تتطور الاتصالات السحابية ، وهي منصة آمنة للغاية ومتاحة بسهولة ، لتصبح قوية على مدار السنوات القليلة الماضية ، مما يجعلها مستقرة للغاية وسريعة وبالتالي أكثر أمانًا
تزدهر صناعة التجارة الإلكترونية حيث أصبح المستهلكون الهنود أكثر ذكاءً من الناحية التقنية ويقومون بمعظم مشترياتهم عبر الإنترنت. ونظرًا لأن التسويق عبر الإنترنت هو الواقع الجديد ، فقد أصبح من المهم جدًا للاعبين إيجاد حلول مثل الاتصال السحابي لإصلاح المشكلات التي يميل الفضاء عبر الإنترنت إلى إحداثها. في مقابلة حصرية مع DataQuest ، تحدث السيد Rajdipkumar Gupta ، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للمجموعة ، Route Mobile Limited ، عن كيفية مساعدة الاتصالات السحابية لصناعة التجارة الإلكترونية ، وتحديات الاتصال التي تواجهها الشركة ، وما إلى ذلك. مقتطفات
س: كيف تساعد خدمات الاتصالات السحابية التجارة الإلكترونية؟
ج: مساهم رئيسي في موجة جديدة من التجارة الإلكترونية ، يعتبر الاتصال السحابي على نطاق واسع في المرحلة الثالثة من عصر الحوسبة الحديثة. مع تقدمنا من التخزين المادي إلى التخزين السحابي "غير المرئي" ، فإنه ينذر بنتيجة جيدة للتجارة الإلكترونية التي كافحت منذ فترة طويلة من أجل حلول إبداعية. تواجه التجارة الإلكترونية إلى حد كبير تحديات مثل الطلب المتقطع والأرقام الشاملة وأمن البيانات واللوجستيات المعقدة. نظرًا لأن السوق يعثر على المستهلكين عبر الإنترنت ، يحتاج اللاعبون أيضًا إلى إيجاد حلول لمواجهة التحديات المرتبطة على طول الطريق في الفضاء عبر الإنترنت نفسه. تم تصميم الاتصالات السحابية لإصلاح كل هذه المشكلات من خلال توفير بنية قابلة للتطوير يحتاجها كل نشاط تجاري إلكتروني مع الأخذ في الاعتبار النمو الهائل الذي لم يأت بعد.
وفقًا لتقرير صدر مؤخرًا عن شركة Gartner ، بلغت قيمة سوق الحوسبة السحابية 145.3 مليار دولار أمريكي ومن المتوقع أن تنمو بنسبة 21٪ بحلول نهاية هذا العام. هنا يكمن عالم معقد من الحوسبة السحابية وراء الواجهة الرسومية المبهجة من الناحية الجمالية وواجهة برمجة التطبيقات لتطبيقك المفضل. يتيح ذلك للمؤسسة ترقية الخدمات أو تصغيرها بناءً على الطلب وحركة المرور والارتفاعات الموسمية. أصبح من الممكن الآن لشركات التجارة الإلكترونية تحقيق أهدافها وتخصيص تجربة العملاء بمساعدة الحوسبة السحابية. الاتصال السحابي ليس فقط هو الحل لتلبية الطلبات المتغيرة ولكن أيضًا لإعادة تشكيل سيناريو السوق الحالي.س. حسب رأيك ، ما هي تحديات الاتصال التي تواجهها الشركة وكيف تساعدها خدمات الاتصال السحابي؟
نظرًا لكون الاتصال مجالًا ضخمًا في حد ذاته ، تواجه الشركة مشكلات متنوعة تتراوح من الحمل الزائد للاتصالات إلى الارتباك في العمل المخصص لموظفين مختلفين. بصرف النظر عن التحديات الداخلية ، فإن النقطة الأكثر أهمية التي يجب معالجتها هي توقعات المستهلك. يتوقع المستهلك المعاصر وقت استجابة سريعًا من العلامة التجارية مع أحدث المعلومات حول مجموعة متنوعة من الاستفسارات. وعلى الرغم من أن الخدمة الأساسية لأي علامة تجارية هي للعميل نفسه ، فإن إبطال هذه التحديات الداخلية الخاصة به يصبح مشكلة.
