصال الرئيسية للهاتف المحمول التي تسد الفجوة بين المنظمات والجمهور المستهدف. عززت A2P SMS آمال المنظمات من خلال العمل كوسيلة سهلة لنقل صوت وهوية المنظمة بأسهل طريقة.
الأسباب الرئيسية الأخرى التي توضح سبب ظهور رسائل A2P النصية في المستقبل موضحة أدناه:
المزيد والمزيد من الهواتف المحمولة
أول الأشياء أولاً ، لا شك أن الزيادة الكبيرة في الطلب على الهواتف المحمولة هي العامل الرئيسي الذي يحفز نمو A2P. بغض النظر عن الطراز الذي ينتمي إليه الهاتف المحمول ، فإنه يحتوي على ميزة الرسائل القصيرة المدمجة ، والتي ربما تكون السبب وراء عدد لا حصر له من الهواتف. وغني عن القول ، أن هذا يقود إلى اعتماد رسائل A2P القصيرة من قبل الشركات والمؤسسات وغير ذلك.
الارتفاع في الصناعة القائمة على العملاء
تسهل A2P SMS مسار الوصول إلى العملاء إلى جانب جعل التجربة فائقة السرعة ويمكن الاعتماد عليها. هذه القدرة على تحسين تجربة العملاء تشجع على تطبيقها الواسع في صناعة التجزئة ، والقطاع المصرفي ، والقطاع الحكومي ، وما إلى ذلك لغرض إرسال رسائل نصية جماعية ، وحملات ترويجية ، وإشراك الخدمات والمزيد.
قناة اتصال اقتصادية
أحد الأسباب الواضحة التي تضيف المزيد إلى نمو رسائل A2P SMS هو كونها وسيلة ميسورة التكلفة وموثوقة وسريعة للوصول إلى البريد الوارد لجمهور عريض بغض النظر عن اليوم والوقت. يتزايد عدد مستخدمي الهواتف المحمولة كل دقيقة ، وتتوفر ميزة حزمة الرسائل القصيرة بسهولة ووفقًا للبحث ، تتم قراءة 95٪ بالإضافة إلى الرسائل في أقل من 3 دقائق. اجمع بين كل هذه الجوانب وستكتشف لماذا لا شيء يمكن أن يوقف هذا التوسع في سوق الرسائل القصيرة A2P وذلك أيضًا دون أي انهيار.
زيادة الموثوقية
لا تعتمد رسائل A2P على الإنترنت مما يزيد من موثوقيتها. بمعنى آخر ، نظرًا لأنه يتم إرسال الرسائل مباشرة من مشغل شبكة الهاتف المحمول للمرسل إلى شبكة الهاتف المحمول الخاصة بالمستلم ، يتم منع حدوث مشكلات مثل التسليم المتأخر. نتيجة لذلك ، يزداد إلى حد كبير مجال اتصال الشركات بالعملاء في المناطق التي ينعدم فيها الإنترنت أو ضعف الاتصال.
أمن سليم
تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لرسائل A2P في مستوى الأمان الذي توفره. نظرًا لأنه يتم تخزينها على مشغلي شبكات الهاتف المحمول للمرسل والمستقبل ، لا يمكن للقراصنة الوصول إليها بسهولة. لهذا السبب ، فإن الابتعاد عن مشكلات مثل القرصنة والسرقة الإلكترونية أمر سهل.
أقل احتمال أن يتم حظره
لكل حكومة قواعدها الخاصة عندما يتعلق الأمر بالسياسات. على سبيل المثال ، الصين والإمارات العربية المتحدة وكوريا الشمالية هي بعض الدول التي حظرت WhatsApp. هنا ، رسائل A2P لها اليد العليا ، حيث إن احتمالات حظرها قليلة للغاية ، مما يفسح المجال أمام الشركات للوصول إلى العملاء دون القلق بشأن مثل هذه المشاكل.
لمحة عن الإحصائيات
في عام 2020 ، تم إرسال 2.02 تريليون رسالة SMS A2P والتي ربما تزيد عن 5.52 مليار رسالة كل يوم في المتوسط. ومن المقدر أن يقفز الرقم إلى 2.62 تريليون رسالة مع 7.18 مليار رسالة يوميًا في المتوسط بحلول عام 2025. علاوة على ذلك ، من المتوقع أن تصل إيراداتها 51.15 مليار دولار أمريكي بواسطة 2025.
بحلول عام 2026 ، من المتوقع أن يصل حجم سوق الرسائل القصيرة A2P العالمي إلى 74.7 مليار دولار أمريكي. يُتوقع وصول حجم السوق لرسائل A2P على المستوى العالمي USD 89.65 مليار بواسطة 2027.
وفي الختام
توضح الأسباب والحقائق الإحصائية التي تمت مشاركتها أعلاه مستقبلًا مشرقًا لـ A2P SMS. باختصار ، أي مؤسسة حريصة على تعزيز توحيدها وترغب في زيادة ملحوظة في مشاركة العملاء ، SMS A2P هو سلم النجاح. لمعرفة المزيد عن رسائل A2P وكيف يمكن لشركتك الاستفادة منها ، الاتصال بنا.
