رسائل Google للأعمال

تُمكِّن رسائل الأعمال من Google العلامات التجارية من زيادة التحويلات من خلال المحادثات السياقية وشديدة التخصيص للمبيعات أو الخدمات مباشرةً. داخل خرائط Google ، يمكن للعميل الحصول على ردود فورية على أسئلة مثل موقع المتجر ، والتوقيتات ، وتوافر المنتج ، والتسعير ، وغيرها. يمكن أن يساعد أيضًا العلامات التجارية على تحويل عمليات البحث إلى فرص عمل من خلال توفير ردود سريعة على استفسارات العملاء وتعزيز التحويلات.

واجهة برمجة تطبيقات رسائل Google للأعمال عبارة عن قناة محادثة على الهاتف المحمول تجمع بين نقاط الدخول على خرائط Google والبحث ومواقع الويب الخاصة بالعلامات التجارية لإنشاء تجارب رسائل ثرية غير متزامنة تسعد العملاء وتحفز نتائج الأعمال. إنه يمكّن العلامات التجارية من تلبية جمهورها المستهدف والعملاء أينما كانوا ويزودهم بحل شامل للرسائل التجارية لزيادة الولاء والشراء والجدولة وزيادة المبيعات من خلال الميزات الغنية.

Google Business Messages عبارة عن قناة محادثة على الهاتف المحمول تجمع جميع الدردشات من نقاط دخول مختلفة لخرائط Google والبحث ومواقع الويب الخاصة بالعلامات التجارية لإنشاء تجربة عملاء ثرية ومحسّنة.

إليك كيف يمكن أن تفيد GBM عملك:

• يعزز خدمة العملاء من خلال القدرة على التواصل مع وكيل مباشر وزيادة المبيعات.
• يمنحك القدرة على الاستفادة من أكبر محرك بحث في العالم كنقطة دخول لخدمة العملاء الخاصة بك.
• يساعدك على تحسين درجة رضا العملاء (CSAT).
• يتصل بالعملاء في أماكن تواجدهم بالفعل على خرائط Google وبحث Google.
• يقدم محادثات شخصية وفي الوقت المناسب.

العلامات التجارية التي تشغل الدردشة تحفظ رسائلها في الحساب الذي تستخدمه لإدارة ملفها التجاري على "نشاطي التجاري على Google":

- إذا حذفت رسالة من جهاز واحد ، فسيتم إزالتها نهائيًا من جميع الأجهزة المرتبطة ولن يعد بإمكانك الوصول إليها.
- يرجى ملاحظة: يتم حذف الرسائل من أجهزتك فقط. لا يزال بإمكان المستلم العثور على المحادثة على أجهزته.

باستخدام GBM ، يمكنك تصدير وتنزيل الرسائل للاحتفاظ بها في سجلاتك.