لذلك يمكننا أن نرى أن العديد من شركات الاتصالات السحابية قد انضمت إلى العديد من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية وبالتالي جلبت تقنيات مبتكرة من شأنها أن تساعدهم في تحقيق أهداف أعمالهم مع الارتقاء بتجربة المستخدم النهائي. مسلحًا بفريق من الخبراء المخضرمين على متن الطائرة ، غالبًا ما يأتي استخدام نظام أساسي قائم على السحابة مع مجموعة من المزايا بما في ذلك الوصول الآمن إلى البيانات ، والتفويض عبر الشبكة ، والتكرار المدمج. تساعد هذه الميزات الشركة بشكل كبير في حماية فقدان البيانات ، والنسخ الاحتياطية في الوقت المناسب ، وإمكانية الوصول ، وكلها تأتي مع أمان كامل.س. ما هي بعض منتجات الاتصالات والتطبيقات المتوفرة ضمن السحابة والتي يمكن أن تستخدمها المؤسسة؟
ج: مركز لجميع التطبيقات والاتصالات المتعلقة بالمؤسسات ، يوفر الاتصال السحابي مجموعة متنوعة من المنتجات القابلة للتخصيص لاستخدام الشركة. إنه ليس مجرد نموذج قائم على التجنيب ، بل هو شراكة متكاملة تهدف إلى التميز ونمو العلامة التجارية. باستخدام هذه الخدمات ، يمكن للمؤسسة إجراء اتصالات في الوقت الفعلي مثل الاستجابة الصوتية التفاعلية ، والرسائل النصية ، وبرامج تتبع المكالمات ، وإعادة توجيه المكالمات ، والتتبع ، ومركز الاتصال ، وخدمات البث الصوتي. كما يقدم مجموعة متنوعة من الخدمات للاتصال في غير الوقت الفعلي والتي تشمل الاتصالات الداخلية وبين الفروع ، والمذكرات المشتركة بين الإدارات ، ومركز اتصالات المكتب ، وأمان البيانات ، وخدمات البريد الإلكتروني ، والنسخ الاحتياطي ، واستعادة البيانات. تتطور الاتصالات السحابية ، وهي منصة آمنة للغاية ومتاحة بسهولة ، لتصبح قوية على مدار السنوات القليلة الماضية ، مما يجعلها مستقرة للغاية وسريعة وبالتالي أكثر أمانًا.س. ما هي مزايا منصة الاتصالات السحابية للنطاق الترددي؟
ج. يوفر النظام الأساسي للاتصالات السحابية النطاق الترددي خدمة وشبكة عالية الجودة تنمو معك بغض النظر عن حجم المؤسسة. إنه يوفر المرونة والقدرة على تلبية المتطلبات المتغيرة للأعمال التجارية المتنامية على الفور دون الحاجة إلى إجراء تغييرات هيكلية باهظة الثمن على البنية التحتية الحالية لتكنولوجيا المعلومات. ومن المزايا الأخرى الجديرة بالملاحظة التي يقدمونها أنه لا يوجد وسيط يساعدك في أن تصبح مستقلاً وبالتالي يوفر تكلفة كبيرة.س. يعد الجمع بين اتصالات الأعمال والتطبيقات معًا في السحابة مكسبًا للمؤسسة. هل يمكنك توضيح البيان؟
ج: أعتقد أن الحوسبة السحابية ليست فقط منصة مرنة وموثوقة لتطبيقات الأعمال ولكن أيضًا لاتصالات الأعمال. إن الجمع بين الاثنين من خلال دمج الاتصال في الوقت الفعلي مثل الرسائل الصوتية وخدمة الرسائل القصيرة (SMS) ومؤتمرات الفيديو جنبًا إلى جنب مع الاتصال في الوقت غير الحقيقي مثل البريد الإلكتروني يجعله فعالاً بشكل كبير. في كلتا الحالتين ، إنه مفيد للغاية للمؤسسة. أيضًا ، نظرًا لكونها مرنة ، يمكن تغيير جميع المنتجات والاتصالات بناءً على المتطلبات الفردية ، مما يتيح وضعًا مربحًا للمؤسسة.
فائدة أخرى هي أن تكون قادرًا على مساعدة موظفيك في كل ما يحتاجون إليه على منصة واحدة وبالتالي التركيز على المهام الأخرى الأكثر أهمية في متناول اليد. كما أنه سيساعد على تحقيق وفورات عامة للشركة من خلال تقليل العمليات المعقدة وتلبية متطلبات الإدارة. يتم إنشاء العلامات التجارية بشكل أقوى من خلال الأشخاص الذين يعملون لديهم ، وبالتالي تثبت الحوسبة السحابية أنها مربحة لكليهما.س: أي معلومات أخرى ترغب في مشاركتها.
ج. تبتكر شركات الاتصالات السحابية تقنيات مبتكرة للمساعدة في تحقيق أهداف الشركات من خلال التعاون مع العديد من علامات التجارة الإلكترونية. في تجربتنا ، تعد قابلية التوسع والسرعة وحركة البيانات والتكلفة والاستقرار والموثوقية والتدقيق الزائد والاستعداد للمستقبل من أكثر المساهمين تكاملاً في مساعدة الصناعة على النمو.
تقدم Route Mobile مجموعة من خدمات الاتصالات السحابية في المراسلة والبريد الإلكتروني والصوت وجدار الحماية للعملاء في مختلف القطاعات بما في ذلك الخدمات المصرفية والمالية والطيران وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية والرعاية الصحية والضيافة والإعلام والترفيه والمستحضرات الصيدلانية والاتصالات على مستوى العالم. لذلك نحن قادرون على أن نكون على رأس دورات طلب العملاء من خلال فهم متطلباتهم بعمق والاستفادة من نمو الإيرادات لهم.
تم النشر في DATAQUEST: الاتصالات السحابية: نعمة لصناعة التجارة الإلكترونية