إتقان استراتيجيات تسويق WhatsApp للشركات/العلامات التجارية في عام 2024

أفضل استراتيجيات تسويق واتساب لعام 2024

لا تحتاج إلى التركيز على كل استراتيجية تسويق عبر WhatsApp للحصول على أقصى النتائج. من خلال تقييم الإحصائيات واتجاهات تسويق WhatsApp ودراسات الحالة، يعمل خبراء المراسلة التجارية عبر WhatsApp لدينا في طريق الجوال قمنا بإعداد هذه الاستراتيجيات الفعالة للغاية التي تحتاجها الشركات لإعطائها الأولوية، ومضاعفة الجهود، وإتقانها لتحقيق أقصى قدر من نمو الأعمال.

إرسال الرسائل عبر البث للعروض الترويجية

يتمتع تطبيق WhatsApp بشهرة مذهلة 98% من معدلات فتح الرسائل، مما يبشر بإمكانية توصيل عالية.

علاوة على ذلك، تتمتع رسائل البث المباشر على WhatsApp بمعدل نقرات يبلغ حوالي 15%ومع وجود هذا العدد الكبير من الجمهور، يعد الترويج للبث المباشر عبر WhatsApp من بين أفضل استراتيجيات التسويق عبر WhatsApp.

يمكن للشركات الاستفادة من تفاعل العملاء العالي والجماهير الكبيرة على WhatsApp لإرسال رسائل ترويجية وتحديثات وعروض والمزيد إلى:

• زيادة الوعي بعلامتهم التجارية
• الترويج لمنتجهم الجديد
• زيادة إشراك العملاء
• توليد المبيعات

نظرًا لأن البث على WhatsApp يسمح لك بإرسال رسالة إلى عدد كبير من الأشخاص دفعة واحدة، فإنه يوفر الكثير من الوقت والجهد والموارد البشرية مقارنة بكتابة الرسائل يدويًا إلى العملاء المحتملين أو العملاء الأفراد.

اقرأ هذا: 8 أسباب تجعل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp مفيدة لعملك

التخصيص على نطاق واسع

تتميز برامج المحادثة الآلية بقدرتها على أتمتة المهام الروتينية أو اليومية أو المتكررة في مجال التكنولوجيا المالية، مثل الاستعلام عن الرصيد وإعادة تعيين كلمة المرور وطلبات سجل المعاملات وما إلى ذلك. كما تساعد الشركات على توفير مليارات الدولارات من تكاليف التشغيل على مر السنين.

أفضل الاتصالات

من خلال الاستفادة من تكاملات إدارة علاقات العملاء، يمكن للشركات الاستفادة بشكل أكبر من بيانات العملاء، بما في ذلك:

• تحليل السلوك
• الملف الشخصي للمشتري
• نية الشراء
• نقطة بيع
• السكانية
• الطقس

هناك الكثير من التفاصيل الأكثر تعقيدًا لصياغة رسائل مخصصة تتوافق تمامًا مع الجمهور المستهدف المحدد.

أقامت Route Mobile شراكة مع منصات إدارة علاقات العملاء المختلفة مثل Zoho، وLeadsquared، وFreshworks، وCleverTap، وMoEngage، وWebEngage، وHubSpot لزيادة قدرات المؤسسة من خلال إدارة البيانات والكفاءة التشغيلية.

ويرجع ذلك إلى أن مثل هذه منصات إدارة علاقات العملاء تزود عملك بإمكانية الوصول متعدد القنوات، والتواصل المخصص، وأتمتة المهام، وبيانات العملاء المركزية.

استخدم القوالب الديناميكية وتقسيم العملاء وعلامات الرسائل، أتمتة واتساب، وميزات أخرى لتقديم رسائل مخصصة.

على الرغم من أن التخصيص كان عاملاً رئيسيًا ثابتًا للتسويق الفعال، إلا أنه مع التبني المتزايد للذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة والتعلم الآلي، أصبح متطورًا ومفصلاً بشكل كبير.

في عام 2024، يجب على الشركات أن تهدف بدلاً من ذلك إلى التخصيص على نطاق واسع، والذي يمكن تحقيقه من خلال تكامل الذكاء الاصطناعي وأفضل طريقة لتحقيقه هي الاستفادة من مقدمي خدمات الأعمال ذوي الخبرة في تسويق أعمال WhatsApp، مثل Route Mobile.

اقرأ هذا: قوة البرمجة اللغوية العصبية المتقدمة والتعلم الآلي في روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي

تدفقات الواتس اب

تدفقات الواتس اب يوفر هيكلًا وأتمتة لتفاعلات العملاء، ويوجه العملاء المحتملين أو العملاء عبر نقاط اتصال متعددة، من الاتصال الأولي إلى دعم العملاء بعد الشراء. إنه يستفيد من التسويق التفاعلي وتدفقات العمل التفاعلية الآلية لإشراك العملاء للحصول على تجربة عملاء أفضل.

