عن المنظمة
شركة البحرين المالية شركة متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية. شركة البحرين المالية (BFC) هي الشركة الرائدة في تحويل الأموال وصرافة العملات في مملكة البحرين. من خلال شبكة البيع بالتجزئة التي تضم أكثر من 40 فرعًا في جميع أنحاء البحرين وشبكة وكلاء واسعة تضم أكثر من 55,000 موقع في أكثر من 40 دولة ، يمكن للعملاء إرسال الأموال في دقائق لتحصيل النقود أو مباشرة إلى حساب مصرفي من خلال خدمات تشمل EzRemit و MoneyGram. تقدم BFC أيضًا أسعارًا رائعة تزيد عن 40 عملة بدون عمولة.
إليك كيف عززت شركة البحرين المالية مشاركة عملائها من خلال خدمة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بـ Route Mobiles for Freshworks.
التحديات التي تواجهها
واجهت الشركة تحديات في إعداد العملاء وإرسال إشعارات في الوقت الفعلي إلى العملاء الحاليين والجدد. لم يتمكنوا من إرسال رسائل مخصصة إلى حسابات متعددة ، لذا فقد احتاجوا إلى CRM يمكنه جدولة حملات الرسائل القصيرة أثناء التنقل.
توجيه الرسائل القصيرة عبر الجوال لبرنامج Freshworks
كتابة قصة النجاح بواسطة
- إنشاء دورة حياة لعملية إعداد العميل من خلال سير عمل Freshworks CRM.
- بناء رحلة أتمتة من خلال Freshworks Sales CRM لإنشاء عملية تسجيل للعميل.
- إرسال إشعارات في الوقت الفعلي للعملاء الحاليين والجدد.
نتائج منهجية #RouteItRight
- إرسال رسائل إلى جهات اتصال متعددة - أرسل رسائل مخصصة يتم تشغيلها عبر جهات اتصال متعددة طوال رحلة المستخدمين
- حملات الرسائل النصية القصيرة المجدولة أثناء التنقل - اجمع بين رسائل SMS A2P من Route Mobile مع Webhooks واجعل أتمتة التسويق عبر الرسائل القصيرة أمرًا سهلاً لعملك
- ساعد في التحويل وتقديم تجربة عملاء محسّنة - قم بتضخيم حملة التوعية الخاصة بك عن طريق إرسال الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب