يقلل برنامج Outbound Dialer الذي يمكن الوصول إليه بسهولة الطلبات المزيفة ويحسن رموز الشفرة لبائع التجارة الإلكترونية الرائد عبر الإنترنت.

فيما يلي نظرة ثاقبة حول كيفية تعاوننا مع أحد مزودي الحلول الشاملة الرائدة لملحقات التكنولوجيا وتمكينها من #RouteItRight من خلال إثراء تأكيد الطلب باستخدام منتجنا Outbound Dialer.

التحديات التي تواجهها

يتخصص العميل في بيع الإكسسوارات لمختلف العلامات التجارية ويقوم بتسليمها من المستودعات في مدن مختلفة. كان لدى العديد من الطلبات الواردة عبر الإنترنت خيار "الدفع نقدًا عند التسليم" للدفع. تم إلغاء الكثير من الطلبات في اللحظة الأخيرة وقت التسليم.

منتج

كتابة قصة النجاح بواسطة

تنفيذ عملية إضافية لتأكيد الطلب قبل مغادرة الأمر للمستودع عن طريق النشر و Outbound Dialer

• تم إجراء تأكيدات طلب المنتج بواسطة Route Mobile Intelli Responder ورسالة SMS
• بمجرد قيام المستخدم بتقديم طلب عبر الإنترنت ، يتم إنشاء مكالمة OBD من منصة Route Mobile في وقت يحدده البائع عبر الإنترنت للتحقق من الطلب من المشتري والمصادقة عليه
• يُطلب من المستخدم تأكيد الطلب بتفاصيل الطلب مثل معرف الطلب واسم المنتج والتاريخ بالضغط على المفتاح الصحيح باستخدام إدخال DTMF
• بمجرد أن يؤكد المستخدم الطلب من خلال إدخال DTMF صالح ، يتم تسجيل الإدخال ويتم تقديم الطلب أخيرًا للحصول على نقد مناسب عند التسليم في طريقة الدفع
• تم تمكين الاتصال والإبلاغ المستند إلى واجهة برمجة التطبيقات لسهولة الاستخدام والمراقبة
• أعد محاولة المنطق للمكالمات التي لم يتم الرد عليها لجعل العملية أكثر كفاءة
• التكوين القائم على الوقت (8 صباحًا - 8 مساءً)

نتائج منهجية #RouteItRight

• تم تقليل الطلبات المزيفة عند إتمام المصادقة على أرقام الهواتف المحمولة.
• كان طلب الدفع نقدًا عند الاستلام أكثر دقة وخاليًا من المتاعب.
• تحسين مبيعات الدفع عند الاستلام.
• انخفاض القوى العاملة للتحقق من صحة الطلب.