تقدم Cloud communiAPI ، مقدم خدمة منصة طريقين ، ومزود خدمة منصة الكاتيونات Route Mobile Limited ("Route Mobile") ، قال العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للمجموعة Rajdipkumar Gupta ، إن أصحاب الأعمال اليوم يجب أن يختاروا رقمًا خاصًا نظرًا لأن مشكلات الخصوصية أصبحت أكثر تواترًا مع الشركات وأصحاب الأعمال ، مع طفرة في استخدام الأجهزة الذكية.

من فضلك أخبرنا عن شركة Route Mobile Ltd ورحلتها الريادية.

Rajdipkumar Gupta: بدأ الجدول الزمني لـ Route Mobile في عام 2004. بعد أن شهدنا نموًا مطردًا ، بحلول عام 2011 ، افتتحنا [أول مكتب دولي لنا في لندن ، المملكة المتحدة. لاحقًا ، في عام 2012 ، توسعنا محليًا من خلال قسم الشركة الهندي. تتمثل رؤيتنا في تبسيط الاتصالات عالميًا من خلال تكنولوجيا الهاتف المحمول. تم منح العضوية المنتسبة لـ GSMA في يوليو 2012. شهدنا في عامي 2013 و 2014 افتتاح مكاتب في الإمارات العربية المتحدة ونيجيريا. في عام 2016 ، استحوذنا على شركة Cellent Technologies (India) Pvt. Ltd. & Start Corp Pvt. Ltd. Ltd. بعد النمو المطرد ، بدأنا عملياتنا في غانا وسنغافورة.

في عام 2017 ، احتلنا المرتبة الثانية عالميًا كمزود خدمة من المستوى 1 A2P (وفقًا لتقرير أداء بائع رسائل SMS A2P لعام 2017) الذي تم إعداده وإصداره من قبل شركة Roaming Consulting Company Limited) واستحوذنا على شركتين دوليتين - Call 2 Connect Pvt. المحدودة و 365 متر مربع. عززنا وجودنا في الولايات المتحدة وكينيا. دخلت الشركة في شراكة مع Oracle و Google لـ RCS Business Messaging وتم إدراجها في Google Jibe. تواصل الشركة التوسع في بنغلاديش ونيبال وسريلانكا وأوغندا.

في عام 2019 ، حصلت شركة Route Mobile على جائزة أفضل مزود لحلول الاتصالات المتنقلة ابتكارًا من مجلة Corporate Vision وكونها "الشركة الهندية الأسرع نموًا في مجال التكنولوجيا والاتصالات" في المملكة المتحدة.

ما هي الخدمات التي تقدمها؟

Rajdipkumar Gupta: في Route Mobile ، تتكون محفظتنا من منصة واحدة أو عرض API موحد A2P المراسلة والصوت والبريد الإلكتروني وجدار حماية الرسائل القصيرة ومنصة الاتصال كخدمة (CPaaS) وحلول تحقيق الدخل عبر مختلف القطاعات. تساعد منصة الاتصال الخاصة بنا كخدمة (CPaaS) في توسيع خدمات رسائل MNO للمؤسسات. بالإضافة إلى ذلك ، نقدم أيضًا مجموعة من خدمات الاتصالات السحابية للعملاء والتي تشمل العديد من شركات Fortune Global 2 عبر قطاعات متنوعة بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، BFSI ، الطيران ، البيع بالتجزئة ، التجارة الإلكترونية ، الخدمات اللوجستية ، الرعاية الصحية ، الضيافة ، وسائل الإعلام والترفيه والأدوية والاتصالات. تتمثل المهمة العامة لـ Route Mobile في ربط العالم من خلال تكنولوجيا الهاتف المحمول ، ومساعدة العملاء والشركاء والموظفين على الازدهار محليًا وعالميًا.

ما هي فوائد الخصوصية؟

Rajdipkumar Gupta: تعتبر خصوصية / سرية العملاء / المشتركين ذات أهمية قصوى لشبكات المشغلين ، ومع ذلك فإن أحد الاهتمامات الرئيسية التي أثارها عملاؤهم. تعمل الأرقام الافتراضية الفورية الخاصة بـ Route Mobile على حل هذه المشكلة من حيث الخصوصية.

يقدم IVN للمستهلكين خيار الحصول على أرقام إضافية على بطاقة sim الحالية ويعمل تمامًا بنفس الطريقة التي يعمل بها رقمهم الأساسي. هناك تبديل سهل بين الأرقام الأساسية والافتراضية ، ومرونة للحفاظ على طرق الدفع المشتركة أو المنفصلة لكلا الرقمين. يمكن للمرء أيضًا جدولة استخدام الرقم الافتراضي خلال فترة زمنية محددة ، والحفاظ على قوائم المكالمات / الفحص وإعادة تعيين آخر رقم افتراضي تم استخدامه خلال فترة زمنية معينة.

