RCS هي أداة الاتصال للمستقبل

وقت الأعياد ، الرسائل القصيرة و الواتساب، حلت محل الممارسة العريقة المتمثلة في الاتصال بالناس أو زيارة المنازل. على الرغم من أن المكالمات الصوتية التقليدية لا تزال أكثر انتشارًا ، إلا أن مكالمات الفيديو تكتسب شعبية ، ولا تزال الرسائل النصية القصيرة أكثر شيوعًا من الرسائل الفورية. ماذا تعني الرسائل النصية بالنسبة لنا؟ كيف نعزز خدمة الرسائل القصيرة لتكون أكثر جاذبية؟ هنا تأتي Rich Communication Services (RCS) ، وهي أحدث تحسين للرسائل النصية أحادية الاتجاه.

ما هو RCS؟

يمكن تعريف RCS على أنه بروتوكول اتصال بين شركات الهاتف المحمول ، وبين الهاتف وشركة الاتصالات. يهدف إلى استبدال رسائل SMS بنظام أكثر ثراءً وحيوية.

RCS هو برنامج GSM Association (GSMA) والمعيار للجيل القادم من الرسائل النصية. تم إطلاقه لأول مرة في عام 2007 ومنذ ذلك الحين تم تفصيله في العقد الماضي.

الميزات الأساسية لـ RCS هي المراسلة المستقلة ، والدردشة الفردية ، والدردشة الجماعية ، ومشاركة الملفات ، ونقل الملفات ، ومشاركة الفيديو والمحتوى ، ورسومات الشعار المبتكرة ، والملصقات ، والرسائل الصوتية ، والأجهزة المتعددة ، والمكالمات الغنية ، ومشاركة الموقع ، والرسم المباشر بين العديد أخرى ، بما في ذلك معلومات التواجد الاجتماعي ، والمكالمات الصوتية عبر بروتوكول الإنترنت ومكالمات الفيديو عبر بروتوكول الإنترنت ، وتبادل الموقع الجغرافي ، وتبادل القدرات على أساس التواجد أو خيارات SIP.

الإمكانات الإضافية هي تخزين الدردشة الجماعية وإعادة توجيهها ، ونقل الملفات في الدردشة الجماعية ، ومخزن نقل الملفات وإعادة توجيهها ، وأفضل مكالمة صوتية ، ودعم البريد الصوتي المرئي ، وروبوتات الدردشة ، وميزات الرجوع للرسائل النصية القصيرة.

باستخدام بروتوكول الاتصال هذا بين مشغلي الشبكات والشركات المصنعة للمعدات الأصلية وشركاء المراسلة من أجل المراسلة الثرية في A2P ، يصبح التواصل التفاعلي هو المستقبل الجديد.

تعمل Google على المضي قدمًا في هذه الميزات ، في محاولة للدخول في تحديثات رحلاتها المباشرة ، وبطاقات صعود الطائرة وحتى سهولة حظر مقعدك على متن الطائرة - كل ذلك من داخل تطبيق المراسلة. قريبًا ، سيتمكن مستخدمو Android من إقران تطبيق الرسائل الخاص بهم بالويب عبر رمز الاستجابة السريعة ، مما يوفر تجربة الدردشة الكاملة من جهاز كمبيوتر.

تُمكِّن RCS العلامات التجارية من قيادة حملات تسويقية فعالة يسهل مراقبتها ودمجها - ردود سريعة وقوائم موحية واضحة وتمثيل العلامات التجارية وعدد كبير من الصور. يساعد العلامات التجارية في إرسال رسائل تفاعلية لعملائها ، مثل الصور وملفات GIF ومقاطع الفيديو ، أو السماح للعملاء بتصفح المنتجات وشرائها ، وحتى الدفع مقابلها ، دون ترك الرسائل.

إنه ليس تطبيقًا ، إنه رقم هاتفك المحمول. لديه قوة التطبيق ، مع سهولة المراسلة. يمكن لبائعي التجزئة عرض المنتجات ، ويمكن لشركات الطيران التعامل مع الحجوزات ، ويمكن للبنوك معالجة المعاملات المصرفية ، ويمكن للبوابات عبر الإنترنت تقديم العروض ، والإمكانيات لا حصر لها - في جميع أنحاء الرسائل البسيطة. يمكنه أيضًا تمكين تفاعل chatbot لتحسين خدمة العملاء والمشاركة.

الاتصالات الغنية تعتمد على الناقل والهاتف لكل من المستخدم والمتلقي. حاليًا ، يتوفر مع 65 مشغلًا في 46 دولة ؛ تتوقع GSMA عمليات إطلاق إضافية من قبل أكثر من 40 مشغلًا جديدًا في 30 دولة في العام المقبل ، مما أدى إلى توفر RCS في خمس مناطق في جميع أنحاء العالم.

يستخدم RCS اتصال بيانات وليس اتصالًا خلويًا. يتم الاهتمام بمخاوف الأمان ببطء وسيتم تصحيح التشفير التام بين الأطراف. يتم التعامل مع RCS كخدمة من شركات النقل وبالتالي يمكن أن تخضع للمراقبة المحتملة.

التواصل الغني هو المستقبل - للأفراد ومسوقي العلامات التجارية.

الكاتب هو العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للمجموعة ، Route Mobile.

نُشر في The Hindu BusinessLine: إعادة تشغيل SMS