26 أيار 2025

بقلم ميليند باتاك

يعتبر ميليند باتاك، الرئيس التنفيذي للتسويق في شركة بروكسيموس جلوبال، الشركة التابعة لبروكيموس شركةً ناشئة (شركة ناشئة مربحة): شركة تكنولوجيا خاصة مربحة، تُقدر قيمتها بأكثر من مليار دولار. ويوضح كيف يُسهم الجمع بين القدرات التكنولوجية والخبرة التجارية والحضور العالمي في وضع الشركة التابعة لمجموعة بروكسيموس في مكانة مثالية في اقتصاد رقمي عالمي شديد العولمة.

في ديسمبر من العام الماضي، أعلنت شركة بروكسيموس عن توحيد جميع أنشطتها خارج بلجيكا تحت مظلة واحدة. وبقيمة إجمالية بلغت 3.1 مليار يورو، تأسست شركة بروكسيموس جلوبال. وقد جمعت هذه الشركة ثلاث شركات ذات تخصصات مختلفة ومتكاملة في كيان واحد قوي.

إحدى هذه الشركات هي شركة BICS، التي أسستها شركة Proximus قبل عشرين عامًا، وهي الآن شركة عالمية رائدة في مجال الاتصال الدولي. تُدير BICS حاليًا 50% من بيانات التجوال العالمية، عبر أكثر من 500 اتصال مباشر، وتربط الآن 150 مليون جهاز إنترنت الأشياء.

الركيزة الثانية هي شركة تيلي ساين، التي تم الاستحواذ عليها عام ٢٠١٧. تُطوّر تيلي ساين حلولاً للحماية من الاحتيال وحماية الهوية الرقمية. تتحقق الشركة من أكثر من ٥ مليارات رقم هاتف فريد شهريًا، وهو ما يُمثل نصف مستخدمي الهواتف المحمولة في العالم.

Route Mobile، منصة الاتصالات الرقمية التي انضمت إلى مجموعة Proximus في عام 2023، تقدم للشركات حلولاً للتفاعلات التجارية والإشعارات عبر الرسائل القصيرة أو الرسائل الصوتية أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني.

يوضح باثاك: "بدمج هذه الشركات الثلاث في هيكل عالمي واحد، أنشأت بروكسيموس شركةً ناشئةً حقيقيةً ناشئةً. من مقرها في بلجيكا، تعمل بروكسيموس جلوبال بنجاح في بيئة رقمية عالمية بالكامل. إنها قصة مُلهمة وفريدة من نوعها".

تبحث شركات اليوم عن شركاء يتمتعون بخبرة عالمية، قادرين على توفير بيئة رقمية مخصصة وموثوقة. ونحن نتمتع بكل هذه الصفات.
- ميليند باتاك، الرئيس التنفيذي للتسويق في شركة بروكسيموس جلوبال.

النمو كقوة دافعة

وفقًا لباتاك، يُعدّ إنشاء بروكسيموس جلوبال في المقام الأول دفعةً استراتيجيةً لنموّ شركة الاتصالات البلجيكية، التي تواجه سوقًا محليًا مُشبعًا، وتحدياتٍ اقتصاديةً قويةً، وتوقعاتٍ مُتغيرةً للعملاء، كالتحوّل من الرسائل النصية القصيرة التقليدية إلى قنواتٍ أكثر ثراءً. كما يُتيح التوسع الدولي فرصةً للاستفادة من استثماراتٍ مهمةٍ في إطلاق شبكات الجيل الخامس والألياف الضوئية. يقول باتاك: "على الرغم من أن قطاعنا يتطلّب رأس مالٍ كبير، إلا أنه يُولّد قيمةً وابتكارًا كبيرين. عالميًا، تتحوّل شركات الاتصالات بشكلٍ متزايدٍ إلى شركاتٍ تكنولوجية".