هل الرقم الخاص ضروري لصاحب العمل؟

راجديبكومار غوبتا: بسبب الزيادة الكبيرة في استخدام الأجهزة الذكية ، أصبحت مشكلات الخصوصية أكثر تكرارا مع الشركات وأصحاب الأعمال. على الرغم من أنه قد يبدو في بعض مواقف العمل أن توفير رقم هاتف شخصي يمكن أن يكون إستراتيجية جيدة لبناء الثقة ، إلا أنه يمكن أن يضر بالخصوصية حيث يمكن لشخص ما البحث عن رقم هاتفك للحصول على مزيد من المعلومات عنك. إذا كنت رائد أعمال يفضل استخدام هاتف خلوي شخصي أو العمل من مكتب منزلي ، فيمكنك استخدام رقم هاتف افتراضي بدلاً من رقمك الخاص. باستخدام رقم هاتف افتراضي ، لا يزال من الممكن توجيه المكالمات إلى هاتفك الخلوي دون أن يتمكن العملاء من الوصول إلى رقم هاتفك الشخصي. تحتوي الأرقام الافتراضية على ميزات اتصال متقدمة دون الحاجة إلى تكبد نفقات كبيرة كما أنها تدعم الرسائل النصية ، على عكس رقم الهاتف الأرضي. إنها طريقة فعالة لتتبع نتائج الحملة على قنوات إعلامية مختلفة ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو المنشورات أو التلفزيون أو الراديو دون المساومة على الخصوصية. علاوة على ذلك ، إذا كنت ترغب في تغيير رقم شخصي ، فهذا أمر مزعج ويمكن أن يؤثر على نجاح هذه الحملات. يمكن أيضًا استخدام الأرقام الافتراضية للموظفين بصرف النظر عن أصحاب الأعمال حيث قد لا يشعر جميع الموظفين بالراحة عند إعطاء أرقامهم الخاصة. يمكن أن يؤدي الحصول على رقم افتراضي وإبقاء الرقم الشخصي بعيدًا عن دائرة الضوء إلى تقليل فرص استهداف المتسللين للأعمال التجارية بشكل كبير ، حيث سيحافظ ذلك على سلامة بياناتك الشخصية وكذلك بيانات موظفيك الذين يستخدمون أرقامهم الخاصة في المعاملات التجارية ، بدون تؤثر على التنقل والراحة. عندما يتعذر عليك الرد على مكالمة عمل ، فإنها تنتقل إلى البريد الصوتي. لا يوجد أي شخص آخر في فريقك لديه الفرصة للاستيلاء على المكالمة وإجراء ذلك الاتصال الشخصي مع العميل أو العميل المحتمل. أخيرًا ، من الأسهل كثيرًا أن يكون لديك عدة أرقام افتراضية فورية على هاتف محمول واحد ، بدلاً من التلاعب بالعديد من الأجهزة.

من فضلك أخبرنا عن الخطط المستقبلية لشركة Route Mobile Ltd.

Rajdipkumar Gupta: يُعد Route Mobile واحدًا من الشركات الرائدة في تقديم خدمات منصة الاتصالات السحابية التي تقدم منصة اتصالات كخدمة (CPaaS) وحلول جدار حماية الرسائل النصية القصيرة التي تلبي احتياجات الشركات ومشغلي MNO و OTT لتحسين تفاعل العملاء وتعزيز مشاركة العملاء. سنواصل التركيز على بناء وجودنا في الأسواق الجديدة وتبسيط التواصل في الصناعات الجديدة. نخطط لإضافة عدد قليل من المنتجات والخدمات إلى محفظتنا إلى جانب منصات الرسائل التي ستمكن الاتصالات الرقمية للمؤسسات وتسمح للمجمعين والمشغلين بالعمل بسهولة. نعتزم الاستفادة من منصة التكنولوجيا القوية المطورة داخل الشركة وقدرتنا على إدارة كميات كبيرة من بيانات العميل للتركيز على تحليلات البيانات الضخمة. نخطط أيضًا لتزويد عملائنا برؤى تجارية إضافية والتركيز على تطوير حلول الاتصال من خلال الذكاء الاصطناعي ("AI") والتعلم الآلي ("ML") و blockchain لتحليلات البيانات المتقدمة والتحليل التنبئي الذي سيسمح لعملائنا من المؤسسات وعملاء MNO لاكتشاف ومراقبة العلاقات والاتجاهات التاريخية في بياناتهم. نعتزم توسيع وتعزيز خدمات chatbot الخاصة بنا باستخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لمساعدة عملائنا على أتمتة تفاعلات العملاء ومتطلبات الخدمة.

نشرت في SME Times: يجب أن يكون لأصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة رقم خاص: Route Mobile CEO