مع المكالمات الفائتة ، والرسائل النصية القصيرة ، و OBD IVR ، تعمل شركة Route Mobile على أتمتة حملات التوعية وتوفر مشاركة أفضل للعملاء بنسبة 33٪ ولسلسلة سوبر ماركت رائدة.

فيما يلي نظرة ثاقبة حول كيفية تعاوننا مع أحد عملاء التكتلات الخاصة الهندية وتمكينه من الوصول إلى #RouteItRight من خلال إثراء تفاعل العملاء باستخدام منتجاتنا المكالمات الفائتة ، والرسائل النصية القصيرة ، و OBD IVR.

التحديات التي تواجهها

أراد العميل الاستفادة من السوق الاستهلاكية من خلال نشاط ترويجي يتم تشغيله عبر سلسلة متاجر PAN India Supermarkets. تم تنظيم مسابقة للأسبوع حيث يمكن للأشخاص الذين يتسوقون بأكثر من 6999 روبية هندية المشاركة في اليانصيب. كان المتطلب هو الحصول على حل شامل لمساعدتهم على أتمتة المحتوى عبر الهاتف وتقديم تحليل في الوقت الفعلي له. كما كان تدقيق الإجراءات في اختيار الفائز أمرًا ضروريًا.

منتج

كتابة قصة النجاح بواسطة

تنفيذ مجموعة من المكالمات الفائتة ، والاتصال الصادر ، وخدمة الرد الصوتي التفاعلي

التسجيل وسحب الحظ (المكالمات الفائتة والرسائل النصية):

• تمكين رقم الهاتف الظاهري الفردي (VMN) لمتاجر شبكة PAN India
• طُلب من المتسوقين الذين لديهم فاتورة بقيمة 6999 روبية هندية وما فوق إجراء مكالمة فائتة إلى VMN المخصص للمتجر
• يتم تسجيل أرقام المكالمات الفائتة في قاعدة البيانات ومشاركتها مع العميل للتحقق من صحتها
• في نهاية اليوم ، يتم تشغيل برنامج نصي لاختيار الفائز بالسحب المحظوظ من خلال منطق عشوائي ويتم مشاركة الفائزين مع العميل لمزيد من العملية

مسابقة الشعارات (Route Mobile Intelli Responder):

• كان هناك زوبعة حيث لا تسمح دولة معينة في الهند بنظام اليانصيب وفقًا للقانون المحلي. ومن ثم تم تقديم الرد الصوتي التفاعلي الخارجي (IVR) كحل لإجراء مكالمات صادرة لإجراء مسابقة قائمة على المهارات.
• تم إرسال المكالمات الصادرة إلى قائمة التحقق من المستهلكين وطُلب منهم تسجيل شعار عند الاتصال.
• تمت مشاركة التسجيلات مع العميل للحكم على الفائزين.

نتائج منهجية #RouteItRight

• 47٪ زيادة في المبيعات
• 33٪ مشاركة العملاء
• تقليل الوقت والموارد بنسبة 81٪ للحملات بأكملها