عن المنظمة
يعد البنك أحد أكبر مؤسسات القطاع العام (PSU) في الهند ، حيث تنتشر عملياته في أكثر من 1,500 فرع في البلاد. يخدم أكثر من 35 مليون عميل.
يقوم برنامج Route Connector بأتمتة عملية المراسلة بالكامل ويحافظ على البيانات الإجمالية ، جنبًا إلى جنب مع المعلومات ، لأحد أكبر بنوك القطاع العام.
فيما يلي نظرة ثاقبة حول كيفية تعاوننا مع أحد أكبر عملاء تعهد القطاع العام (PSU) وتمكينه من #RouteItRight من خلال إثراء اتصالات العملاء باستخدام منتجنا Route Connector.
التحديات التي تواجهها
يرسل البنك كلمات مرور لمرة واحدة (OTPs) ومعلومات المعاملات والرسائل الترويجية لعملائه. كان من الصعب على البنك إرسال رسائل نصية قصيرة إلى حوالي 35 مليون عميل.
في الوقت نفسه ، يحتاج البنك أيضًا إلى الحفاظ على بيانات العملاء آمنة في منشآته مع الحفاظ على الخصوصية. قد يؤدي تسليم البيانات لمعالجتها من قبل طرف خارجي إلى تعريض أمان البيانات للخطر.
منتج
رابط الطريق
كتابة قصة النجاح بواسطة
نشر منصة المراسلة وأتمتة عملية المراسلة بالكامل!
إعداد رابط المسار في مباني البنك كتثبيت لمرة واحدة. ثم تم ربط التطبيق بقاعدة بيانات البنك من خلال API. يسحب Route Connector جميع المعلومات المطلوبة من قاعدة بيانات البنك بتنسيق مشفر ويرسل المعلومات المطلوبة إلى عملائه باستخدام اتصال آمن ومنصة رسائل Route Mobile. لا تترك البيانات أبدًا أنظمة البنك ويتم الحفاظ على أمانها.
نتائج منهجية #RouteItRight
- أتمتة Route Connector عملية المراسلة بالكامل
- بقيت السيطرة الكاملة على قاعدة البيانات والمعلومات الداخلية مع البنك
- أكد Route Connector أمان البيانات للمستخدمين النهائيين لأن هذه البيانات مقيدة منطقيًا داخل فرضية العميل