يساعد نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية بكفاءة وفعالية في توحيد أداء فريق المبيعات وتحليل نسبة النجاح مع زيادة إنتاجية المبيعات بنسبة 12٪ لشركة إلكترونيات رائدة.

فيما يلي نظرة ثاقبة حول كيفية تعاوننا مع شركة إلكترونيات رائدة وتمكينها من #RouteItRight من خلال إثراء اتصالات العملاء باستخدام منتجنا IVR.

التحديات التي تواجهها

كان العميل يواجه تحديًا في إدارة مراجعة المبيعات في الوقت المناسب وبطريقة فعالة. سيستغرق نظام مراجعة المبيعات السابق وقتًا إضافيًا لتحديث إدخال البيانات ، والذي واجه العميل بسببه صعوبات في اعتماد الأداة المعقدة للعملية الشاقة للصيانة المستمرة وتحديث المعلومات وتنقية المعلومات وترقيات النظام.

منتج

كتابة قصة النجاح بواسطة

نشر نظام IVR مخصص مصمم لمراجعة كل عضو من أعضاء فريق المبيعات.

• طُلب من الموظفين إدخال رقم هاتفهم المحمول المكون من 10 أرقام ومعرف الموظف لغرض المصادقة
• تمكين مندوب المبيعات من تتبع أدائه وإدخال تفاصيل الهدف باستخدام استبيانات متعددة المستويات ذات صلة بنظام الرد الصوتي التفاعلي
• تمكين مندوب المبيعات من الاتصال بـ IVR على رقم معين وتتبع أدائه بناءً على الأهداف المحددة
• تم منح المديرين أيضًا واجهة المستخدم لعرض وإضافة وإدارة عشرات موظفيهم
• تحليلات لوحة المعلومات لمراجعة نسبة النجاح

نتائج منهجية #RouteItRight

• أتمتة المشروع من طرف إلى طرف
• التنبؤ الدقيق
• تخفيف العبء على الموظفين والمدير
• زيادة 12٪ في إنتاجية المبيعات