تُمهّد بروكسيموس جلوبال الطريق لتوسيع نطاق منظومات الاتصالات في قطاعات ومناطق جديدة، مدفوعةً باستراتيجيات متعددة القنوات، وتوقعات عملاء متزايدة الديناميكية، واحتياجات متزايدة للاتصال، وتركيز متزايد على حماية البيانات والتنظيم. "تبحث الشركات اليوم عن شركاء يتمتعون بخبرة عالمية، قادرين على توفير بيئة رقمية مُخصصة وموثوقة. ونحن نمتلك كل هذه الصفات."

تسخير التآزر

من خلال الجمع بين نقاط قوة الشركات الثلاث، تقدم بروكسيموس جلوبال مجموعة متكاملة من حلول الاتصالات الرقمية، وهو ما يُعدّ ميزةً في سوقٍ يشهد تعقيدًا متزايدًا في الاتصال عبر الحدود. ويؤكد باثاك: "تضم محفظتنا أكثر من 100 منتج وحل، تجمع تقنيات شركاتنا الفرعية الثلاث". على سبيل المثال، تُستخدم خدمة الرسائل النصية القصيرة المُرسلة إلى عميل وكالة سفر عبر الإنترنت لإبلاغه بتأخير رحلته، بينما تضمن خدمة BICS توصيلًا سريعًا وآمنًا عبر شبكتها الدولية. كما يمكن لشركة تيلي ساين معالجة رسالة التحقق من الهوية عند التسجيل في لعبة فيديو، ثم إرسالها عبر منصة CPaaS (منصة الاتصالات كخدمة) من روت موبايل، على قناة الاتصال المفضلة لدى اللاعب (البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة، واتساب).

الاتصال والمشاركة والحماية: قوة الحلول الشاملة

بفضل نقاط القوة التكاملية للكيانات الثلاث، تُصبح بروكسيموس جلوبال موردًا متكاملًا لحلول الاتصالات الشاملة. ومن خلال شبكة واسعة من مشغلي شبكات الهاتف المحمول، تضمن الشركة للمؤسسات ومشغلي الاتصالات حول العالم اتصالات عالية الجودة وأوقات استجابة قصيرة. وهذا يضمن للعملاء في الخارج إمكانية الاتصال بالشبكات المحلية دون الحاجة إلى بطاقة SIM فعلية أو تكاليف غير متوقعة.

ويوفر البعد العالمي أيضًا اقتصاديات الحجم وخفض التكاليف للشركات التي تريد إرسال كميات كبيرة من الرسائل مع موثوقية تسليم عالية وأمان صارم.

تقدم شركة Proximus Global بالفعل خدمات OTT (over the top) إلى أكثر من 3,500 شركة ومشغل حول العالم، حيث تصل إلى أكثر من 5 مليارات مشترك وتضمن أكثر من 180 مليار معاملة سنويًا.
ميليند باتاك، الرئيس التنفيذي للتسويق في شركة بروكسيموس جلوبال

يُمكّن النهج الشامل شركة بروكسيموس جلوبال من توليد رؤى فريدة من البيانات. وهذا يُحسّن أمن البيانات ويُحسّن التفاعلات الشخصية بين عملاء الشركات والمستخدمين النهائيين. ويُشير باثاك إلى أن "خيارات التواصل المُحسّنة تُسهّل التفاعلات بشكل ملحوظ. يُمكن للعملاء النهائيين التحقق من هوية العلامات التجارية التي يتفاعلون معها، وإجراء عمليات الشراء، والتواصل مع خدمة العملاء عبر منصة مراسلة واحدة".

وأخيرا، أكد باتاك على إمكانات الابتكار وتوسيع السوق وتحسين العمليات الناتجة عن دمج ثلاث شركات تكنولوجية ذات خلفيات جغرافية وتكنولوجية متنوعة.

وقال باثاك "تقدم شركة بروكسيموس جلوبال بالفعل خدمات OTT (عبر الإنترنت) لأكثر من 3,500 شركة ومشغل في جميع أنحاء العالم، حيث تصل إلى أكثر من 5 مليارات مشترك وتضمن أكثر من 180 مليار معاملة سنويًا".

النشر: De Tijd: طموحات عالمية لشركة بروكسيموس جلوبال