الحاجة إلى RCS Business Messaging / ظهور خدمة RCS Business Messaging في سوق A2P

هذا هو العصر الذي يتلقى فيه الشخص العادي مئات رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية يوميًا. لقد ولت الأيام التي واصل فيها القراء الانخراط في محتوى نصي رتيب وثابت. في حين أن متوسط ​​معدل فتح الرسائل القصيرة والإشعارات الفورية هو 90٪ ، فإن توفير قناة اتصال تقوم بكل ما يحتاجه العميل هو حاجة الساعة. تعتبر خدمة الاتصالات الغنية (RCS) بالتأكيد وسيلة موثوقة لإثراء حياتنا من حيث الاتصالات الرقمية.

رسائل الأعمال RCS هو للمؤسسات لبناء شبكة من العملاء السعداء. إنه بروتوكول اتصال بين مشغلي الشبكات ومصنعي المعدات الأصلية وشركاء المراسلة الآخرين لـ المراسلة الغنية A2P مساعدة العلامات التجارية على تقديم تجربة مستخدم متقدمة.

RCS Business Messaging- قناة اتصال أكثر ذكاءً؟

نظرًا للتحديات التكنولوجية والصلابة التي ينطوي عليها تطوير وسيلة فعالة ولكنها بسيطة مثل تلك الخاصة بـ SMS ، بدأت RCS رحلتها بخطى ثابتة. بينما تم استخدام الرسائل القصيرة في الغالب كقناة اتصال من قبل العلامات التجارية والشركات ، إلا أنها لا تزال تفتقر إلى مسحة التفاعل والخبرة الشخصية والعديد من الوظائف الأكثر تقدمًا التي يطلبها المستخدمون اليوم.

بالنظر إلى الحاجة إلى وجود عملية اتصال ثنائية الاتجاه ، فإن خدمة RCS Business Messaging هي الإجابة التي تعالج جميع قيود الرسائل التقليدية أحادية الاتجاه.

دلو من الميزات والمزيد

لا تحد خدمة RCS Business Messaging من قابليتها للاستخدام من خلال كونها مجرد قناة مراسلة ؛ استخدام ميزاته ومساعدة العلامات التجارية على تصميم قنواتها بطريقة تؤدي إلى زيادة مشاركة المستخدم وإمكانية الوصول إليه. يأتي مع دلو مليء بالمزايا التي تتراوح بين القدرة على إرسال الصور ومقاطع الفيديو والبطاقات الغنية والردود الموحية وروبوتات الدردشة الديناميكية.

لماذا تختار نظامًا أساسيًا للاتصالات أكثر ذكاءً وثراءً؟

الرسائل القصيرة ، إحدى قنوات الاتصال الأكثر ملاءمة ، توفر لنا مجموعة من المزايا. على الرغم من الاستخدام المريح ، يتلقى 96٪ من الأشخاص رسائل غير مرغوب فيها يوميًا بناءً على الاستطلاع الذي أجرته LocalCircles. على الرغم من أنها كانت وسيلة اتصال مهيمنة ، إلا أنها تحتاج بالتأكيد إلى ترقية من حيث الموثوقية المضمونة والأمان والتنوع.

بصرف النظر عن ذلك ، فإن الرسائل القصيرة لها عيبان رئيسيان يجب معالجتهما:

الطول

على الرغم من ادعاء أنها الطريقة الأسهل والأكثر فاعلية للوصول إلى الأشخاص ، إلا أن الرسائل النصية القصيرة تقيد مستخدميها بحد حرف يبلغ 160 حرفًا. بينما يمثل كل حرف ورمز ورقم وحرف خاص ومسافة طول الرسالة ، والالتزام بـ حد 160 حرفًا ليس ممكنًا دائمًا. توفر خدمة RCS Business Messaging للمستخدمين عددًا غير محدود من الأحرف والتي بدورها تمنحهم حرية إرسال الرسائل حسب حاجتهم.

محتوى الوسائط الغنية

تتمثل إحدى العيوب الرئيسية في رسائل SMS في عدم قدرتها على الحصول على محتوى وسائط غنية. حقيقة أن الرسائل القصيرة لا تدعم نقل مقاطع الفيديو والصور والرسوم المتحركة والموقع وملفات الوسائط المتعددة الأخرى تجعلها أقل قابلية للاستخدام من حيث الاتصال الفعال.

فجر التواصل الغني الوسيط

تعد خدمة RCS Business Messaging ، تطورًا في عالم المراسلة عبر الهاتف المحمول ، وسيلة لتحسين الطريقة التي يتواصل بها الأفراد والشركات مع بعضهم البعض. إنه يوفر لنا فرصة لرفع مستوى مشاركتنا مع العملاء باستخدام قوة وديناميكيات RCS Business Messaging.

تم تصميم RCS Business Messaging لتزويد العلامات التجارية بميزات غنية على النحو التالي:

• الرسائل التجارية ذات العلامات التجارية والتحقق منها
• الدفع
• دعم كبير الحجم مع دواليب بطاقات غنية في رسالة واحدة
• خيار لإرسال الصور والتسجيلات الصوتية ومقاطع الفيديو داخل الرسالة.
• نقل الملفات الفوري
• مشاركة الموقع الفورية

قائمة الميزات التي يوفرها RCS Business Messaging لا تنتهي هنا. كما أنه يوفر للعلامات التجارية وظائف مثل الارتباط العميق المستخدم للحملات. إلى جانب ذلك ، فإنه يحتوي على ميزات إيصالات الاستلام وإيصالات التسليم والتخصيص الذكي للمعلومات للعملاء.

RCS Business Messaging ، منصة اتصالات عالمية ، تجد قابليتها للاستخدام في مجموعة واسعة من الصناعات التي تتراوح بين البيع بالتجزئة والجولات والسفر والضيافة والترفيه والرعاية الصحية وغيرها الكثير. مرنة للغاية بطبيعتها ، يمكن تشكيلها وفقًا لمتطلبات كل من هذه الصناعات ، مما يجعل عملية الاتصال بأكملها تجربة مرضية.

تتميز خدمة RCS Business Messaging بقابليتها العالية للتخصيص ، ويمكن الاعتماد عليها ، ومحادثة ، وموثوق بها ، وهي عبارة عن حزمة قوية من الميزات التي تقترح فرصة لخدمة مستخدميها من خلال تجربة مستخدم مبتكرة وجذابة. تم تصميم RCS Business Messaging لمجموعة واسعة من الشركات والقطاعات ، وهو حاضر ومستقبل التواصل عبر مناطق جغرافية حول العالم.

باستخدام RCS Business Messaging ، سيتمكن العملاء وكذلك المستخدمون الحاليون من استخدام النظام الأساسي لتنفيذ نفس الأنشطة في وقت وجهد أقل. بشكل عام ، توفر خدمة RCS Business Messaging للمستخدمين تجربة مخصصة من خلال الاستجابات السريعة والتواصل الآمن والمراسلة الفعالة.