يعتبر Route Mobile متفائلًا بشأن آفاق النمو المستقبلية التي يجب أن يقدمها سوق CPaaS العالمي وقد وضع خارطة طريق واضحة للظهور كشركة رائدة في السوق. من الناحية التاريخية ، حققنا نموًا ثابتًا في الإيرادات على مدار السنوات الثلاث الماضية ، حيث سجل معدل نمو سنوي مركب للإيرادات بنسبة 33٪ على خلفية استراتيجية النمو العضوي المنفذة جيدًا ومن خلال عمليات الاستحواذ التراكمية ذات القيمة العالية.
أعتقد أننا نتمتع بمكانة جيدة جدًا في ساحة CPaaS العالمية بفضل عملياتنا العالمية المتنوعة إلى جانب باقة عروض المنتجات الشاملة التي نقدمها. نعتزم الاستفادة من بصمتنا العالمية ، وتآزر المجموعة ، وابتكار المنتجات ، والتركيز على أحدث التقنيات والاستمرار في تعزيز مجموعة الاتصالات لدينا لتقديم تجربة عملاء من المستوى التالي مع نتائج ملموسة.
تتمتع Route Mobile ببصمة قوية على مستوى العالم ، مع وجودها في 20 دولة ، وتخدم العديد من الشركات الكبرى بما في ذلك بعض أكبر عمالقة التكنولوجيا في الولايات المتحدة وأجزاء أخرى من العالم. تقدم لنا عملياتنا العالمية أدوات متعددة لخلق زخم نمو مستدام في الأعمال التجارية.
أعتقد أن Route Mobile قد أوجدت هيمنة كبيرة في الأسواق الناشئة ، لا سيما الأسواق المختارة في آسيا ودول مجلس التعاون الخليجي وأفريقيا. لقد أثبتنا أنفسنا كشركة رائدة في سوق الإمارات العربية المتحدة لخدمة المؤسسات البارزة في القطاعين الخاص والحكومي. نحن الآن بصدد التوسع في الكويت ، من خلال الاستحواذ على Interteleco International ، والمملكة العربية السعودية.
على مدى السنوات الخمس الماضية ، أصبحت الهند جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية النمو لدينا وأصبحنا أحد اللاعبين الرئيسيين في الهند في مثل هذه الفترة الزمنية القصيرة. نواصل تعميق معقلنا ونطمح لأن نكون الشركة الرائدة في هذا السوق. إننا نشهد زخمًا قويًا في بعض الدول الآسيوية - نيبال وبنغلاديش وسريلانكا وإندونيسيا.
أعتقد أن أمريكا اللاتينية ستعرض فرصة هائلة لنمو CPaaS في السنوات القادمة. من خلال Masivian SAS ، نحن أحد اللاعبين الرائدين في كولومبيا وبيرو مع انتشار قوي للمؤسسات. علاوة على ذلك ، نحن نتوسع في الأسواق المجاورة مثل تشيلي والمكسيك والإكوادور.
في أوروبا ، يقع مقرنا في المملكة المتحدة ومالطا وقمنا بتعزيز وجودنا بعد الاستحواذ على MR Messaging.
يُعزى جزء كبير من نجاحنا في جميع أنحاء العالم إلى Super Network ، والاتصال المباشر مع أكثر من 280 مشغل شبكة للهاتف المحمول ، والتي بنيناها على مدار 18 عامًا من وجودنا.
لقد عملنا على تعميق علاقتنا مع مشغلي شبكات الهاتف المحمول هؤلاء من خلال الاستفادة من منتج جدار الحماية الخاص بنا ، والذي تمت إضافته من خلال الاستحواذ على 365squared ، والذي يتم تقديمه في وضع SAAS للتشغيل الخالص. يتم استخدام هذا المنتج من قبل 10 من مشغلي شبكات الهاتف المحمول على مستوى العالم. بالإضافة إلى جدار الحماية ، نقدم أيضًا حلول SMSC و MMSC و Hubbing لمشغلي شبكات الهاتف المحمول.
تواصل رسائل A2P لتكون قناة الاتصالات الأكثر استخدامًا من قبل المؤسسات ، وقد طورت Route Mobile مجموعة منتجات شاملة للغاية تشمل WhatsApp Business Platform و Viber Business Messaging و RCS Business Messaging والبريد الإلكتروني (SendClean اكتساب) ورمز Tollfree القصير / الرمز الطويل / 10 أعمال DLC. تشهد عروض قنوات الاتصال البديلة هذه جذبًا متزايدًا من الشركات عبر القطاعات.
