تنشئ IVR حملات صوتية حصرية متعددة اللغات للحصول على أكثر من 80٪ ردود ، و 62٪ ردود فعل مع وقت TAT أسرع لمنصة تفاعلية شبه حكومية.

فيما يلي نظرة ثاقبة حول كيفية تعاوننا مع أحد العملاء شبه الحكوميين وتمكينه من #RouteItRight من خلال إثراء اتصالات العملاء باستخدام منتجنا IVR.

التحديات التي تواجهها

• طلب العميل نظام IVR الذي يحتاج إلى 3 أرقام كحد أقصى كمدخلات. على سبيل المثال ، سيقوم المزارعون بإدخال إجمالي الأفدنة من الأرض والتي يمكن أن تصل إلى رقم واحد كحد أدنى وثلاثة أرقام كحد أقصى ، ولكن جميع أنظمة الرد الصوتي التفاعلي لا توفر ذلك.
• لقد تطلبوا أيضًا نظام IVR مخصص معقدًا يتكون من طبقات متعددة من الأسئلة حيث تحتوي كل طبقة على مجموعة فرعية من الأسئلة.

منتج

كتابة قصة النجاح بواسطة

نشر نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) المخصص

• تمت إضافة طبقات متعددة من الأسئلة لتلبية متطلباتهم.
• تحتوي الأسئلة المقدمة على خيار لإدخال الإجابات التي تتكون من أكثر من رقم واحد ولكن بحد أقصى ثلاثة أرقام. (على سبيل المثال من إجمالي هكتارات الأرض - 1,14,300،XNUMX،XNUMX).
• في حالة فشل العميل في الرد بعد الرسالة النصية الأولى ، سيتم تشغيل الرسالة النصية الثانية كتذكير / متابعة. سيتم توصيله بالوكيل بمجرد أن يرد بمكالمة فائتة.

نتائج منهجية #RouteItRight

• التنقيب في البيانات على أساس استبيانات فعالة ، 62٪ ردود فعل إيجابية
• تدفق قابل للتخصيص ، وقت أقل لإرسال استطلاعات رأي جديدة بنسبة 90٪
• الحملات الناجحة ، نسبة الإجابة> 80٪ ، متوسط ​​المدة> 2 دقيقة
• كان العملاء قادرين على جمع البيانات من مجموعة كبيرة من المزارعين بجهود أقل مما مكنها من توفير الوقت والمال
• ساعدت البيانات التي تم جمعها في توعية المزارعين بأفضل الحلول الزراعية المتاحة