يعد تسليم المنتج في الوقت المحدد أحد أهم العوامل لكل صناعة لضمان تجربة عملاء محسنة. يرغب العملاء في تتبع ومراقبة طلباتهم / منتجاتهم ، من وقت البيع حتى تسليمها. لذلك أصبح التزام الشركة بوقت التسليم وتاريخه لاعبين رئيسيين في الحفاظ على سمعة العلامة التجارية وبناءها وموثوقيتها وحسن نيتها.
مع زيادة القدرة التنافسية على شبكة الإنترنت بين مختلف العلامات التجارية التي تقدم صفقات مثيرة للاهتمام ، زادت نسبة الأشخاص الذين يتجهون نحو التسوق عبر الإنترنت بشكل كبير. وقد جعل هذا من خدمة العملاء الجزء الأكثر أهمية بالنسبة للمؤسسات للحصول على ميزة تنافسية.
"كفاءة الخدمة" هي تقنية المبيعات الجديدة التي تؤدي إلى زيادة مشاركة العملاء وانتمائهم للعلامة التجارية. تعتبر عملية التسليم ، أي إدارة سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية التي تعمل كسمات أساسية لكفاءة الخدمة ، بعض العوامل الحاسمة في تجربة شراء منتج العميل. لقد كان ظهور تقنيات الاتصال الحديثة محركًا مهمًا وراء التحسين في هذا المجال ، فقد مكّن مؤسسات مثل التجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة والسلع الاستهلاكية والخدمات اللوجستية من زيادة الكفاءة وتقليل التكاليف التشغيلية.
الرسائل في شكل رسائل نصية قصيرة وصوت ورسائل بريد إلكتروني هي وسائل شائعة للإشعارات القائمة على المعالجة والتشغيل. يمكن أن يساعد نشر مثل هذه الوحدات ذات التقنية المتقدمة في أنظمتك في تبسيط الاتصالات مع كلٍ من مورديك وعملائك.