المدفوعات غير التلامسية: تعرف على مستقبل الدفع في صناعة التجزئة

تشهد المدفوعات غير التلامسية ارتفاعًا في الارتفاع وأيضًا بسبب الوباء في عام 2020 ، فقد عززت معدل النمو المكون من رقمين. يمكننا أيضًا أن نرى تحولًا كبيرًا في العملاء الراغبين في إجراء مدفوعات بدون تلامس لكل معاملة صغيرة إلى كبيرة. عندما يتم تنفيذ عمليات الدفع بدون تلامس في منافذ البيع بالتجزئة ، فإنهم يحصلون على فرصة كبيرة لخدمة الكثير من العملاء خلال ساعات الذروة. المدفوعات غير التلامسية في وقت سابق ، والتي كانت شيئًا رائعًا ، انتقلت من إحدى الطرق المفضلة لإتمام المعاملات المالية.

ما هو الدفع اللاتلامسي؟

المدفوعات غير التلامسية هي نوع المعاملة التي تتم بدون نقود أو الضرب المادي للبطاقات مثل بطاقات الائتمان أو الخصم. يمكن للعميل القيام بالدفع بسهولة فقط عن طريق النقر على البطاقة اللا تلامسية أو عن طريق الماسح الضوئي لرمز الاستجابة السريعة. لا يستغرق الأمر سوى بضع ثوانٍ لإكمال المعاملة بالكامل وذلك أيضًا بطريقة آمنة ومريحة وخالية من اللمس.

يمكن إجراء عمليات الدفع بدون تلامس عبر أنظمة آمنة بدون تلامس مثل Google Pay و Apple Pay و WhatsApp Payments وأي تطبيق جوال آخر يدعم عمليات الدفع بدون تلامس.

كيف يمكن لبائعي التجزئة الانتقال إلى عمليات الدفع بدون تلامس؟

أحدث الوباء تحولًا هائلاً نحو المدفوعات غير التلامسية بسبب التباعد المادي وبدأ الناس يشعرون بالراحة من خلال معاملات النقر والدفع بدون تلامس. هناك العديد من الأجهزة التي يمكننا استخدامها لإجراء عمليات الدفع مثل أجهزة نقاط البيع وأجهزة مسح رمز الاستجابة السريعة والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وغير ذلك الكثير. يعد Apple Pay أحد الأمثلة الشائعة للمدفوعات اللاتلامسية. يقوم Google pay أيضًا بتخزين تفاصيل بطاقة الخصم والائتمان على هاتفك المحمول وهو أيضًا وسيلة ملائمة للقيام بالدفعات.

الواتساب بدأت أيضًا مع WhatsApp for Payments وهي ميزة سهلة الاستخدام وبديهية موجودة في تطبيق WhatsApp نفسه. طريق موبايل OmniCent: الدفع كخدمة هو حل دفع فوري سهل الاستخدام ومدعوم بالذكاء الاصطناعي مع توافق عبر الأنظمة الأساسية. يمكن أيضًا تثبيت رموز QR في متجر البيع بالتجزئة بحيث عندما يشتري العميل شيئًا ويريد الدفع ، يمكنه فقط مسح الرمز ضوئيًا من تطبيق الهاتف المحمول والقيام بالدفع. تحظى رموز QR بشعبية كبيرة ولا تزال وسيلة ممتازة للتجار لقبول المدفوعات دون مدفوعات البطاقات.

اقرأ أيضًا: WhatsApp API: الدليل الشامل لـ WhatsApp Business API 2022

فوائد المدفوعات اللا تلامسية لتجار التجزئة-

فرص الاندماج المعزز-

تفتح المدفوعات غير التلامسية العديد من فرص التكامل لـ التسويق المحمول. يحصل تجار التجزئة على فرصة لإرسال برامج ولاء مثل الكوبونات والتسويق المستند إلى الموقع. عندما ترسل قسائم إلى العملاء ، فمن المرجح أن يزوروا متجر البيع بالتجزئة الخاص بك بشكل متكرر وسيصبحون عملاء منتظمين. دفع الإخطارات المستندة إلى الموقع لاكتساب المزيد من العملاء المحليين.

