كيف ساعدتك عمليات الاستحواذ في تنمية عملك؟
لقد ساهمت عمليات الاستحواذ بلا شك في نمو أعمالنا، فهي تُكمّل عروضنا، سواءً من الناحية التقنية أو من حيث الخبرة المتخصصة. وقد قمنا بعمليات استحواذ استراتيجية لتعزيز حضورنا في الأسواق العالمية، ولتقديم مجموعة أوسع من المنتجات والخدمات لعملائنا. استحوذنا على شركة 365squared، وهي شركة أوروبية تعمل في مجال تصفية الرسائل النصية القصيرة وتحليلها وتحقيق الربح منها. جاء هذا الاستحواذ متوافقًا مع هدفنا المتمثل في النمو غير العضوي لتوسيع نطاق خدماتنا لتشمل شريحة أوسع من العملاء. وقد دمجت Route Mobile خدمات جدار الحماية للرسائل النصية القصيرة من 365squared لعملائها الحاليين والجدد. توفر خدمة جدار الحماية المُحسّنة حماية ضد الهجمات الخبيثة والرسائل النصية القصيرة غير المرغوب فيها والاحتيال. كما ساعدنا الاستحواذ على شركة Cellent Technologies في تقديم منتجات وخدمات متميزة للسوق، بالإضافة إلى توسيع حضورنا في مجال الرسائل النصية من التطبيقات إلى الأشخاص في الشرق الأوسط وأفريقيا. أما الاستحواذ على شركة Call2Connect فقد جاء متوافقًا مع هدفنا في تقديم خدمات إدارة العمليات التجارية (BPO). مع إضافة tCall2Connect، تمكنا من تزويد عملائنا بمجموعة كاملة من خدمات BPO عبر جميع مراكزنا، بما في ذلك خدمات مركز الاتصال التي تشمل العمليات الصوتية وغير الصوتية، والاستشارات لخدمات دعم الأعمال، وخدمات إدارة التحصيل، وأنشطة إدارة الحملات.
هل تبحث عن المزيد من عمليات الاستحواذ؟
من خلال عمليات الاستحواذ الاستراتيجية ، نعتزم زيادة حجم عملياتنا والوصول إلى عملاء جدد ودخول مناطق جغرافية عالية النمو بطريقة فعالة من حيث التكلفة. نعتزم أيضًا توسيع عروضنا الحالية لتشمل المزيد من عروض المنتجات المتعلقة بالمشغل.
يمكن أن تعمل المكالمة الفائتة مع أنواع مختلفة من الأرقام ، بما في ذلك أرقام الاتصال الداخلي المباشر وأرقام الهواتف المحمولة الافتراضية والأرقام المجانية
تتوق الشركات إلى البساطة في اتصالاتها وتريد الوصول مباشرةً إلى جمهورها المستهدف بأقل تكلفة. تتطلع الشركات دائمًا إلى الوصول إلى جمهور أوسع من ذي قبل ، وتوفير اتصالات مخصصة ، والتكامل بسهولة مع الأنظمة الحالية وتقديم البيانات لاستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ في الحملات التسويقية.
المكالمة الفائتة هي طريقة بسيطة للتواصل المباشر مع العملاء ، والحصول على معلومات العميل دون أي تكاليف إضافية يتكبدها العملاء وتساعد في إنشاء عملاء متوقعين حقيقيين. يمكن أن تتكامل حملة المكالمات الفائتة بسهولة مع الأنظمة الحالية ، مثل الرد الصوتي التفاعلي أو البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. يمكن اتباعها برسالة نصية قصيرة كرد على مكالمة فائتة أو دمجها مع IVR لتلقي التعليقات والتسجيل ومعلومات المنتج وإجراء استطلاعات السوق ومشاركة المحتوى المخصص مع جمهورك المستهدف. يمكن للمكالمة الفائتة أن تفعل أكثر من ذلك بكثير:
يقول راجديبكومار غوبتا، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لمجموعة روت موبايل المحدودة : "يمكن أن تعمل المكالمة الفائتة مع أنواع مختلفة من الأرقام، بما في ذلك أرقام الاتصال المباشر الواردة، وأرقام الهواتف المحمولة الافتراضية، والأرقام المجانية".
التحقق من الهوية والتأكد منها: يُعدّ تنبيه المكالمات الفائتة وسيلة مثالية للتحقق من هوية العملاء. إذ يُمكن للعملاء ببساطة التحقق من رقم هاتفهم عن طريق إجراء مكالمة فائتة على رقم جوال.
الاشتراك/إلغاء الاشتراك: إذا لم يكن المرء متأكدًا من نوع التحديثات التي يرغب بها العميل، فيمكنه أن يطلب منه إلغاء الاشتراك أو الاشتراك وفقًا لتفضيلاته عبر المكالمات الفائتة. يضمن الاشتراك عدم وجود تسجيلات غير مرغوب فيها ويوفر الوقت والجهد.
توليد عملاء محتملين ذوي جودة عالية: يُعدّ هذا الأسلوب مثاليًا لسكان المناطق الريفية والبلدات الصغيرة الذين لا يتمتعون بوصول كامل إلى الإنترنت. فالهاتف المحمول هو أفضل وسيلة للتواصل مع العلامة التجارية. ومن خلال تضمين رقم الهاتف الافتراضي في جميع الحملات التسويقية، تضمن الشركات عدم تفويت أي عميل محتمل. كما تُمكّن الشركات من الحصول على بيانات العملاء في الوقت الفعلي.
جمع البيانات (التصويت والتعليقات): تُعدّ المكالمات الفائتة من أفضل الطرق لجمع البيانات حول المنتجات والخدمات. إذ يمكن للشركات مقارنة أداء المنتجات أو الخدمات المختلفة مباشرةً من المستخدمين النهائيين باستخدام خدمة المكالمات الفائتة.
تكامل سريع مع أدوات التحليل: تتزامن حلول المكالمات الفائتة بسهولة مع أدوات التحليل المخصصة، مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وجوجل أناليتكس على سبيل المثال لا الحصر. يُسهّل هذا النوع من الحلول الحصول على رؤى قيّمة وتتبع مسارات المستخدمين المحددة من خلال واجهة تقارير سهلة الاستخدام.
أقصى مدى للوصول: بما أن إجراء مكالمة فائتة لا يُكلّف المستخدم النهائي شيئًا، فإن الشركات لديها فرصة الحصول على آراء جميع عملائها. تزداد احتمالية الاستجابة أو الحصول على ملاحظات إذا استخدمت الشركة خيار المكالمة الفائتة. يمكن أن تكون المكالمة الفائتة مؤثرة للغاية عند دمجها مع منصات أخرى مثل الرد الصوتي التفاعلي ، والمكالمات الصادرة، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة لحملات تواصل متكاملة. إنه حل موثوق، حيث يمكن توفير خيار دعوة لاتخاذ إجراء بأعلى معدل تفاعل.
نُشر على موقع mid.day.com: خمسة أسباب تجعل الشركات تُفضّل حملات المكالمات الفائتة على غيرها من أنواع الحملات.