تعرف على فوائد الدفع بدون تلامس لمعاملات سلسة

لا أحد يحب طوابير الخروج الطويلة ، وإحدى نقاط الألم الرئيسية في البيع بالتجزئة التقليدية هي الخطوط الطويلة عند مكتب الخروج. غالبًا ما يتخلى الأشخاص عن عرباتهم إذا كان خط الخروج طويلًا جدًا. تبنت الشركات الضخمة Amazon Go ، الموجودة في مشهد البيع بالتجزئة ، ومن المهم لتجار التجزئة إنشاء تجربة سداد سلسة لتجنب فقدان العملاء.

إنه بالضبط المكان الذي تظهر فيه المدفوعات غير التلامسية ، حيث تسمح المدفوعات للعملاء بتخطي تمرير بطاقاتهم. إنه يعني خطوطًا أقصر إلى جانب تجربة دفع أسرع ، وهذه أخبار جيدة لكل من البنوك ومصدري بطاقات الائتمان. يستخدم المستهلكون المدفوعات غير التلامسية لاستخدام بطاقاتهم أكثر.

دعونا ننظر أولاً في فهم ماهية المدفوعات غير التلامسية.

تعد المدفوعات غير التلامسية ، أو Tap and-go ، طريقة شائعة وآمنة بشكل متزايد لإجراء عملية الشراء الصحيحة باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان أو البطاقة الذكية التي تعزز الاتصالات الميدانية القريبة جنبًا إلى جنب مع RFID. لا يتطلب توقيعًا أو رقم تعريف شخصي ، وهو وسيلة دفع أسرع مقارنة ببطاقات السحب والدفع التقليدية. هناك العديد من الفوائد المختلفة للمدفوعات اللاتلامسية للبيع بالتجزئة ، وهي مستخدمة على نطاق واسع لأنظمة النقل العام.

تراجعت الولايات المتحدة عن بقية العالم عندما يتعلق الأمر بالمدفوعات غير التلامسية. أكثر من 60٪ من معاملات التأشيرات التي تمت في بلدان أخرى إلى جانب الولايات المتحدة كانت بدون تلامس. وفقًا ماستر كارد، تشير التقديرات إلى أن ثمانية من كل عشرة مستهلكين يستخدمون المدفوعات غير التلامسية.

المشكلة الأكبر هي كيف تم تجزئة أنظمة الدفع بالكامل ، لا سيما في الدول الآسيوية مثل الهند وكوريا الجنوبية والصين. هناك لاعبون رئيسيون آخرون ، مثل WeChat و Paytm ، داخل صناعة الدفع بدون تلامس ، والتي سهلت على المستهلكين وتجار التجزئة الانضمام إليها.

اقرأ المزيد: الدفع بدون تلامس: تعرف على مستقبل الدفع في صناعة البيع بالتجزئة

تتمتع المدفوعات غير التلامسية بفوائد كبيرة وواضحة ، وقد تم توضيح أن هناك عملية دفع أسرع وخطوط أقصر وراحة إضافية. فيما يلي الفوائد المختلفة لاستخدام عمليات الدفع بدون تلامس لأعمالك:

1. تعزيز الأمن وتقليل مخاطر الاحتيال بشكل عام

توفر المدفوعات غير التلامسية نفس الحماية التي توفرها رقائق EMV إلى جانب مدفوعات PIN ، مما يجعلها أكثر أمانًا من المعاملات النقدية. هناك حماية مدمجة تسمح بحدوث نفس المعاملات مرتين ، وفي حالة اعتراضها ، لا يمكن فك تشفير التفاصيل والأرقام بسبب الأرقام الفريدة المستخدمة للمعاملات التي لا تتطابق مع أرقام البطاقة الفعلية.

2. جعل العملية أكثر ملاءمة للمستهلكين

في الوقت الحاضر ، من الممكن التمرير والدفع مقابل البطاقات التي تتطلب توقيعات أو رمز PIN ، وهو ما لا ينطبق على البطاقات اللاتلامسية. تتيح عمليات الدفع بدون لمس الهاتف المحمول للمستخدمين إجراء مدفوعات حتى إذا كانت البطاقة بعيدة المنال وتُركت المحفظة في المنزل.