يتدفق WhatsApp عند دمجه مع خدمات WhatsApp API ومنصات CPaaS مثل Route Mobile؛ يمكن للشركات تمكين أعمالها من خلال:

• اكتساب العملاء وتأهيلهم ومتابعتهم
• تأكيد الطلب السريع والتحديثات المنتظمة
• حجز المواعيد و جدولتها
• قم بتعيين سلسلة من التذكيرات للمواعيد لزيادة الترقب
• وضع وإدارة الطلب داخل تطبيق الواتس اب
• إعادة استهداف مستخدمي عربة التسوق المهجورة
• رسائل ترويجية وتسويقية مخصصة
• الاستجابات الآلية لخدمة العملاء

استخدام ميزات WhatsApp Business

غالبًا ما تفشل معظم الشركات في الاستفادة من ميزات WhatsApp Business للتسويق بالتجزئة وخدمة العملاء والتسويق. فيما يلي بعض ميزات WhatsApp Business للاستفادة منها بشكل فعال:

• كتالوج منتجات واتساب: تتيح لك ميزة كتالوج المنتجات إضافة ما يصل إلى 30 منتجًا مع أوصاف مفصلة كواجهة متجر يمكن للعملاء تصفحها داخل دردشة WhatsApp.
• دوارة تجذب الانتباه: يمكنك تحسين المساحة داخل رسالة واحدة باستخدام ما يصل إلى عشر بطاقات كدوامات للترويج لمنتجاتك. تأكد من إضافة دعوة إلى دواماتك، مثل أزرار الاتصال أو الردود السريعة أو الروابط.
• الدفع عبر الواتساب: تحافظ مدفوعات WhatsApp على بقاء عملائك داخل المنصة ولا تعيد توجيههم إلى قناة جديدة، مما يجعل الدفع مريحًا وسهلاً وسريعًا.
• الرسائل المتعددة الوسائط: يصبح المحتوى المرئي حجر الزاوية في التسويق حيث يتم استخدام عناصر الرسائل المتعددة الوسائط، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو وملفات GIF، لجذب انتباه العميل المحتمل.
• انقر للانتقال إلى إعلانات WhatsApp: اجمع بيانات الاشتراك باستخدام النقر على إعلانات WhatsApp حيث تقوم بإطلاق الحملة الإعلانية على Facebook أو Instagram، مما يتيح لشركتك الوصول إلى بيانات سلوكية متنوعة لجذب قاعدة جماهيرية غير مستغلة.

روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي

تُعد برامج المحادثة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أداة مثالية للاستفادة من التسويق التفاعلي والأتمتة ودعم العملاء المخصص. كما أنها مثالية للاستخدام في الحملات التسويقية، مما يسمح بجمع بيانات العملاء لإضفاء طابع شخصي فائق عليها وإجراء محادثات أفضل.

تقدم Route Mobile روبوتات ذكية، مثل روبوت، وهو عبارة عن روبوت محادثة قابل للتخصيص ومدعوم بالذكاء الاصطناعي وأكثر تقدمًا، للتفاعل مع عملائك وضمان جودة العملاء المحتملين وزيادة الإيرادات من خلال التواصل الاستراتيجي متعدد نقاط الاتصال مع العملاء.

ستتمكن الشركات من إنشاء روبوتات الدردشة المخصصة الخاصة بها لقنوات الاتصال المتعددة، وليس فقط WhatsApp، باستخدام أداة السحب والإفلات. وستتمتع بميزات أخرى مثل لوحة معلومات قوية لتتبع أداء الوكلاء المختلفين وأكثر من ذلك بكثير.

اقرأ هذا: إطلاق برنامج WhatsApp Chatbot للخدمات المصرفية

تكامل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business

لتحقيق نمو استثنائي ومتزايد للشركات، يعد تكامل WhatsApp API خطوة لا مفر منها لتحسين استراتيجيات تسويق WhatsApp.

يتيح لك هذا استخدام منصات وخدمات أخرى لمساعدتك في إنشاء سير عمل ونظام آلي أكثر تطوراً لتسويق WhatsApp.

لدى Route Mobile العديد من دراسات الحالة الناجحة حملات الرسائل التجارية عبر تطبيق WhatsApp والإدارة، والتي يجب عليك أن تأخذها في الاعتبار.

خاتمة

تم اختيار استراتيجيات تسويق WhatsApp هذه استراتيجيًا للشركات التي يجب أن تتقنها في عام 2024 لتحقيق مشاركة عالية للعملاء، وتوليد المزيد من العملاء المحتملين بشكل متزايد، وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، ومضاعفة الإيرادات في وقت أقصر نسبيًا.

نحن في Route Mobile نقدم حلول الاتصال والتسويق للشركات من خلال خدماتنا كمنتجات برمجية أو منصات، مما يمكن العلامات التجارية من تعظيم إمكاناتها التسويقية عبر المنصات، بما في ذلك WhatsApp. لمزيد من المعلومات، لا تتردد في الاتصال بنا على تواصل مع خبرائنا اليوم!

الأسئلة الشائعة