تحويل تجربة العملاء من الرؤية إلى القيمة
التاريخ والوقت:
يوليو 19th، 2024
اسم الحدث:
جوائز التميز في تجربة العملاء 2024
المكان:
بنغالورو
حول هذا الحدث:
احتفلت جوائز Quantic India للتميز في تجربة العملاء في نسختها الرابعة لعام 4 بمبادرات رائدة في مجال تجربة العملاء، حيث جمعت قادة الصناعة لمشاركة استراتيجيات مبتكرة لتقديم تجربة عملاء استثنائية. ومن خلال المناقشات الجماعية الجذابة وجلسات القيادة الفكرية، استكشف الحاضرون التأثير التحويلي للتكنولوجيات مثل الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء والأتمتة والذكاء الاصطناعي، واكتسبوا رؤى حول الحلول الفعالة من حيث التكلفة والتجارب السلسة متعددة القنوات وموازنة الأتمتة مع التفاعل البشري.
المواضيع الرئيسية
- الاستفادة من الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء والأتمتة لتوفير حلول تجربة العملاء الفعالة من حيث التكلفة.
- دمج GenAI لتقديم رحلات متماسكة ومخصصة للعملاء.
- إعداد تجربة عملاء مستقبلية باستخدام التقنيات الناشئة لتلبية المتطلبات المتطورة.
- موازنة الأتمتة الرقمية مع اللمسة الإنسانية لإثراء التفاعل مع العملاء.
من هو الجمهور المستهدف؟
محترفي تجربة العملاء وصناع القرار:
- الرؤساء/المديرون/المديرون التنفيذيون/نواب الرئيس في خدمة العملاء وتقديم الخدمات وعمليات العملاء والابتكار الرقمي.
- المحترفون المتحمسون لاستكشاف أدوات واستراتيجيات الجيل التالي لتحسين تجربة العملاء في العصر الرقمي.
حلقة نقاش حول:
- تهيئة تجربة العملاء للمستقبل: التعامل مع التقنيات الناشئة لتلبية المتطلبات المتطورة باستمرار
- التنبؤ والتخصيص والأداء: إطلاق العنان للذكاء الاصطناعي من أجل تجربة عملاء من المستوى التالي
- تخطيط نجاح تجربة العملاء: من قاعة مجلس الإدارة إلى النتيجة النهائية
فرص التواصل:
- التواصل مع: أكثر من 20 متحدثًا خبيرًا.
- تواصل مع: ممثلين من أكثر من 80 منظمة.
- اكتشف: حلول من موفري تجربة العملاء الرائدين، كلها تحت سقف واحد.
قابل الفريق:
مايوخ تشودري - نائب الرئيس التنفيذي لمبيعات المؤسسات
أخيل أنيل كومار - مدير أول، مبيعات المؤسسات
بوجا ياداف - مدير تسويق
فيبين كيه في - مدير أول، مبيعات المؤسسات
هاري بابو ك - مدير مبيعات المؤسسات
فارون ب - مدير أعمال، مبيعات المؤسسات
شريستي بريا - مدير نجاح العملاء
آخـر الأخبار
-