3. المدفوعات غير التلامسية صحية بشكل لا يصدق

أكثر من 94٪ من الفواتير التي تم اختبارها في دراسة عام 2002 كانت مليئة بالبكتيريا وبينما تظل البكتيريا غير ضارة ، فإن الأموال المادية تحمل مسببات الأمراض الخطيرة مثل الإشريكية القولونية. لسوء الحظ ، تعتبر النقود بيئة مضيافة للفيروسات والبكتيريا عند إجراء عمليات الدفع بدون تلامس. وبالتالي ، تعد المدفوعات غير التلامسية بديلاً قابلاً للتطبيق عندما يتعلق الأمر بالنظافة ، خاصة وأن سطح الهاتف الذكي ليس أنظف سطحه وهو في أيدي الفرد وحده دون أن ينتقل من شخص لآخر بنفس القدر.

4. المعالجة أسرع من مدفوعات البطاقة العادية

شهد تجار التجزئة زيادة هائلة في متوسط ​​قيمة المعاملة حيث تم تقييد العملاء من خلال مقدار النقد الذي يحملونه ويجب ألا يشعروا بالإحباط بسبب عملية الخروج غير الفعالة ، مما يؤدي إلى انخفاض إجمالي في المبيعات المهجورة.

5. تأهيل المستخدمين في برامج الولاء للأعمال

أظهرت دراسة حديثة للمتسوقين داخل الولايات المتحدة أن 93٪ من المتسوقين يستخدمون رمز قسيمة أو خصمًا على مدار العام. الحافز الرئيسي لبرنامج الولاء هو الخصومات ، ومن المنطقي أن يرغب العملاء أيضًا في أن يكونوا جزءًا من برامج الولاء. تتمثل نقطة الألم الرئيسية في الأساليب التقليدية لإدخال المتسوقين في برامج الولاء في الإزعاج. يُطلب من المتسوقين دائمًا ملء المعلومات في عداد الخروج ، إما على شاشة رقمية أو على شكل ورقة وقلم مما يؤخرهم.

تعد عمليات الدفع بدون تلامس الأجهزة المحمولة طريقة رائعة لتجار التجزئة لإلحاق المتسوقين على متن برامج الولاء الخاصة بهم ، ومن الممكن إنشاء صفحة مقصودة تظهر بعد أن يقوم المتسوقون بعملية الشراء التي تسمح لهم بالتحقق من الفوائد التي تملأ الأجهزة.

6. تعزيز اعتماد التطبيق من خلال المدفوعات غير التلامسية

قدم تجار التجزئة أنظمة دفع رقمية مثل وول مارت والدفع بدون تلامس التي يمكن أن تعزز معدلات اعتماد التطبيق. تعمل الراحة الرئيسية للمعاملات غير النقدية كحافز للمتسوقين لتنزيل التطبيق. عندما تضع في الاعتبار مزايا الخصومات والقسائم الحصرية ، جنبًا إلى جنب مع إشعارات المتجر المستندة إلى الموقع ، فإن تنزيل أحد التطبيقات يعد أمرًا لا يحتاج إلى تفكير.

7. تشجيع زيادة استخدام البطاقة

هناك ملاءمة كبيرة لنظام النقر والتنقل مقارنة بالطرق التقليدية ، مما يعني أنه من المرجح أن يستخدم المستخدمون بطاقاتهم بشكل متكرر. ينتج عنه معاملات إضافية بسبب زيادة الاستخدام.

8. تسجيل المعاملات التي تتم بالنقد

أصبح اللاتلامس هو القاعدة. ومع ذلك ، فقد أتيحت للمصدرين فرصة فريدة للحصول على المعاملات التي تتم عادة نقدًا. من الممكن الاستفادة من هذه البيانات من خلال تقديم مزايا للمستخدمين للاستثمار في أنواع أخرى من فرص العلامات التجارية المشتركة.