برزت الاتصالات التجارية المحسّنة أو رسائل OTT كمنصة مفضلة لتنظيم تفاعلات محادثة متنوعة يمكن أن تلهمك وتساعدك في الحفاظ على تفاعلات ثنائية الاتجاه مع عملائك. ستشهد قنوات مختلفة مثل WhatsApp و Viber و Apple و Google و RCS اعتمادًا كبيرًا.
إن إشراك العملاء بشكل استباقي باستخدام Chatbot و Live Agents جنبًا إلى جنب مع الأدوات التعاونية مثل التصفح المشترك واستراتيجية الاتصالات الهجينة المنفذة جيدًا هو كل شيء عن توفير دعم مخصص من خلال دمج قنوات الاتصال التفاعلية والرقمية لتقديم تجربة متماسكة.
أصبحت قنوات الاتصال أكثر ثراءً ، ولديها واجهات برمجة تطبيقات سهلة للعلامات التجارية التي تستخدم روبوت الدردشة ، وقناة الدردشة المباشرة ، والمساعدة الصوتية لإنشاء تجربة تجارية من الجيل التالي ، تعمل تطبيقات المراسلة وروبوتات الدردشة والمساعدين الصوتيين على تغيير عادات المستهلكين وتوقعاتهم تجاه العلامات التجارية.
نعتقد بقوة أن الاتصالات والتجارة سوف تتشابك وأن التجارة قد شهدت بالفعل زخمًا للنمو. نحن في Route Mobile نرى تحولًا من التجارة الإلكترونية إلى التجارة الإلكترونية (تجارة الاتصالات). تواصل التجارة التحادثية اكتساب قوة دفع من خلال واجهات برمجة التطبيقات سهلة الدمج لإدارة الكتالوج والمدفوعات بالإضافة إلى قنوات المراسلة التجارية المحسّنة.
أعتقد اعتقادًا راسخًا أن CPaaS يكشف الطرق متعددة الأوجه التي يمكن من خلالها تبسيط الاتصالات باستخدام البيانات لإنشاء تجارب مبهجة. الانفتاح ومحيط من الاحتمالات للمؤسسات لتحويل اتصالات العملاء الخاصة بهم. فيما يلي بعض حالات الاستخدام التي مكننا فيها بعض العلامات التجارية والمؤسسات المعروفة من تبني الاتصالات الرقمية وتقديم تجربة سلسة للعملاء
أرادت شركة Coca-Cola رقمنة عملية الطلب على WhatsApp. لقد نشرنا رحلة تجارية شاملة للمستخدمين على WhatsApp حيث يمكنهم إضافة منتجات من الكتالوج وإكمال الدفع في نفس تدفق المحادثة.
مكنت شركة Route Mobile شركة البيع بالتجزئة متعددة الجنسيات الرائدة في مجال الوجبات السريعة في العالم من استخدام الورق من خلال استبدال الورق عن طريق إرسال الفواتير الرقمية لطلب العملاء لتقليل انبعاثات الكربون وتحقيق الكفاءة وتحسين تجربة العملاء باستخدام منصة WhatsApp للأعمال.
نحن فخورون جدًا بنشرنا مؤخرًا في حكومة آسام ، حيث تمكنا من إنشاء منصة تواصل للمواطنين للمشاركة والتفاعل مع أكثر من مليون مواطن. مكن هذا النشر الحكومة من إخطار وتبادل المعلومات خلال حالة الطوارئ المتعلقة بالفيضانات الأخيرة في الولاية. لاقت المبادرة استحسان مواطني الدولة.
مجال تركيزنا التالي على جبهة التكنولوجيا هو Mobile Identity و UCaaS (الاتصالات الموحدة كخدمة). نحن نعمل أيضًا على بعض حالات استخدام blockchain خارج مشغلي الهاتف المحمول. نحن نؤمن بشدة أن blockchain هي تقنية مهمة يمكن أن تساعد في حل تحديات الصناعة القديمة ، وسوف تتطور لتلائم العالم الرقمي الجديد ، مما يساعد على التحول بالمعنى الحقيقي.
أرست شركة Route Mobile أساسًا عالميًا قويًا للغاية على أساس الثقة والابتكار والالتزام بتبسيط الاتصالات وتقديم تجربة عملاء فائقة في جميع أنحاء العالم.
بدعم من فريق قيادة متمرس وخبير ، فإن Route Mobile في وضع جيد لتنفيذ استراتيجية النمو الخاصة بها وتحقيق نمو رائد في الصناعة من خلال الاستفادة من منصة CPaaS المتطورة والتواجد العالمي.
نحن فخورون بإنجازاتنا حتى الآن وهذه مجرد البداية. نحن نبني المستقبل اليوم ، وأشكر مساهمينا على الشراكة معنا في رحلتنا للاستدامة.
-
المعلن / كاتب التعليق
