نظرًا لأن سوق منصة الاتصالات كخدمة (CPaaS) يشهد رياحًا خلفية قوية ، مدفوعة بزيادة انتشار الأجهزة المحمولة ، والنمو في المعاملات الرقمية ، وزيادة الحاجة إلى الاتصال الرقمي مع العملاء النهائيين ، تتوقع شركة Route Mobile NSE 8.51٪ نمو الإيرادات بنسبة 40 على الأقل ٪ في السنة المالية 23. "إرشادات النمو الخاصة بنا هي أساس وضوح خط الأنابيب القوي وديناميكيات السوق ،" كما يقول Route Mobile MD والرئيس التنفيذي للمجموعة Rajdip Gupta في هذه المقابلة مع ETMarkets. المقتطفات المحررة

بعد أن تفوقت على توجيه نمو الإيرادات بنسبة 30٪ في السنة المالية 22 ، قمت بتوجيه إرشادات النمو بنسبة 40٪ على الأقل في السنة المالية 23. ما الذي يجعلك واثقا جدا؟

لقد شهدنا نموًا قويًا في الطلب من العملاء المحليين والدوليين على منتجاتنا وحلولنا. ما زلنا نشهد نموًا في حجم الأعمال ، والإيرادات من العملاء الحاليين ، وفي الوقت نفسه لدينا مجموعة قوية من العملاء المحتملين عبر مناطق جغرافية مختلفة. إن توجيهات النمو لدينا هي أساس وضوح خط الأنابيب القوي لدينا وديناميكيات السوق. لقد دخلنا في أسواق جغرافية جديدة بما في ذلك أمريكا اللاتينية ، والتي من المتوقع أن تظهر زخمًا قويًا للنمو. تشهد CPaaS كسوق رياحًا خلفية قوية ، مدفوعة بزيادة انتشار الأجهزة المحمولة ، والنمو في المعاملات الرقمية ، وزيادة الحاجة إلى الاتصال الرقمي مع العملاء النهائيين. تؤدي كل من هذه المعلمات إلى زيادة حجم المعاملات على منصتنا.

ما هي النظرة المستقبلية من حيث هوامش الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك في هذه السنة المالية؟

نتوقع تحسنًا بمقدار 150 نقطة أساس على الأقل عن هامش EBITDA (غير GAAP) الذي سجلناه في الربع الرابع من السنة المالية 4.

ما مقدار النمو الذي تتوقعه من الجزء الدولي من عملك؟

في السنة المالية 22 ، كان 52٪ من عائداتنا مدفوعًا بإنهاء الاتصالات (المرسلة إلى مشتركي الهاتف المحمول) في الهند. من الآن فصاعدًا ، نعتقد أن الهند ستظل مساهماً رئيسياً في مزيج إيراداتنا الإجمالي. ومع ذلك ، مع الاستحواذ على رسائل Masiv و MR، نعتقد أننا سنشهد مساهمة متزايدة من مناطق جغرافية جديدة - أمريكا اللاتينية وآسيا وأوروبا. لقد قمنا باستضافة العديد من عملاء المؤسسات الكبيرة في الهند ونتوقع زيادة مساهمة الإيرادات من هؤلاء العملاء على مدار العام. في الوقت نفسه ، تمتلك فرقنا في الشرق الأوسط وإفريقيا وأمريكا اللاتينية وأوروبا استراتيجيات مبيعات قوية وتضيف باستمرار عملاء إلى المحفظة. نتوقع أن يكون النمو متوازنًا بين السوق الهندي المحلي والأسواق العالمية في السنة المالية 23.

أي خطط للنمو بشكل غير عضوي في الأرباع القليلة القادمة؟

نحن نعمل في سوق CPaaS ، الذي يتطور بوتيرة سريعة. ومن ثم ، لضمان حصولنا على فرص السوق في الوقت المناسب ، من الضروري التقييم المستمر لمكونات / أسواق المنتجات التي يجب أن ندخلها بشكل عضوي مقابل غير عضوي. وفقًا لذلك ، حددنا بعض التحسينات على المنتج / النظام الأساسي التي نفضل القيادة عبر المسار غير العضوي. تتضمن عمليات الاندماج والاستحواذ العديد من الفروق الدقيقة حول العناية الواجبة - التجارية والمالية والقانونية ، وكذلك تقييم التوافق العام مع الشركات المستهدفة. ومن ثم ، على الرغم من صعوبة إسناد جدول زمني محدد لعمليات الاستحواذ المستقبلية ، نود أن نقول إننا بصدد تقييم الأهداف ذات الصلة التي تتناسب مع استراتيجيتنا الشاملة.