9. الحصول على خصومات مستهدفة مبنية على الإنفاق

دخل التجار في شراكة مع محافظ رقمية لتقديم خصومات حصرية للمستخدمين الذين زادوا من الاستخدام العام للمحفظة وقاموا بالتسوق لدى التاجر. يمكن أيضًا الاستفادة من البيانات التي تم جمعها من عمليات الشراء السابقة بنجاح لعرض الخصومات المستهدفة على جميع المحافظ الرقمية.

فتحت العديد من العلامات التجارية الباب لجعل المدفوعات غير التلامسية حقيقة واقعة. تستخدم متاجر Amazon Go مجموعة متنوعة من التقنيات المختلفة في تسهيل تجربة التسوق بدون تلامس ، وعندما يغادر المتسوقون المتجر ، يتم ربط البطاقة مباشرة بحساب Amazon الخاص بهم ، والذي يتم شحنه تلقائيًا.

طرح Target أيضًا محفظة محمولة تتيح للمتسوقين إجراء مدفوعات باستخدام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم Target REDcard. كانت المدفوعات غير التلامسية مثل Apple Pay و Samsung Pay والبطاقات اللا تلامسية مفضلة شخصيًا أيضًا. أنشأ متجر Nike الرئيسي في مدينة نيويورك محطة دفع فورية باستخدام رموز QR التي تسمح للأعضاء بتخطي الخط وإجراء المدفوعات مباشرة على هواتفهم الذكية.

مستقبل المعاملات كله بدون تلامس ، ولكن يمكن أن يفرز طريقة جديدة لتسويقه. تتمثل أكبر فائدة لأوضاع الدفع غير التلامسية ، خاصةً بالنسبة لرموز NFC و QR ، في ميزة إضافية أدت إلى درجة أكبر من وعي المستهلك بالتكنولوجيا ، والتي وصلت إلى أعلى مستوياتها على الإطلاق. لقد سمح لتجار التجزئة بالاستفادة من نفس التكنولوجيا لإنشاء تجربة تسوق منخفضة التكلفة عالية التأثير بدون تلامس.

القدرة الأصلية للهواتف الذكية قادرة على قراءة علامات NFC جنبًا إلى جنب مع رموز QR ، وهي خطوة تالية واضحة. تستخدم شركة Decathlon أكواد QR في جميع أنحاء المتجر لتمكين العملاء من عرض معلومات المنتج والمراجعات ، وترك التعليقات ، وإضافة المنتجات إلى سلة التسوق. تتمتع علامات NFC بإمكانيات مماثلة مع تجارب متصلة أكبر.

استفادت العلامات التجارية Nike و Puma و Nestle و PepsiCo أيضًا من رموز QR المختلفة إلى جانب علامات NFC داخل المتجر أو جنبًا إلى جنب مع عبوة المنتج لإنشاء تجارب تفاعلية لجميع المستهلكين. يتم تقديم تجارب الواقع المعزز بمساعدة نفس التكنولوجيا ، جنبًا إلى جنب مع قطاع تسويق جديد قادم سينمو قريبًا في فترة زمنية قصيرة.

من المتوقع أن ينمو حجم السوق العالمي لصناعة الدفع اللاتلامسي من 10.3 مليار دولار في عام 2020 إلى 18 مليار دولار في عام 2025 بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 11.7٪. من المتوقع أن تكون تجارة التجزئة في المقدمة ، ومع الجهود المستمرة ، من الممكن تحديث تجربة التسوق بأكملها. سوف تحتل عمليات الدفع بدون تلامس مركز الصدارة. وهي تشمل تقليل وقت المعاملات مع زيادة الإيرادات والمدفوعات غير التلامسية التي تعمل على تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال تقليل تكاليف التشغيل الإجمالية. المصدر تطور

أخيرا

تظهر المدفوعات غير التلامسية كحل شامل لإجراء عمليات الشراء بطريقة أكثر أمانًا وملاءمة ، مع ظهور العملاء وموفري البطاقات وتجار التجزئة كفائزين واضحين. تواصل مع خبرائنا للحصول على استشارة مجانية واكتشف أفضل الفرص لتبسيط وتمثيل الاتصالات لعملك. يمكنك أيضًا الكتابة إلينا على Marketing@routemobile.com.