في عالم اليوم الذي يحركه التكنولوجيا بشكل كبير ، لا يعد التواصل مع عملائك عبر أكثر من منصة واحدة ضروريًا فحسب ، بل يعد أيضًا أحد القوى الدافعة الرئيسية لمؤسسات اليوم. وفهمًا لهذا المطلب ، قامت شركة Route Mobile Limited ("Route Mobile") ، وهي مزود خدمة منصة الاتصالات السحابية ، بتطوير "Omnichannel Platform" ، وهو عرض للعملاء من المؤسسات. "النظام الأساسي متعدد القنوات" هو حل شبكة API شامل يوفر مزايا متعددة لعملائه. كمنصة واحدة ، فإنه يسمح للمؤسسات من مختلف المجالات مثل البنوك والتأمين وبوابات التجارة الإلكترونية ومقدمي خدمات سيارات الأجرة والسفر والسياحة وشركات الطيران للتواصل مع المستخدمين النهائيين بمساعدة قنوات متعددة مطروحًا منها التعقيد التقني المرتبط بتعدد - خدمات الرسائل عبر القنوات.

كحل واحد لواجهة برمجة التطبيقات ، يشتمل النظام الأساسي متعدد القنوات على جميع أوضاع الاتصال الحالية مثل الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني والصوت وقنوات OTT ، مما يسمح للمؤسسات بالوصول إلى عملائها على كل من الأنظمة الأساسية التقليدية و OTT. لقد تم تصميمه لمعالجة بعض التحديات الرئيسية التي تواجه صناعة الاتصالات اليوم مثل العوائق المرتبطة بإدارة واجهات برمجة التطبيقات المتعددة ، وغياب الروابط بين القنوات ، ووقت التطوير الإضافي ، والقضايا المتعلقة بالتوثيق والفواتير وإعداد التقارير. إلى جانب التخصيص المفرط للمحتوى ، يمكنه أيضًا تقليل الوقت اللازم للتسويق وإثراء تحليلات البيانات وضمان سهولة التكامل وتقليل الاعتماد على واجهات برمجة التطبيقات متعددة القنوات وزيادة مشاركة المستخدم.

قال راجديبكومار جوبتا ، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للمجموعة - Route Mobile ، "Omnichannel Platform هي تقنية تم تصميمها لتلبية العديد من الاحتياجات لأعمال اليوم. تحتاج الشركات مثل البنوك وشركات الطيران ومقدمي خدمات سيارات الأجرة إلى حلول فعالة من حيث التكلفة وبسيطة وذكية لزيادة مشاركة العملاء إلى أقصى حد ، وتوفر منصة Omnichannel Platform ذلك تمامًا. سنقدم عرضًا توضيحيًا لهذه المنصة في MWC Barcelona وأنا متحمس جدًا لعرض ميزات هذا الحل الشامل ".

نُشر في العصر الآسيوي: https://www.asianage.com/technology/in-other-news/280219/route-mobile-launches-omnichannel-platform.html