قامت شركة بوابة الوظائف عبر الإنترنت هذه بدمج واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الخاصة بـ Route Mobile في نظامها الأساسي لتحسين مشاركة العملاء وتقديم دعم الدردشة في الوقت الفعلي.
عن المنظمة
تقدم WorkIndia خدمات توظيف ذوي الياقات الزرقاء والرمادية التي تساعد أصحاب العمل على التواصل مع الموظفين المناسبين. الوظائف المعروضة مخصصة لتجار التجزئة والمحاسبين وموظفي البنوك و BPO ووظائف التوصيل. تأسست الشركة في عام 2015 ونقلت مقرها الرئيسي من مومباي إلى بنغالور في عام 2019. تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم يجعل عملية التقديم للوظيفة أسهل بنقرة واحدة فقط. قامت شركة بوابة الوظائف عبر الإنترنت هذه بدمج واجهة WhatsApp Business API الخاصة بـ Route Mobile في نظامها الأساسي لتحسين مشاركة العملاء وتقديم دعم الدردشة في الوقت الفعلي.
التحديات التي تواجهها
لقد ولت الأيام ، عندما اعتاد القائمون بالتوظيف على إجراء تفاعلات وجهًا لوجه والآن أصبح التوظيف عبر الإنترنت هو الطريق إلى الأمام. نظرًا لقيود COVID ، لم يكن من الممكن للمرشحين زيارة المكاتب فعليًا ، لذلك كان من الضروري للعلامات التجارية البحث عن قنوات اتصال جديدة لتغطية مراحل مختلفة من مسار التوظيف.
نتائج منهجية #RouteItRight
- تم توصيل 2 lakh مرشحين يوميًا مع توصيل 95 ٪ من الهاتف
- 2٪ تحويلات على WhatsApp Business Platform
حول Route Mobile Limited
تأسست شركة Route Mobile في عام 2004 ، وهي واحدة من الشركات الرائدة في تقديم خدمات Cloud Communications Platform التي تقدم حلول منصة الاتصالات كخدمة (CPaaS) التي تلبي احتياجات المؤسسات ومشغلي OTT (خدمة الوسائط المتدفقة) لتحسين تفاعل العملاء وتعزيز مشاركة العملاء.
تأتي منصة اتصالات Route Mobile مع واجهة برمجة تطبيقات موحدة تتضمن مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات لمجموعة متنوعة من الصناعات.
تقدم شركة Route Mobile من خلال شركتها المستحوذة 365squared خدماتها لمشغلي الاتصالات من خلال تزويدهم بجدار الحماية وحلول التحليلات وتحقيق الدخل ، كما تقدم Call2Connect حلول دعم العملاء على مستوى عالمي والمكتب الخلفي والخدمات الاستشارية أيضًا.
نشرت في cxotoday -
قامت WorkIndia بتحسين تفاعل العملاء من خلال منصة WhatsApp للأعمال