تكاليف الأجهزة الدنيا-

تتطلب طرق الدفع التقليدية المزيد من المال وكذلك الصيانة المادية لمحطات الدفع. لا يتطلب تطبيق محافظ الهاتف المحمول الكثير من المال كما هو مطلوب في مدفوعات التجزئة التقليدية. لن تكون هناك حاجة لشراء جهاز الدفع الجديد ولن تحتاج إلى صيانة مادية لمحطات العمل.

فوائد المدفوعات اللاتلامسية للعملاء-

المعاملات الآمنة-

تتمثل الميزة الرئيسية للمدفوعات غير التلامسية في الأمان الذي توفره وعندما يقوم العميل بإجراء المعاملة من هواتفه المحمولة الخاصة ، يكون ذلك أقل خطورة. يتم نقل البيانات من الجهاز المحمول الخاص بالعميل مباشرة إلى نظام التاجر الذي يضمن أن جميع المدفوعات تتم بشكل آمن.

اربط المدفوعات-

إذا كان هناك اندفاع في متجر البيع بالتجزئة ، فسيستغرق الأمر وقتًا أطول لإكمال معاملة الدفع. ولكن عندما يتم الدفع عن طريق الماسح الضوئي لرمز الاستجابة السريعة أو باستخدام أي محافظ محمولة ، فسيؤدي ذلك إلى تقليل الوقت المستغرق بشكل ملائم وتثبيت المدفوعات على الفور. إنه لا يفيد العملاء فحسب ، بل يساعد أيضًا تجار التجزئة حيث يمكنهم تلبية الكثير من العملاء خلال الفترة الزمنية المتوقعة.

تجربة عملاء ممتازة-

لم يعد يتعين على العملاء انتظار قوائم انتظار الدفع الطويلة تقليل معدلات التخلي. إنه وضع مربح للجانبين لكل من العملاء وكذلك تجار التجزئة ، حيث يستغرق العميل حوالي 15-20 ثانية لإكمال المعاملة والعميل خارج متجر البيع بالتجزئة.

ما هو مستقبل المدفوعات اللاتلامسية في صناعة التجزئة؟

عميل اليوم ليس مستعدًا لإضاعة وقته في الوقوف في قائمة الانتظار الطويلة لتسديد المدفوعات ويريد الدفع بشكل أسرع من المتاجر. لذا توفر المدفوعات غير التلامسية عملية دفع أسرع مع الكثير من الراحة والأمان في كل معاملة يقوم بها العميل. هذا هو الوقت المناسب للاستثمار في المدفوعات غير التلامسية حيث سيكون المستقبل ليس فقط في صناعة التجزئة ولكن أيضًا في العديد من الصناعات الأخرى.

هناك شيء واحد مؤكد أيضًا هو أن المدفوعات بدون تلامس موجودة لتبقى ويجب أن يحصل عليها تجار التجزئة لتسهيل تجربة العملاء بشكل عام.

يحتاج تجار التجزئة الذين يرغبون في البقاء في الطليعة إلى البدء في الاستثمار في المدفوعات غير التلامسية. توفر لنا المدفوعات غير التلامسية المرونة والراحة وتجعل معاملاتك أكثر سلاسة ، ولم يعد من الجيد الحصول عليها فحسب ، بل إنها مستقبل صناعة البيع بالتجزئة.

استنتاج-

لقد غيّر الوباء سلوك المستهلك والطريقة التي اعتادوا التسوق بها دون اتصال بالإنترنت ، ويجب أن تكون جميع محلات السوبر ماركت التقليدية أكثر جرأة في البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ويجب أن تجعلها أولوية. يجب أن يركز تجار التجزئة على الاستثمار في التحول الرقمي وأيضًا في المدفوعات غير التلامسية.

مع الجهود المناسبة التي يتم تنفيذها ، ستتجه محلات السوبر ماركت التقليدية نحو تجارب تطبيقات الأجهزة المحمولة وستعمل بشكل عام تعزيز تجربة العملاء. إذا كان لديك نشاط تجاري للبيع بالتجزئة وتريد التبديل إلى عمليات الدفع بدون تلامس ، تواصل مع أحد خبرائنا. سوف يساعدونك مع حلولنا.