هل يمكنك توضيح الرياح الخلفية للصناعة التي تدفع النمو في سوق CPaaS؟

بفضل الرياح الخلفية الهائلة أثناء الوباء ، شهدت عملية التحول الرقمي ارتفاعًا خطيرًا مما جعل CPaaS أحد أسرع القطاعات نموًا.

أدت هذه الحركة الرقمية الأولى إلى تسريع الابتكار واعتماد CPaaS واستخدام واجهات برمجة تطبيقات مرنة وقابلة للتشغيل لتحسين وتبسيط اتصالات العملاء وتجاربهم التي تستمر في دفع المؤسسات / العلامات التجارية إلى الأمام.

تنفق الشركات أكثر من أي وقت مضى على القنوات الرقمية للتفاعل مع عملائها ومنحهم تجربة سلسة عبر الإنترنت أيضًا. وفقًا لـ Gartner ، ستستخدم 95 في المائة من الشركات منصات CPaaS لتحسين الكفاءة التشغيلية وتجربة العملاء رقميًا بحلول عام 2025. وفقًا لأبحاث جونيبر ، ستتجاوز مبيعات CPaaS 10 مليارات دولار هذا العام وسترتفع إلى 34 مليار دولار بحلول عام 2026.

مع استمرار تزايد التبني الرقمي ، تعمل هذه التقنية على تبسيط تكامل الاتصال واستخدام الرسائل وتطبيقات المراسلة العمرية الجديدة والصوت والفيديو ، مما يحول الطريقة التي نتفاعل بها مع العملاء. ظهرت حالات جديدة لاستخدام CPaaS في مجالات الرعاية الصحية عن بعد ، والتجارة الإلكترونية ، وتجارة التجزئة. بالإضافة إلى تذكيرات مواعيد الرسائل النصية ، يمكن لمؤسسات الرعاية الصحية استخدام CPaaS لتمكين غرف الانتظار الافتراضية ومراقبة المريض عن بُعد.

مجال آخر للتوسع هو الفيديو القابل للبرمجة ، حيث تسعى المؤسسات إلى تكرار الاتصال الشخصي بالفيديو. تعد الخدمات المصرفية عبر الفيديو والمبيعات بمساعدة الفيديو ودعم العملاء أمثلة على حالات استخدام الفيديو القابلة للبرمجة.

أجبر الوباء أيضًا مراكز الاتصال على تنفيذ CPaaS من أجل السماح للوكلاء بالعمل عن بُعد. لدعم العمل عن بُعد ، كان على المؤسسات التي لديها مراكز اتصال محلية الانتقال بسرعة إلى السحابة. نظرًا لأن العديد من منصات مركز الاتصال المستندة إلى مجموعة النظراء تشتمل على CPaaS APIs ، فقد أدى الاعتماد السريع لمراكز الاتصال المستندة إلى السحابة أيضًا إلى تعزيز اعتماد CPaaS.

هناك مجال جديد آخر بدأ في الظهور هو هوية المحمول . وفقًا لـ Javelin Strategy and Research ، أصبح الاحتيال في الهوية عملاقًا ، حيث وصلت الخسائر إلى 52 مليار دولار بحلول عام 2021. وفقًا لشركة MarketsandMarkets ، من المتوقع أن يزداد سوق التحقق من الهوية بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 16.6٪ ، من 8.6 مليار دولار أمريكي في عام 2021 إلى 18.6 دولارًا أمريكيًا مليار في عام 2026.

إن زيادة طموحات الرقمنة ، وزيادة الأنشطة الاحتيالية وسرقة الهوية على مدار العقد الماضي ، وزيادة حالات استخدام الهويات الرقمية بين القطاعات ، كلها عوامل تقود صناعة التحقق من الهوية. علاوة على ذلك ، فإن المبادرات التي تقوم بها الحكومات والشركات التي تركز على الرقمنة واستخدام التقنيات الجديدة في أنظمة التحقق من الهوية ، مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والأتمتة ، ستقدم آفاقًا جذابة لموردي التحقق من الهوية.

نُشرت في Economictimes.indiatimes -
الرياح الخلفية للصناعة ، خط أنابيب للصفقات لمساعدة شركة Route Mobile على تحقيق نمو بنسبة 40٪ في السنة المالية 23: الرئيس التنفيذي